72歲的劉女士，退休前曾是小學(xué)校長，為人師表一輩子的她沒有想到，有一天，自己會成為“眾矢之的”，被公交車上乘客斥責(zé)、辱罵，甚至動手?！耙欢ㄒ€原真相，給我一個清白?！彼f。究竟發(fā)生了什么事呢？

>>緣起

上車時價值2000余元眼鏡被車門夾掉

可有乘客說是她自己弄掉的

10月18日，在位于陜西西安市大慶路附近的家中，劉女士向記者講述了幾天前發(fā)生的事，時至今日她仍氣憤難平，而因?yàn)楸还卉囬T夾到，臉部有傷，一個大拇指腫脹，胳膊腿部肌肉酸疼。

劉女士介紹，事情發(fā)生在10月15日上午9時許，當(dāng)時她在潘家村站乘坐224路公交車，車輛進(jìn)站時，前面一個人剛上去，她緊跟著上車，已經(jīng)踏上了臺階，但司機(jī)突然關(guān)門，她的身體瞬間被夾住，隨即車門又打開了，她還沒反應(yīng)過來，自己的眼鏡就掉在了車下，一位路人撿起來給了她。劉女士上車后發(fā)現(xiàn)一只眼鏡腿被夾歪戴不成了，就站在司機(jī)旁邊，向司機(jī)抱怨：“你急著干啥，把我眼鏡弄成這樣咋辦，這眼鏡幾千塊錢呢?！彼緳C(jī)當(dāng)時說：“對不起?！眲⑴空f：“不是對不起的事情，我的眼鏡咋辦？”于是，司機(jī)就把車往前開了一點(diǎn)靠邊停下。

此時，因?yàn)檐嚥蛔吡耍嚴(yán)锏某丝蛡兙图绷?，三言兩語開始數(shù)落劉女士，有的說很著急，有的說急著給孩子看病，還有的人說眼鏡是劉女士自己弄掉的，不是被車門夾掉的，很多人讓劉女士下車報警，讓車先走，劉女士不同意，給大家解釋說要找司機(jī)處理問題，希望大家能理解一下。

>>發(fā)展

僵持中有人罵還有老人動手

好心女律師阻攔

據(jù)劉女士介紹，隨著僵持的時間越來越長，開始有人罵她“不要臉”，喊叫“滾下車”，甚至有一位坐著的老年男子，突然沖到劉女士面前，先是抓住胸口的衣服讓她快下車，后來又用拳頭多次捶打她的胸口。

此時，劉女士覺得自己身體有些撐不住了，坐到了座位上，一位戴帽子的女子說自己是律師，過來對劉女士說：“老太太別著急，你的臉爛了，先穩(wěn)一穩(wěn)?！边@時，劉女士才知道自己臉部被車門夾流血了。之后，那位打人的老年男子又想上前動手，被那位女律師攔住了。

劉女士說，當(dāng)時車上約20名乘客，在全車人幾乎眾口一詞數(shù)落她以及老年男子打人時，司機(jī)都沒有離開自己的座位，也沒有勸阻乘客。后來，司機(jī)聯(lián)系了公司，將車上的人轉(zhuǎn)移到另一輛車上。劉女士也打電話給兒子，等兒子來了后，一起到西安公交巴士公司。劉女士堅(jiān)持要看車上的監(jiān)控，但公司人員說監(jiān)控不好調(diào)看，后來劉女士的兒子報了警，公交分局出警，警方調(diào)取了車輛監(jiān)控。

“我看了監(jiān)控，非常生氣，也為媽媽覺得委屈和心疼，車上的人不明真相，但司機(jī)處理問題的方式非常不合適?！背滔壬f，監(jiān)控中還有乘客愿意給公交司機(jī)作證，可能認(rèn)為是媽媽訛詐司機(jī)。

據(jù)劉女士介紹，她的眼鏡是兩年前配的，進(jìn)口品牌，鏡片2500元，鏡架350元。事后她將眼鏡拿到眼鏡店，工作人員給免費(fèi)修了下，目前可以使用。

>>監(jiān)控

乘客眼鏡被車門夾落有老人動手

司機(jī)一直沒有離開駕駛座

18日上午，華商報記者和劉女士的兒子程先生一起來到公交分局，記者提出看監(jiān)控被警方拒絕。

負(fù)責(zé)此事的警官向記者介紹了監(jiān)控里的情景：10月15日11時30分接到報警,他們趕到潘家村時，車輛和乘客都到了巴士公司，因?yàn)槌丝褪軅?，于是讓司機(jī)先帶著看病，隨后調(diào)取監(jiān)控。查看視頻后，確實(shí)是司機(jī)關(guān)門瞬間將劉女士夾了，劉女士剛上車因?yàn)楸粖A又退了回來，眼鏡掉在地上，劉女士臉部受傷。隨后劉女士上車拿著眼鏡和司機(jī)理論。由于視頻雜音太大，聽不清車上的具體聲音，能看出因?yàn)榈却龝r間長，乘客情緒激動，有個七八十歲的男子用拳頭多次推劉女士。

當(dāng)天經(jīng)過醫(yī)院的心電圖、CT檢查，結(jié)果都正常，劉女士受了一些小傷。因是乘客乘車中受傷，目前警方協(xié)調(diào)巴士公司和家屬協(xié)商處理此事。

“老太太的眼鏡確實(shí)是被車門夾了以后掉的?！鞭k案警官稱，車上的乘客當(dāng)時可能不知情，老年男子第一次推過劉女士，第二次又用拳頭戳了劉女士，當(dāng)時車上也有乘客勸解。而在這個過程中，司機(jī)確實(shí)一直沒有離開駕駛座，還系著安全帶。視頻上看到他站起來說了啥，應(yīng)該是在勸解，但并沒有實(shí)際行動阻止。

>>司機(jī)

聽到眼鏡幾千塊錢就蒙了

溝通中對方情緒激動

昨晚，當(dāng)事司機(jī)小趙告訴華商報記者，當(dāng)時劉女士上車后，說“眼鏡幾千塊錢，你得賠”，他看到一個眼鏡腿有點(diǎn)歪，但鏡片等都好著，聽到幾千塊錢就蒙了，于是就說把車靠邊再說。

在溝通中，劉女士情緒很激動，說話也比較強(qiáng)硬，自己問她身體有啥沒，她就說眼鏡的事，有不少乘客就說啥眼鏡，一副就幾千塊，是不是訛司機(jī)呢？還有個老先生因?yàn)橹蓖屏藥紫聞⑴?，讓她下車，自己勸阻老人說不能動手，但沒有離開駕駛座，因?yàn)楣疽?guī)定不能擅自離開駕駛座。事后，自己帶劉女士到醫(yī)院進(jìn)行了檢查，也向劉女士及其兒子致歉，但沒有被接受。

>>訴求

認(rèn)為司機(jī)不作為導(dǎo)致自己被打

希望公開致歉還清白

劉女士告訴記者，乘車被車門夾了一下，本來并不是大事情，可是司機(jī)處理問題的方式有問題，她認(rèn)為是司機(jī)不作為，導(dǎo)致事態(tài)嚴(yán)重升級，造成自己被打?！靶液梦疑眢w不錯，如果因?yàn)檫@個事發(fā)生了更嚴(yán)重的后果怎么辦？”她說，當(dāng)時還有乘客認(rèn)為是自己訛司機(jī)，給司機(jī)留電話說可以作證，不知道這些人看到了監(jiān)控，會是怎樣的心情？

劉女士希望司機(jī)和所在公司公開致歉，還自己清白，并賠償合理的損失，同時表示應(yīng)該對司機(jī)予以相應(yīng)處罰，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)。她還希望打人的老先生得知真相后能主動向自己致歉。

>>回應(yīng)

司機(jī)處理不當(dāng)有失責(zé)行為

已對其停職、處罰

巴士公交公司表示，司機(jī)確實(shí)處理不當(dāng)，有失責(zé)行為，已陪劉女士就醫(yī)，對于乘客及家屬的心情表示理解，現(xiàn)在配合公交分局積極處理，盡量滿足乘客的要求。他說，因劉女士上車時前面的乘客比較魁梧，司機(jī)沒看到劉女士就關(guān)了門，事發(fā)后因?yàn)榻煌ǘ氯?，后面的車距離遠(yuǎn)，沒能及時將乘客轉(zhuǎn)送其他車輛，導(dǎo)致矛盾升級。因?yàn)楣居幸?guī)定，一般情況不能離開駕駛室，可能因?yàn)檫@個原因，當(dāng)時司機(jī)沒有離開座位阻攔那位老先生。他還表示，目前已讓當(dāng)事司機(jī)停職，對其進(jìn)行處罰和安全教育，并積極尋找動手傷害劉女士的老者。

律師：動手老者應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

陜西眾邦律師事務(wù)所李小東律師認(rèn)為，當(dāng)事公交司機(jī)確實(shí)處置不當(dāng)，乘客上車就與公交公司形成合同關(guān)系，公交公司應(yīng)該保障乘客安全到達(dá)，如果發(fā)生人身安全損害，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償損失。

另一位老人的動手行為屬于第三方損害，構(gòu)成民事侵權(quán)，根據(jù)《治安處罰法》，可根據(jù)情節(jié)輕重，處以罰款、批評、行政拘留等處罰。

對于車上多數(shù)乘客因?yàn)椴幻髡嫦啵l(fā)的錯誤的輿論指責(zé)，并未構(gòu)成人身侵害。如果該案中劉女士要追究另一位老人的責(zé)任，公安機(jī)關(guān)應(yīng)采用偵查等手段尋找，并依法予以處理。

（原標(biāo)題：上車時被夾眼鏡掉地上，與公交司機(jī)理論遭“圍攻”；有乘客說她訛詐，72歲老人要討清白）