據(jù)內(nèi)蒙古《包頭日報》報道，12月23日上午，包頭市委書記丁繡峰隨機入戶，以“四不兩直”的方式調(diào)研走訪全市居民供熱情況。

丁繡峰一行在居民家中詢問供熱情況并現(xiàn)場測溫。包頭新聞綜合頻道《包頭新聞》 截圖

報道稱，丁繡峰隨機來到昆區(qū)馥室成雙小區(qū)、友誼大街17號街坊和青山區(qū)百興小區(qū)、九原區(qū)龍苑小區(qū)，走進居民家中詳細詢問供熱情況并現(xiàn)場測溫，針對群眾提出的問題和意見，要求主管部門盡快解決。

臨近中午時，丁繡峰要求相關(guān)旗縣區(qū)和部門主要負責同志，晚上再到居民家中回訪，切實把群眾家里的供熱問題摸清楚并解決到位。

他叮囑隨行工作人員，要時刻把群眾的冷暖放到心上，通過完善機制、改進技術(shù)等方式，加強對供熱企業(yè)的監(jiān)管，堅持國有、民營企業(yè)一個標準規(guī)范，經(jīng)常性深入熱源企業(yè)、換熱站等實地查看運行情況，嚴厲查處“缺斤短兩”問題，確保供熱質(zhì)量。各供熱企業(yè)要嚴格履行主體責任，強化服務(wù)意識，認真落實各項保障措施，努力讓老百姓家里暖和、心里熱乎。要暢通線上線下問題反映渠道，及時受理、處置群眾反映的供熱問題，特別是密切關(guān)注居民反映問題比較集中的小區(qū)樓棟，以及頂樓、邊戶、底戶等典型住戶，點對點研究解決問題，確保群眾溫暖過冬。

丁繡峰邀請友誼大街17號街坊居民韓先生做供熱工作監(jiān)督員。包頭新聞綜合頻道《包頭新聞》 截圖

報道提到，在友誼大街17號街坊居民韓先生家中查看供熱情況時，丁繡峰了解到韓先生對供熱設(shè)施的運行、供熱問題的原因等都比較熟悉，人也很熱心，就邀請他做供熱工作的監(jiān)督員，收集居民對供熱工作和提高服務(wù)的意見建議，幫助供熱單位更好地把民生實事辦好。

在包頭火車站西側(cè)的平房區(qū)，丁繡峰隨機走進兩戶居民家中了解供熱取暖情況。丁繡峰說，要堅持實事求是原則，對還沒有進行供熱改造的區(qū)域，因地制宜采取取暖措施，決不能讓老百姓挨凍。同時，丁繡峰囑咐住戶，要注意取暖安全，在溫暖過冬的同時安全過冬。

12月14日起，包頭市迎來今年入冬以來最大幅度的氣溫下降。根據(jù)市氣象部門披露，此次降溫后的室外溫度是近10年來包頭市同期的最低值，其中山南最低氣溫可以降低到-26攝氏度。

面對極寒天氣，部分包頭市居民感覺到家中供熱并不“給力”，甚至提出是不是熱力公司“為了省煤、省氣、省錢，不給好好供暖”的質(zhì)疑。對此，包頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線官方微信公眾號12月24日回應(yīng)稱，集中供熱是一個連續(xù)提供熱量的工業(yè)系統(tǒng)，除非出現(xiàn)故障，否則系統(tǒng)都是會持續(xù)運行的。之所以我們遇到天氣突然降溫之后，有暖氣供應(yīng)不足、室溫變低的感覺。是由于，在極寒天氣下，室外氣溫已經(jīng)低于當前建筑圍護結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)設(shè)計時所參照的當?shù)仄骄彝庾畹蜌鉁亍?/p>

包頭12345解釋稱，根據(jù)《民用建筑供暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》，包頭市冬季采暖室外計算溫度為“-16.7攝氏度”，當室外氣溫達到這個設(shè)計值時，供熱系統(tǒng)的各類設(shè)備的能力達到滿負荷。如果室外氣溫降低到低于當?shù)囟静膳彝庥嬎銣囟鹊那闆r時，建筑物的維護結(jié)構(gòu)和采暖系統(tǒng)將不能保證原來的室溫水平，出現(xiàn)短時期內(nèi)室溫下降的。在這種情況下，作為熱源單位和供熱企業(yè)一方面要努力提高供熱運行參數(shù)標準，盡量為系統(tǒng)提供更多的熱量，另一方面加強對設(shè)備設(shè)施，管網(wǎng)的安全巡查，避免出現(xiàn)事故，保證供熱運行連續(xù)不間斷，通過建筑物自身蓄熱的能力延緩極端天氣帶來的室溫降低的程度。

包頭市12345指出，作為供熱用戶，平時應(yīng)當注意室內(nèi)散熱設(shè)備的維護，保養(yǎng)，保證散熱系統(tǒng)管路暢通，極端天氣到來時，應(yīng)當減少對散熱器的遮擋，如裝修時帶有暖氣罩的用戶可暫時去掉散熱器的遮擋物，增加散熱器的輻射和對流散熱能力，采用地板輻射采暖方式的用戶可以臨時去除地板上的地毯等遮蓋物，增強地暖的輻射散熱能力。同時可以在窗戶內(nèi)側(cè)安裝一些防風保暖膜，減少冷風侵入對室內(nèi)溫度的影響。對于居住樓房的用戶，應(yīng)當養(yǎng)成隨手關(guān)閉單元門和關(guān)閉樓梯間窗戶的習慣。更重要的一點就是，如果不是由于集氣原因造成的暖氣不熱問題，不要通過排放暖氣水提高散熱量，因為二次網(wǎng)的補水通常是經(jīng)過處理的自來水，冬季溫度很低，補給進入供熱系統(tǒng)后必然會吸收大量，從而降低供熱溫度，而且一旦系統(tǒng)大量失水造成熱力站癱瘓，就會中斷對用戶的供熱，可能出現(xiàn)對于供熱安全方面的不利影響。如果用戶感覺室溫偏低，可以通過各家供熱單位的客服熱線尋求專業(yè)的幫助，供熱單位必然會盡力幫助用戶解決問題。