為提升金融消費者教育宣傳工作質(zhì)效，充分發(fā)揮正面案例的示范效應(yīng)和負(fù)面案例的警示作用，“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”期間，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例。

此次發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例共28個，覆蓋銀行、證券、保險、支付等領(lǐng)域，既有金融行業(yè)落實監(jiān)管政策，踐行金融為民理念，在提升服務(wù)水平、解決群眾急難愁盼、服務(wù)實體經(jīng)濟等方面的良好實踐，又有近年來金融管理部門在消費者權(quán)益保護監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的侵害金融消費者合法權(quán)益典型問題，以及金融管理部門在落實金融司法與監(jiān)管協(xié)同、推動糾紛多元化解、保護投資者合法權(quán)益等方面的積極探索和成功經(jīng)驗。

通過發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例，推動行業(yè)舉一反三、以點帶面，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，提升消費者權(quán)益保護工作水平和金融服務(wù)質(zhì)效。同時幫助廣大金融消費者了解金融惠民利民政策，提高金融安全意識，依法維護自身權(quán)益，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，營造和諧健康金融環(huán)境。

下階段，金融管理部門將繼續(xù)強化金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管工作力度，指導(dǎo)和推動金融行業(yè)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為金融消費者提供更豐富的金融產(chǎn)品，更安全、便捷、高效的金融服務(wù)，切實維護金融消費者合法權(quán)益。

附件：

1.金融監(jiān)管總局金融消費者權(quán)益保護典型案例

2.中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護典型案例

3.中國證監(jiān)會投資者保護典型案例