當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾，AI、區(qū)塊鏈、大模型、數(shù)字人民幣等新技術(shù)、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，并向著實(shí)體領(lǐng)域快速滲透。在零售行業(yè)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)與消費(fèi)者需求，人們需要更多的交互感、場(chǎng)景感、體驗(yàn)感、信任感，企業(yè)則面臨著支付、溝通、結(jié)算、合作、輔助經(jīng)營(yíng)等各業(yè)務(wù)鏈條的技術(shù)化升級(jí)。數(shù)字領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新帶給零售行業(yè)更多的可能，也啟發(fā)著包括支付公司在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)各方，加快拓展全新的發(fā)展賽道。

數(shù)字潮涌，千帆競(jìng)發(fā)。作為國(guó)內(nèi)支付行業(yè)的先行者和開拓者，通聯(lián)支付立足基礎(chǔ)支付業(yè)務(wù)，率先開啟金融科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，面對(duì)零售行業(yè)快速變化的需求，從支付、營(yíng)銷、科技、增值服務(wù)等多維度助力企業(yè)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很早，通聯(lián)支付便具備了強(qiáng)烈的意識(shí)，將日新月異的技術(shù)與支付相結(jié)合，應(yīng)用到零售行業(yè)的發(fā)展變革中，從而帶動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的智慧升級(jí)。

時(shí)代大潮滾滾向前，十余年來(lái)，通聯(lián)支付在零售行業(yè)深耕細(xì)作，從提供基礎(chǔ)支付服務(wù)走向定制“支付+營(yíng)銷+科技”綜合解決方案，到推動(dòng)零售行業(yè)智慧進(jìn)階，構(gòu)建共贏生態(tài)，已累計(jì)服務(wù)零售行業(yè)客戶超百萬(wàn)戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通聯(lián)支付一路跋涉，韌性成長(zhǎng)，已然找準(zhǔn)了自身的發(fā)展賽道，邁入更廣闊的行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

數(shù)字營(yíng)銷，打開“新零售”大門

國(guó)慶前夕，昆明同德廣場(chǎng)正緊鑼密鼓地籌備著節(jié)日大促活動(dòng)，這是每年商場(chǎng)最為重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)之一，為了獲得更好的營(yíng)銷效果，商場(chǎng)管理方邀請(qǐng)了通聯(lián)支付的伙伴共同參與策劃討論會(huì)議，為活動(dòng)出謀劃策，提供基于數(shù)字營(yíng)銷的全新方案，趁著黃金周，為商場(chǎng)攢聚更多人氣、帶來(lái)更多銷量。多年來(lái)密切的交流合作，雙方早已彼此信賴，默契十足。

信任源于點(diǎn)滴的積累。兩年前，同德廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)演唱會(huì)，考慮到紙質(zhì)門票存在盜用、倒賣的情況，為防范亂象發(fā)生，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，商場(chǎng)管理方希望用電子票替換已發(fā)放的紙質(zhì)門票。此時(shí)，距離演唱會(huì)開場(chǎng)僅剩半天時(shí)間。通聯(lián)支付立即行動(dòng)，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)，將卡券營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為門票核驗(yàn)功能，觀眾出示手機(jī)驗(yàn)證碼打開電子票，利用數(shù)字導(dǎo)購(gòu)核銷，僅用數(shù)小時(shí)就實(shí)現(xiàn)了需求，整個(gè)過(guò)程高效、流暢、無(wú)感。高效細(xì)致的服務(wù)給商場(chǎng)管理方留下了深刻印象。從升級(jí)數(shù)字營(yíng)銷開始，同德廣場(chǎng)便與通聯(lián)支付不斷深化合作，加速了向智慧商圈轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程。

營(yíng)銷是商超零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。擁有專業(yè)資質(zhì)的通聯(lián)支付是國(guó)內(nèi)較早探索和服務(wù)百貨商超會(huì)員營(yíng)銷的支付機(jī)構(gòu)，2013年前后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得空前發(fā)展，商超零售企業(yè)開始謀求基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化營(yíng)銷，通聯(lián)支付一直緊隨商戶和市場(chǎng)的發(fā)展變化，激發(fā)支付、科技、資源、場(chǎng)景等能力，幫助商戶開發(fā)實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品功能需求，逐步開拓零售行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域的全新版圖。

進(jìn)入2016年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度普及應(yīng)用，線上線下融合成為行業(yè)趨勢(shì)，“新零售”的概念迅速萌芽和流行。面對(duì)線上電商走向線下將帶來(lái)的沖擊挑戰(zhàn)，引流獲客和經(jīng)營(yíng)會(huì)員成為了實(shí)體零售企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。通聯(lián)支付實(shí)體商戶為了適應(yīng)新零售發(fā)展浪潮，主動(dòng)求變應(yīng)變，拓展線上作為線下面對(duì)面銷售時(shí)與消費(fèi)者交互的重要“觸點(diǎn)”，將消費(fèi)者進(jìn)一步拉到線上，形成商超企業(yè)的數(shù)字會(huì)員資產(chǎn)，構(gòu)建線上線下全渠道售貨體系，經(jīng)營(yíng)私域流量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在服務(wù)實(shí)體商戶拓展O2O模式的過(guò)程中，通聯(lián)支付找到了全新的發(fā)展思路——利用成熟的支付產(chǎn)品能力、豐富的行業(yè)場(chǎng)景資源和深厚的會(huì)員營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)商家引入機(jī)構(gòu)流量和營(yíng)銷資源、實(shí)現(xiàn)會(huì)員統(tǒng)一管理和私域流量經(jīng)營(yíng)，幫助實(shí)體零售企業(yè)引流獲客和活客，進(jìn)而繪制出數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品體系。

2019年，通聯(lián)支付數(shù)字營(yíng)銷整體解決方案在中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上首次公開亮相，展示了為零售行業(yè)場(chǎng)景量身定制的綜合解決方案。面向零售行業(yè)，數(shù)字營(yíng)銷體系聚合主流支付方式，打通門店收銀、線上商城、數(shù)字導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員管理、異業(yè)營(yíng)銷、跨境支付、金融增值服務(wù)等全業(yè)務(wù)流程，助力實(shí)體商戶拓展?fàn)I銷半徑，統(tǒng)一會(huì)員管理，經(jīng)營(yíng)私域流量，激發(fā)全新增長(zhǎng)，以“支付+科技”打開了“新零售”的大門，并持續(xù)豐富和充實(shí)著“新零售”的概念內(nèi)涵。

打造“數(shù)字中臺(tái)”，連接應(yīng)用場(chǎng)景

通聯(lián)支付在升級(jí)迭代數(shù)字營(yíng)銷體系，為零售企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，深入零售行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)掘了傳統(tǒng)商超賣場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的痛點(diǎn)難題——多年積累的收銀、財(cái)務(wù)、會(huì)員、商城、停車等系統(tǒng)，已經(jīng)形成獨(dú)立數(shù)據(jù)孤島，嚴(yán)重影響了企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)效果。與此同時(shí)，過(guò)去十年間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展將支付推向前所未有的高度，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它作為基礎(chǔ)賬戶、流量入口和數(shù)據(jù)底層的意義不斷凸顯，也成為了疏通實(shí)體零售數(shù)字化“堵點(diǎn)”的重要抓手。在此背景下，通聯(lián)支付面向商超百貨、購(gòu)物中心、品牌連鎖、街區(qū)商圈等商超零售企業(yè)，集成支付、營(yíng)銷、賬務(wù)等產(chǎn)品能力，打造了基于SaaS的商業(yè)數(shù)字中臺(tái)解決方案。

通聯(lián)支付商業(yè)數(shù)字中臺(tái)解決方案通過(guò)連接企業(yè)前端場(chǎng)景和后端服務(wù)，打通收銀、財(cái)務(wù)、會(huì)員等多個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，協(xié)助商超零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨場(chǎng)景“統(tǒng)一支付、統(tǒng)一對(duì)賬、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一結(jié)算”等多個(gè)“統(tǒng)一”，相比傳統(tǒng)的“零售中臺(tái)”，更大程度降低商超零售企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

基于數(shù)字中臺(tái)的“一碼付”能力，顧客一筆掃碼支付即能同步完成會(huì)員優(yōu)惠、卡券核銷、銀行權(quán)益、消費(fèi)積分、精準(zhǔn)拉新等復(fù)合操作。通過(guò)智能收銀和智能分析，優(yōu)化用戶消費(fèi)體驗(yàn)，幫助商超企業(yè)及商戶高效獲客、留客。同時(shí)，后端的統(tǒng)一對(duì)賬、財(cái)務(wù)分?jǐn)偂⒅悄芙Y(jié)算一氣呵成，大幅提升商超企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

以昆明同德廣場(chǎng)為例，在數(shù)字營(yíng)銷合作基礎(chǔ)上，通聯(lián)支付針對(duì)商場(chǎng)實(shí)際發(fā)展需求，為商場(chǎng)深度定制了商業(yè)數(shù)字中臺(tái)方案。商場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)亟需提質(zhì)升級(jí)；自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、租賃等多元業(yè)態(tài)帶來(lái)了復(fù)雜的賬務(wù)處理難題；商場(chǎng)客流量大，人氣日均最高達(dá)2萬(wàn)人次，為了留住到店顧客，商場(chǎng)對(duì)會(huì)員管理和流量經(jīng)營(yíng)有更高要求。圍繞這些需求，商業(yè)數(shù)字中臺(tái)為商場(chǎng)統(tǒng)一支付、統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一賬務(wù)，促進(jìn)資金流動(dòng)數(shù)字化、智能化，基于前期合作，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品功能，為商場(chǎng)源源不斷引入銀行營(yíng)銷資源，對(duì)接美團(tuán)營(yíng)銷合作，提供更加豐富、智慧、精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略方案，實(shí)現(xiàn)異業(yè)引流、生態(tài)共贏，助推商場(chǎng)進(jìn)階智慧商圈。很快，同德廣場(chǎng)交互體驗(yàn)就趕超了新開業(yè)的商圈賣場(chǎng)，給眾多消費(fèi)者帶來(lái)便捷、舒適、智慧、安全的體驗(yàn)，商場(chǎng)人氣持續(xù)火爆。

智慧進(jìn)階，從陪伴成長(zhǎng)到生態(tài)共贏

類似同德廣場(chǎng)通過(guò)與通聯(lián)支付等金融科技企業(yè)合作，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的商超企業(yè)還有很多，通聯(lián)支付綜合解決方案也相繼在山東、上海、湖南、四川、云南、江蘇等各地城市落地應(yīng)用，已服務(wù)大型優(yōu)質(zhì)百購(gòu)企業(yè)數(shù)百家，為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)智慧升級(jí)帶來(lái)了基于支付的新思路、新途徑。另一方面，商業(yè)數(shù)字中臺(tái)的推出和應(yīng)用讓通聯(lián)支付在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸找準(zhǔn)了自己的賽道——打造和輸出“中臺(tái)”，連接各服務(wù)商系統(tǒng)，為零售企業(yè)解決轉(zhuǎn)型升級(jí)中面臨的支付與技術(shù)難題，降低實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

在商業(yè)數(shù)字中臺(tái)之上，通聯(lián)支付以機(jī)構(gòu)智慧場(chǎng)景建設(shè)為入口，整合支付、科技、資源、場(chǎng)景等能力，升級(jí)打造銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，涵蓋“智慧百購(gòu)”、“智慧商超”、“小通集市”等面向零售各場(chǎng)景的解決方案以及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過(guò)連接銀行、商場(chǎng)及商戶、消費(fèi)者多端，實(shí)現(xiàn)B2B2C的智慧聯(lián)動(dòng)，滿足各零售企業(yè)、各零售場(chǎng)景，以及銀行等機(jī)構(gòu)的多元化需求，全方位構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)。

現(xiàn)下，通聯(lián)支付會(huì)定期回訪企業(yè)客戶了解市場(chǎng)全新需求，再在原有的體系上繼續(xù)擴(kuò)充功能、擴(kuò)大版圖，將支付與科技的作用發(fā)揮到極致，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造全新價(jià)值。如緊隨當(dāng)前地?cái)偨?jīng)濟(jì)、夜市經(jīng)濟(jì)的興起，為了幫助技術(shù)薄弱的小微零售企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，通聯(lián)支付對(duì)產(chǎn)品方案進(jìn)行輕量級(jí)包裝使用，打造“小通集市”解決方案、通過(guò)輸出POS碼牌、線上商城、線上點(diǎn)餐和卡券營(yíng)銷等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，盡可能降低商家開發(fā)成本，滿足商家需求，促進(jìn)消費(fèi)提振，行業(yè)繁榮。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在山東一地，通聯(lián)支付已累計(jì)服務(wù)夜市經(jīng)濟(jì)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)及景區(qū)商業(yè)街、美食街、展銷會(huì)等場(chǎng)景業(yè)態(tài)的商戶上萬(wàn)戶，發(fā)放優(yōu)惠券超300萬(wàn)張，核銷金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，覆蓋泰安、日照、棗莊、德州、煙臺(tái)、濟(jì)寧等各區(qū)域，有效激活了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)生態(tài)活力、為消費(fèi)者謀福利、商家增收益、城市添動(dòng)力，促進(jìn)科技成果融入人民生活，描繪出城市智慧化管理和夜市經(jīng)濟(jì)繁榮相得益彰的美好畫面。

隨著人工智能推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全新發(fā)展階段，通聯(lián)支付也在打開腦洞，暢想與探索零售行業(yè)未來(lái)，包括“全民營(yíng)銷”、“直播電商”等領(lǐng)域，和大模型、AI等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，在零售行業(yè)扎實(shí)做深做厚，也將更便利、實(shí)惠的體驗(yàn)從B端帶向更多的C端，共享零售創(chuàng)新的智慧力量，共同推動(dòng)零售行業(yè)的創(chuàng)新繁榮，更好滿足人民對(duì)美好生活的向往。

如今，通聯(lián)支付已然走過(guò)15個(gè)春秋，一路走來(lái)，通聯(lián)支付始終堅(jiān)守初心使命，韌性發(fā)展，緊隨金融科技的潮流趨勢(shì)，快速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，從陪伴客戶成長(zhǎng)，到助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到與企業(yè)共生共榮，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中撥開重重迷霧，找準(zhǔn)自身高質(zhì)量發(fā)展賽道。進(jìn)入新時(shí)代，百年變局加速演進(jìn)，發(fā)展大潮風(fēng)云變幻，通聯(lián)支付將繼續(xù)立足自身角色，深耕零售及各行各業(yè)，為我們講述支付帶來(lái)的無(wú)限可能，帶領(lǐng)我們?nèi)ビ|摸支付可以描繪的更美好世界。