近日，消費者王先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他2021年8月1日委托西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司裝修新房，2022年7月16日竣工驗收，其間共計花費155096.9元。今年2月，王先生發(fā)現(xiàn)入住半年的新房衛(wèi)生間瓷磚出現(xiàn)崩瓷現(xiàn)象，他要求裝修公司工作人員上門修補瓷磚未果。王先生表示，涉事裝修公司至今仍未給出具體解決方案。

瓷磚崩瓷

10月23日，西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司工程業(yè)務(wù)主管趙先生稱已知曉此事，近期會安排專人上門進行修補工作。24日，該裝修公司致電王先生，稱三天內(nèi)將上門修補，若逾期將賠償一定金額費用。目前，雙方已就此事達(dá)成一致。

消費者投訴：

王先生介紹，因購置的新房需要裝修，2021年8月1日他委托西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司裝修新房，房屋裝修于2022年7月16日竣工驗收，其間共計花費155096.9元。

但入住半年后，今年2月，王先生發(fā)現(xiàn)新房的衛(wèi)生間瓷磚出現(xiàn)崩瓷現(xiàn)象。王先生聯(lián)系裝修公司希望對方前來維修未果。王先生稱：“我和他們說瓷磚質(zhì)量可能不好，需要修補，給他們監(jiān)理起碼打了四五十次電話，一直拖著不給處理。”王先生回憶，他發(fā)現(xiàn)問題后第一時間與裝修公司工作人員交涉，對方要求王先生自己先去找工人維修，對費用估價后予以相應(yīng)賠償。但王先生報價后裝修公司表示需先去新房看看情況，至于賠償事宜再沒有回應(yīng)。

瓷磚崩瓷

王先生表示，今年2月至今，他多次與裝修公司交涉，對方處理態(tài)度含糊，反復(fù)拖延，至今仍未給出具體解決方案 。目前王先生家衛(wèi)生間瓷磚破損擱置已久，一直無人處理。

此外，王先生告訴澎湃新聞，除了此次發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生間瓷磚崩瓷問題，此前還發(fā)現(xiàn)過房屋交付后地暖管破裂等問題。

裝修質(zhì)保卡圖片

處理結(jié)果：

10月23日，澎湃新聞致電西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司，公司工程業(yè)務(wù)主管趙先生稱已知曉此事，近期會安排專人上門進行修補工作。

10月24日，澎湃新聞在王先生處獲悉，相關(guān)工作人員已聯(lián)系他并承諾三天內(nèi)上門修補，若逾期將賠償一定金額費用。目前，雙方已就此事達(dá)成一致。