許多二手物品交易平臺(tái)上商品界面都標(biāo)注有“不退不換”“一旦售出概不退換”等字樣，那么消費(fèi)者在這些二手平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的商品是假冒偽劣產(chǎn)品，到底能不能退貨呢？

近日，人民法院審結(jié)了一起因在淘寶閑魚(yú)買(mǎi)到貨不對(duì)板的紅木沙發(fā)引發(fā)的買(mǎi)賣合同糾紛，對(duì)此進(jìn)行了具體分析并作出判決。

01

案情簡(jiǎn)介  

2019年2月17日，原告張某在淘寶閑魚(yú)網(wǎng)店上看上了一套越南大紅酸枝12公分戰(zhàn)國(guó)款沙發(fā)十件，賣家吳某在商品頁(yè)面上放了該家具的圖片、價(jià)格等詳情，并且標(biāo)注了“因?yàn)榧揖咛恐兀煌瞬粨Q”的字樣。張某聯(lián)系賣家吳某，吳某稱自己是專業(yè)做家具生產(chǎn)銷售的，在淘寶閑魚(yú)上已賣出十多套，如是假的大紅酸枝愿十倍賠償，讓張某放心購(gòu)買(mǎi)。后張某向吳某支付了該價(jià)款，吳某委托上海某物流公司將案涉沙發(fā)托運(yùn)至原告處。

2021年4月1日張某在使用案涉沙發(fā)期間委托林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心對(duì)案涉沙發(fā)的材質(zhì)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)為毛欖仁而非越南紅酸枝，張某與吳某協(xié)商退貨未果，遂訴至法院要求按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的規(guī)定給予貨款三倍的賠償及檢測(cè)費(fèi)。

02

法院審理

法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)過(guò)法院現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，結(jié)合物流信息、圖片及其他證據(jù)，確認(rèn)其收到賣家出售的沙發(fā)與其委托檢驗(yàn)的沙發(fā)為同一物件。

被告吳某雖系閑魚(yú)網(wǎng)平臺(tái)的個(gè)人賣家，但從其在閑魚(yú)網(wǎng)二手平臺(tái)顯示的賬戶資料來(lái)看，其交易頻率相對(duì)較高，存在銷售利潤(rùn)，不是單純的偶發(fā)性二手閑置物品交易，應(yīng)認(rèn)定為法律意義上的“經(jīng)營(yíng)者”，那么其銷售行為應(yīng)適用消法進(jìn)行約束、調(diào)整，從前所述，其在本案買(mǎi)賣交易中違背誠(chéng)實(shí)信用原則存在欺詐情形，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”故原告要求被告給予貨款三倍的賠償?shù)馁r償，合法有據(jù)。

該院作出一審判決：原告將在被告處購(gòu)買(mǎi)的越南沙發(fā)退還給被告；被告給付原告三倍賠償及檢驗(yàn)費(fèi)損失。被告不服提出上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。

03

法官說(shuō)法

網(wǎng)絡(luò)二手交易是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣合同糾紛高發(fā)類型，二手交易平臺(tái)不應(yīng)成為部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者規(guī)避法律監(jiān)管、誘騙消費(fèi)者虛假交易的“避風(fēng)港”。

消費(fèi)者在二手平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到收到商品和網(wǎng)頁(yè)描述不一致的情形，而賣家總有各種理由“套路”消費(fèi)者，比如本案中賣家在網(wǎng)頁(yè)中標(biāo)注“不退不換”，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳或欺詐行為等，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，如果增加賠償?shù)慕痤~不足五百元，則為五百元。

該條款的實(shí)施，有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，也是一種約束和警示，促使其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和滿意度。