“有位居民捐了一把古舊的大提琴，美中不足的是斷了一根弦。沒(méi)想到我們一位精通樂(lè)器的志愿者修好了琴弦。很快，一位愛(ài)樂(lè)者買(mǎi)下了這把大提琴，所得收入都用于公益救助?！?/p>

大提琴的故事發(fā)生在江寧路街道慈善超市，在小紅書(shū)上它被譽(yù)為“一家不可錯(cuò)過(guò)的寶藏小店”，改變了人們對(duì)“慈善超市”的傳統(tǒng)印象，引來(lái)一撥撥年輕人探店做慈善。

自2003年上海鎮(zhèn)寧路上開(kāi)出第一家慈善超市以來(lái)，慈善超市已經(jīng)走過(guò)20年。截至目前全市共有232家慈善超市，實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)鄉(xiāng)全覆蓋。

2023年上海慈善周9月4日啟幕，“最?lèi)?ài)·慈善超市”宣傳展示活動(dòng)也同步開(kāi)啟。二十年的發(fā)展變遷，慈善超市不僅有愛(ài)，還變得有趣起來(lái)，從最初以物資倉(cāng)庫(kù)的形式為困難群體發(fā)放物資，到探索“政府+市場(chǎng)”模式，向所有市民開(kāi)放。如今，上海大街小巷涌現(xiàn)出越來(lái)越多有特色的慈善超市，人人做慈善的風(fēng)氣正蔚然成風(fēng)。

愛(ài)心接力的中轉(zhuǎn)站

江寧路街道慈善超市整個(gè)店透著股“解憂(yōu)雜貨鋪”的氣質(zhì)。

來(lái)者多是年輕人，有人細(xì)細(xì)淘物，有人拍照打卡，兩只碩大的黑獅玩偶神氣地坐鎮(zhèn)一方，旁邊是一面布滿(mǎn)“公益盲盒”的墻。轉(zhuǎn)角處時(shí)不時(shí)冒出小驚喜：5元的條紋領(lǐng)帶，19元的綠色手袋，29元的時(shí)髦襪子.....

江寧路街道慈善超市。

“這里20%的物品來(lái)自個(gè)人捐贈(zèng)，比如電器、書(shū)籍、玩具、衣服等?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人解蕾芬說(shuō)，作為一家公益社會(huì)組織，善淘在上海經(jīng)營(yíng)著14家慈善超市，江寧路店是其中一家。店里貨物來(lái)自企業(yè)及社會(huì)人士的無(wú)償捐贈(zèng)，以市場(chǎng)價(jià)的3-7折出售，盈利所得用來(lái)支持殘障人士就業(yè)、促進(jìn)社區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、打造社區(qū)融合公共空間、開(kāi)創(chuàng)公益通識(shí)教育課程、支持可持續(xù)鄉(xiāng)村振興。

“我常跟他們說(shuō)，看中的東西不要猶豫，可能一轉(zhuǎn)身就沒(méi)了?！苯饫俜艺f(shuō)，個(gè)人捐贈(zèng)的物品因?yàn)橄∪毙浴ⅹ?dú)特性，往往賣(mài)得最快。比如二手衣，在畢業(yè)季可是搶手貨，經(jīng)常有藝術(shù)學(xué)校學(xué)生來(lái)淘貨，他們要做拼接設(shè)計(jì)，這里淘的衣服花樣多、裁剪起來(lái)不心疼。

同樣是“二手衣”，開(kāi)了18年的濰坊新村街道慈善超市，處理方式就不同。最近一年店里做優(yōu)化貨品的改造升級(jí)，第一步就是撤走“二手衣”，擺上了居民最有需求的米面糧油等。“我們做過(guò)調(diào)研，米面糧油、雞蛋等的社區(qū)需求度最高。”善行公益秘書(shū)長(zhǎng)張佳華說(shuō)。

“善行”在浦東運(yùn)營(yíng)8家慈善超市，濰坊新村街道是其中一家，與其他慈善超市的運(yùn)營(yíng)方不同，“善行”擁有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和食品經(jīng)營(yíng)牌照。作為首批試點(diǎn)，最近這家店還開(kāi)出了金龍魚(yú)專(zhuān)柜。愛(ài)心企業(yè)以較低批發(fā)價(jià)格供給慈善超市糧油等副食品，“不受起訂數(shù)量的限制，可根據(jù)社區(qū)居民喜好個(gè)性采買(mǎi)。若是產(chǎn)品銷(xiāo)路不佳，還能啟動(dòng)回收機(jī)制。”

不同于一般超市，慈善超市奉行“有什么賣(mài)什么”，有時(shí)也會(huì)遭遇賣(mài)不出的尷尬。江寧路店曾接到廠家9000多副鼠標(biāo)墊的捐贈(zèng)，一時(shí)賣(mài)不掉，成了積貨。善淘就在鼠標(biāo)墊反面做文章，把它作為手工作品公益活動(dòng)的材料，讓孩子們改造做杯墊，或者干脆就在上面繪畫(huà)，“這些藝術(shù)作品就留在慈善超市義賣(mài)?！苯饫俜抑钢鴫γ嫔蠋追髽?biāo)墊畫(huà)，“這些是剩下的作品，好看的早就賣(mài)掉了！”

江寧路街道慈善市的happy socks襪售29元。

很多人都有獻(xiàn)愛(ài)心的欲望，但可能會(huì)出現(xiàn)“捐非所需”，這時(shí)，慈善超市就成了愛(ài)心的中轉(zhuǎn)站，將物件匹配到有需求的對(duì)象?！吧铺浴本褪盏狡髽I(yè)捐的好幾萬(wàn)雙 happy socks襪子，市場(chǎng)價(jià)八九十元一雙，“對(duì)救助對(duì)象來(lái)說(shuō)可能不是最需要的物品，但是城市里有很多喜歡這個(gè)品牌的青年，我們就作為公益品售賣(mài)，售出款項(xiàng)幫助大山里的孩子”。

與社區(qū)的深度鏈接

結(jié)賬的時(shí)候，顧客發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)小哥“猩猩”竟然是一位聽(tīng)障人士?！暗觊L(zhǎng)麻利地收了我的貨品開(kāi)了單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)了表單，然后就捐助成功了。”顧客感嘆道，“在慈善超市和特殊伙伴真實(shí)接觸一下，勝過(guò)網(wǎng)上看一百句宣傳口號(hào)，這很有意義?！?/p>

“江寧路店一開(kāi)張，‘猩猩’就在這里上班了。附近居民都很喜歡他，一有空就帶著飲料、點(diǎn)心‘投喂’他?！苯饫俜艺f(shuō)，“猩猩”就是慈善超市和社區(qū)的鏈接點(diǎn)，居民都愛(ài)到慈善超市找他“聊天”，碰到他忙時(shí)，幫他做溝通解釋?zhuān)退黄鹫砦锲?，很多社區(qū)公益創(chuàng)意也在互動(dòng)中激發(fā)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有愛(ài)有趣的慈善超市，往往都和社區(qū)的鏈接很深，通常都有一個(gè)或一批“流量明星”。42歲的丁薇燕，被視為濰坊新村街道慈善超市的“引流密碼”。從小在濰坊新村長(zhǎng)大的她，與社區(qū)居民結(jié)下了深厚的感情，大伙都信任她，平時(shí)愛(ài)來(lái)找她嘮嗑，順手買(mǎi)一樣物品，與慈善結(jié)緣。

陸家嘴街道慈善超市在碧云美術(shù)館做的抗疫志愿者展覽。

去年疫情期間，陸家嘴街道慈善超市“火”出了圈。“當(dāng)時(shí)很多市民，比如開(kāi)面館的、送菜的，紛紛加入我們慈善超市志愿者隊(duì)伍，一起幫助大家調(diào)配籌措物資?！睆埣讶A說(shuō)，由于坐落于沿街面，來(lái)往白領(lǐng)較多，咖啡和早餐是這家慈善超市的標(biāo)牌，而經(jīng)過(guò)疫情共同奮戰(zhàn)的凝心聚力，這里的咖啡更受歡迎了。

和社區(qū)的鏈接不僅在人情冷暖，也在資源的高效對(duì)接中。張佳華說(shuō)，善行所運(yùn)行的慈善超市都不是單打獨(dú)斗。慈善超市、社區(qū)基金會(huì)、社工站，這三個(gè)平臺(tái)都是聯(lián)動(dòng)發(fā)展，彼此賦能、資源共享?！拔覀兘?jīng)常會(huì)在社區(qū)舉行活動(dòng)，進(jìn)行義賣(mài)?！贝壬浦荛_(kāi)啟這天，濰坊新村街道慈善超市就很熱鬧，這里在開(kāi)展愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)，鼓勵(lì)居民將家中閑置物品在集市上進(jìn)行物品流轉(zhuǎn)循環(huán)。

外灘街道慈善超市

形成自己的特色

放眼全市，各街鎮(zhèn)的慈善超市仍存在參差不齊的現(xiàn)狀，大致分兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種由街鎮(zhèn)體制內(nèi)人員兼任負(fù)責(zé)人，由街鎮(zhèn)成立民非組織進(jìn)行管理，運(yùn)作模式相對(duì)傳統(tǒng)。一種發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)力量，委托有資質(zhì)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的社會(huì)組織來(lái)管理和運(yùn)營(yíng)。

“事實(shí)上要維持一家慈善超市的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易。” 張佳華說(shuō)，過(guò)去，慈善超市主要面向社區(qū)困難群體發(fā)放社會(huì)捐贈(zèng)物資，輻射人群有限，幾無(wú)競(jìng)爭(zhēng)壓力。如今，服務(wù)對(duì)象擴(kuò)圍，市場(chǎng)競(jìng)品增多。如果單靠區(qū)里階段性調(diào)配的物資撐著，并不能將這樣一個(gè)空間資源效率最大化。

目前，上海大多數(shù)慈善超市采用單店運(yùn)營(yíng)模式，因產(chǎn)品單一，資源有限，調(diào)配起來(lái)有點(diǎn)難度，一旦進(jìn)貨決策失誤，可能導(dǎo)致貨品滯銷(xiāo)，帶來(lái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。“發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)力量，進(jìn)行規(guī)?；?、連鎖化運(yùn)營(yíng)不失為一種解決之道?！痹趶埣讶A看來(lái)，在規(guī)模化運(yùn)營(yíng)下，能鏈接更有愛(ài)心的企業(yè)和個(gè)人，能在更大范圍來(lái)盤(pán)活捐贈(zèng)資源，同時(shí)也不影響多元化發(fā)展，針對(duì)不同街鎮(zhèn)特點(diǎn)，依然可以保有每家店的不同特色。

三林鎮(zhèn)慈善超市

記者發(fā)現(xiàn)，232個(gè)慈善超市中，一部分已經(jīng)在探索過(guò)程中逐漸形成自己的特色，例如塘橋的慈善超市多售兒童用品，有一批媽媽鐵粉和擁躉。新涇鎮(zhèn)泉口路慈善超市也是一家“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”，為戶(hù)外職工提供一個(gè)溫馨、舒適的休息空間；石門(mén)二路街道慈善超市完全由志愿者自治，店內(nèi)設(shè)計(jì)向志愿者開(kāi)放，“隔一段時(shí)間你去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)陳列改變了，因?yàn)閾Q了一批志愿者。”

人們的觀念也在改變。“早些時(shí)候，經(jīng)常有市民在門(mén)口張望，我可以進(jìn)來(lái)嗎，他們認(rèn)為慈善超市就是對(duì)貧困戶(hù)開(kāi)的?！苯饫俜艺f(shuō)，而近幾年，人們固有的成見(jiàn)變了，有的慈善超市還一躍成為網(wǎng)紅，越來(lái)越多的年輕人走進(jìn)來(lái)。慈善超市的志愿者也是兼容多元，上到七八十歲的老爺叔，下到放暑假的中小學(xué)生。志愿者墻上留下了樓宇白領(lǐng)、高校大學(xué)生、餐飲店店主、直播主播等諸多領(lǐng)域人士的慈善感言。

“‘人人可慈善，處處可慈善’氛圍正在申城形成?！笔忻裾执壬铺幪庨L(zhǎng)張曉穎期待，通過(guò)社會(huì)多元主體的參與，慈善超市能夠吸引更多愛(ài)心企業(yè)和社會(huì)力量加入，進(jìn)一步彰顯慈善力量。

（原題為《慈善超市走過(guò)20年：不僅有愛(ài)，還變得有趣》）