“一提居民的名字，茅書記立馬就能說住幾號(hào)樓，幾零幾室，比電腦還好用。”這是上海崇明江山社區(qū)居委會(huì)副主任吉莉最佩服茅紅妹的一點(diǎn)。

江山社區(qū)居民超過4000戶，社區(qū)黨支部書記茅紅妹作為“小巷總理”，記得每個(gè)居民住哪棟樓，做什么工作，脾氣性格如何。

有很多次，茅紅妹可以離開基層，去到其他崗位，但她想也沒想就拒絕了。她說，為居民群眾做點(diǎn)事，是自己的快樂和追求。

靠“走路”發(fā)現(xiàn)問題

熟悉江山社區(qū)每一戶居民，這是今年51歲的茅紅妹十多年一步步“走”出來的。

從2003年在江山居委任職以來，茅紅妹走遍了社區(qū)每一個(gè)地方。如果她的上司和同事在居委辦公室找不到她，大家心照不宣，她一定在社區(qū)的某個(gè)地方。“她做事總是風(fēng)風(fēng)火火，走路就像跑步，我比她年輕10多歲，可真走不過她。”董琴華說，自己與茅紅妹共事四年，在她的心中，茅紅妹是同事、是師父、也是姐妹。

修道路、裝路燈、填埋臭水溝……很多問題都是在茅紅妹“走路”中發(fā)現(xiàn)的。江山轄區(qū)內(nèi)小區(qū)均建于20世紀(jì)，小區(qū)停車難問題尤為突出，茅紅妹和其他居委干部一起走訪各個(gè)小區(qū)，了解地形，設(shè)計(jì)圖紙，還多次召開居民代表會(huì)議，聽取民意。在各方努力下，最終完成了老江山、新江山、寒山寺路、育才路等4個(gè)老舊小區(qū)綜合改造，增設(shè)了近150個(gè)停車位，緩解了小區(qū)居民停車難問題。

在一次走訪居民家庭過程中，茅紅妹了解到寒山寺路小區(qū)居民杜阿姨離婚后，獨(dú)自帶著患有脊柱炎的兒子小陳一起生活，沒有固定收入來源，生活十分窘迫。茅紅妹向鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心反映了情況，給杜阿姨安排了政府補(bǔ)貼的公益性崗位。在杜阿姨上班時(shí)，茅紅妹還和小區(qū)志愿者一道輪流照顧小陳的起居，終于讓杜阿姨的家庭走上了正軌。

茅紅妹覺得，靠她一個(gè)人“走路”還不夠。她還發(fā)動(dòng)小區(qū)的黨小組長(zhǎng)和樓組長(zhǎng)也行動(dòng)起來，成為她的眼睛和耳朵。于是，哪家遇到了什么難處，茅紅妹都會(huì)第一時(shí)間得知。樓組長(zhǎng)郁燕金回憶，有一天周末晚上9點(diǎn)，茅紅妹還打她電話，“我以為有急事呢，其實(shí)她只是問問我這兩天樓道里有沒有什么事發(fā)生。”郁燕金說，她也是后來才知道，茅紅妹其實(shí)剛在上海市區(qū)做了個(gè)手術(shù)，可只休息兩天，就又回來了。

“發(fā)明”多項(xiàng)創(chuàng)新舉措

茅紅妹不僅擅長(zhǎng)“走路”，還是一個(gè)“發(fā)明家”。

針對(duì)社區(qū)黨員管理難、黨員作用沒有得到充分發(fā)揮等問題，2014年，她在江山社區(qū)黨支部實(shí)施“黨員星級(jí)管理”。社區(qū)黨員需要通過參與社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)參加“思想政治星、遵紀(jì)守法星、文明創(chuàng)建星、服務(wù)奉獻(xiàn)星、弘揚(yáng)正氣星”等五星評(píng)選，每顆星總分20分，得分15分以上可獲得一顆星。

“黨員星級(jí)管理”推出后，調(diào)動(dòng)了黨員參與社區(qū)服務(wù)和管理的積極性。老黨員施振華認(rèn)為此舉效果顯著，“這可是要在各家門口掛牌子的，誰都不想丟人，都想做先進(jìn)。”

2017年，茅紅妹又在聽取居民意見后，推出了“黨員星級(jí)管理的升級(jí)版”，五星黨員中還要優(yōu)中選優(yōu)。社區(qū)里涌現(xiàn)出了一批批活躍社區(qū)、服務(wù)居民的明星。

2018年，茅紅妹探索創(chuàng)新了“黨建+主題黨日”活動(dòng)，這樣一來，江山社區(qū)的黨員每年要過兩次“生日”。

每月為入黨月份相同的黨員過一次“政治生日”，黨員會(huì)收到政治生日賀卡和蛋糕，重溫入黨誓詞；回顧入黨前后的思想、工作歷程；對(duì)照黨章查找自身差距，問問自己當(dāng)初的入黨初心，問問自己的入黨動(dòng)機(jī)，進(jìn)行自我審視等四個(gè)議程，來增強(qiáng)黨員的歸屬感和榮譽(yù)感。讓每一位黨員不忘初心，繼續(xù)發(fā)揮余熱，把服務(wù)群眾作為最好的“生日回禮”。

創(chuàng)辦“15176”社區(qū)調(diào)解工作室

茅紅妹還在江山社區(qū)創(chuàng)辦了“15176”社區(qū)調(diào)解工作室?！?5176”即“邀我一起聊”，茅紅妹為工作室取了這樣一個(gè)接地氣的名字。家長(zhǎng)里短，鄰里糾紛，小區(qū)居民首先會(huì)想到去工作室找茅紅妹調(diào)解糾紛。

做社區(qū)工作，有的時(shí)候光苦口婆心相勸并不管用。一天早晨，小區(qū)兩戶居民因?yàn)榧依餄B水，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。接到電話后，茅紅妹顧不上吃早飯就趕到現(xiàn)場(chǎng)。雙方一時(shí)就漏水原因無法達(dá)成一致，為了不耽誤他們正常上班，茅紅妹不再多說，將浸濕的衣服和被子拿回居委會(huì)清洗、曬干。晚上，茅紅妹又將洗好的衣被送回了當(dāng)事人家中。兩家人感動(dòng)又羞愧，最終握手言和。

澎湃新聞?dòng)浾邚慕缴鐓^(qū)了解到，“15176”調(diào)解工作室成立至今，共排除糾紛72件，化解糾紛70件，調(diào)解成功糾紛21件，達(dá)成書面協(xié)議16件。

有很多次，茅紅妹可以離開基層，去到其他崗位，但她想也沒想就拒絕了。茅紅妹說，為居民群眾做點(diǎn)事，是自己的快樂和追求。

如今，崇明垃圾分類工作正全面展開，茅紅妹想到，將二維碼印制到垃圾袋上，在分類回收時(shí)，掃一掃就知道是哪家哪戶的，既便于管理也是對(duì)居民自覺參與垃圾分類的一種督促。