據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站12月4日消息，文化和旅游部近期答復(fù)政協(xié)十四屆全國委員會第一次會議王煜委員《關(guān)于建議進(jìn)一步完善公共交通系統(tǒng)旅客實(shí)名制，增加手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)的提案》稱，已向機(jī)票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業(yè)了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

據(jù)中新網(wǎng)今年3月報(bào)道，全國政協(xié)委員、春秋航空董事長王煜表示，目前在民航網(wǎng)絡(luò)購票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，存在不法分子利用手機(jī)沒有實(shí)名制校驗(yàn)要求，在各大OTA平臺投放偽造的機(jī)票產(chǎn)品收客，通過非法的“短信接碼”平臺，利用虛假旅客手機(jī)號碼大量占座，阻斷航司與乘客聯(lián)系、干擾航司運(yùn)價(jià)、擅自修改機(jī)票客規(guī)等方式牟利。

王煜建議：在公共交通領(lǐng)域進(jìn)一步完善旅客實(shí)名制，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購票、補(bǔ)票、取票、改簽、退票等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中增加手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)要求，杜絕不法分子牟利和損害公共安全；同時(shí)，進(jìn)一步完善《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》，要求網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者核驗(yàn)合作的票務(wù)代理人合法身份，即是否獲得承運(yùn)人的書面許可，要求網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者審查并校驗(yàn)預(yù)訂人預(yù)留的乘客手機(jī)信息是否為真實(shí)的實(shí)名制信息，并正確傳遞至公共交通承運(yùn)人。

對此，文化和旅游部答復(fù)表示，完善公共交通系統(tǒng)旅客手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)的提案，對保障旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共交通系統(tǒng)經(jīng)營安全，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展很有意義。接到提案后，文化和旅游部即向機(jī)票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業(yè)了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

下一步，文化和旅游部打算：

一是指導(dǎo)在線旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》有關(guān)要求，選擇有資質(zhì)的機(jī)票代理商并加強(qiáng)動態(tài)管理，優(yōu)化機(jī)票預(yù)訂流程，及時(shí)人工處理可疑訂單，保持旅客和平臺、航司、機(jī)場信息通暢，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。

二是支持配合工信、公安等部門實(shí)施《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，進(jìn)一步落實(shí)手機(jī)號實(shí)名制的要求。

三是支持配合交通、民航等部門進(jìn)一步完善《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》，嚴(yán)格代理商資質(zhì)審核，強(qiáng)化代理商管理。