春運(yùn)將至，許多旅客仍然不了解應(yīng)該怎么做，才能最大可能性買到火車票？

小云今天手把手來教您，使用12306的新功能，幫您盡可能買到火車票

第一招：查詢起售時(shí)間，設(shè)置開售提醒

每個(gè)火車站的車票起售時(shí)間不同，在12306APP“我的”-“出行向?qū)А?“起售時(shí)間”功能中，可以查詢出發(fā)站和同城其他火車站的車票起售時(shí)間，一定要看準(zhǔn)時(shí)間，及時(shí)出手。

同時(shí)，火車票預(yù)售期為15天，為了防止忙起來錯(cuò)過起售時(shí)間，鐵路12306給預(yù)售期外的時(shí)間都標(biāo)上了“提醒”字樣，點(diǎn)一下“設(shè)置提醒”，可以在手機(jī)日歷中設(shè)置鬧鐘提醒。如果您是務(wù)工人員或者學(xué)生，現(xiàn)在可以預(yù)約2月8日到3月5日的車票，但兌現(xiàn)支付需要在乘車日期前第16天完成，進(jìn)入預(yù)售期以后，學(xué)生和務(wù)工人員購票方式與普通旅客一致。

第二招：購票信息預(yù)填

車票起售當(dāng)日，可以在起售時(shí)間之前預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發(fā)售時(shí)，一鍵提交訂單并完成支付，信息“秒提”，購票更便捷。

第三招：購票+候補(bǔ)購票

對于熱門線路和熱門車次，預(yù)填車票信息之后，依然可能沒有買到車票，可立即添加候補(bǔ)訂單?？梢栽诤蜓a(bǔ)備選方案中添加最多9位乘車人、3個(gè)不同日期、60個(gè)不同車次和席別的組合，如果選擇接受新增列車，還可以進(jìn)一步提高成功率。

第四招：中轉(zhuǎn)換乘

當(dāng)無直達(dá)列車或直達(dá)列車無票時(shí)，旅客可以在12306APP選擇中轉(zhuǎn)車票，通過有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，滿足出行需求。目前已有120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車。

同時(shí)，火車票預(yù)售期為15天，為了防止忙起來錯(cuò)過起售時(shí)間，鐵路12306給預(yù)售期外的時(shí)間都標(biāo)上了“提醒”字樣，點(diǎn)一下“設(shè)置提醒”，可以在手機(jī)日歷中設(shè)置鬧鐘提醒。如果您是務(wù)工人員或者學(xué)生，現(xiàn)在可以預(yù)約2月8日到3月5日的車票，但兌現(xiàn)支付需要在乘車日期前第16天完成，進(jìn)入預(yù)售期以后，學(xué)生和務(wù)工人員購票方式與普通旅客一致。

第五招：買臥鋪票可在線選鋪

旅客在鐵路12306網(wǎng)站和App上購買臥鋪車票時(shí)，普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪。

60歲以上老人優(yōu)先下鋪

在票量充足的情況下，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位。

哪些情況下可以改簽火車票？

“云改簽”到底有多方便？

火車票改簽官方指南來啦！↓↓↓

開車后當(dāng)日，車票改簽業(yè)務(wù)

優(yōu)化前：只能在票面發(fā)站辦理。

優(yōu)化后：可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票窗口辦理改簽。

火車票改簽規(guī)則

一張車票只能辦理一次改簽；

開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；

開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車；

不辦理票面日期次日及以后的改簽；

開車后：可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車；不辦理票面日期次日及以后的改簽。

改簽變更項(xiàng)目包括哪些？

只變更：乘車日期、車次、席（鋪）位。

不變更：發(fā)站和到站(同城車站除外)。

什么情況下旅客仍需到窗口辦理改簽？

1、使用現(xiàn)金購票

2、已換取紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證）

以上情況的旅客仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽，如遺失紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)則不能辦理車票改簽。

注意！以上改簽規(guī)則不適用于跨境車票

舉例說明：

1. 小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)？

按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

2. 小紅購買了23:30北京西站回老家的火車票，沒趕上車的情況下，23:59前她還可以改簽嗎？

具備改簽條件，但若當(dāng)日24時(shí)之前沒有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒有余票時(shí)，無法成功辦理改簽業(yè)務(wù)。

3. 李雷使用有效身份證件購買了從學(xué)?；丶业膶W(xué)生火車票，沒趕上車的情況下，他可以在線改簽車票嗎？

學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務(wù)。

車主朋友們注意啦，“隨申辦市民云”APP新上線服務(wù)【虹橋市內(nèi)交通】——虹橋樞紐市內(nèi)交通信息服務(wù)專區(qū)，提供站內(nèi)交通指引、停車場查詢、天氣預(yù)警等服務(wù)，可查詢站內(nèi)停車場位置余量。

注意：

根據(jù)南方航空、東方航空相繼發(fā)布的公告，將于即日起調(diào)整客票退改規(guī)則，規(guī)則新增了航班免費(fèi)退改規(guī)定。

關(guān)于調(diào)整南航客票退改規(guī)則的公告

為進(jìn)一步提升旅客體驗(yàn)，滿足旅客需求，南航將于2024年1月10日起全面調(diào)整客票退改規(guī)則。具體如下：

一、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起銷售的南航國內(nèi)客票適用新版自愿退改規(guī)則。新版規(guī)則對涉及客票退改業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

其中，以票面價(jià)格為基準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)艙各艙位退改手續(xù)費(fèi)降低了5個(gè)—40個(gè)百分點(diǎn)不等。

新的退改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，自愿變更費(fèi)用降低至最高60%，而現(xiàn)行規(guī)則為100%（經(jīng)濟(jì)艙N/R艙位）；自愿退票的費(fèi)用降低至75%，而現(xiàn)行規(guī)則為100%（經(jīng)濟(jì)艙R艙位 ）。

以提前7天自愿變更為例，大多數(shù)艙位將免收手續(xù)費(fèi)，最便宜的經(jīng)濟(jì)艙需支付5%的手續(xù)費(fèi)，而按照現(xiàn)有規(guī)則，僅頭等艙、公務(wù)艙J艙位、明珠經(jīng)濟(jì)艙W艙位、經(jīng)濟(jì)艙Y艙位免收手續(xù)費(fèi)，經(jīng)濟(jì)艙N/R艙位則需支付100%的手續(xù)費(fèi)。

來源：南方航空

本使用條件適用于1月10日（含）起銷售的1月10日（含）后旅行客票使用（適用除北京大興機(jī)場、成都天府機(jī)場以外其他市場）。圖中紅色箭頭為新標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)部分。

二、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起受理的南航客票非自愿及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自愿退改及特殊場景客票處置規(guī)則，具體如下：

擴(kuò)大客票免費(fèi)退改范圍

將機(jī)型變動(dòng)致您無法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費(fèi)退改適用范圍。

放寬因病退改規(guī)則

1. 對于因病無法成行的旅客，所持南航國內(nèi)及國際客票均可申請因病變更或退票。

2. 因病退改證明材料調(diào)整為繳費(fèi)發(fā)票或住院押金證明（二選一），放寬南航認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍至衛(wèi)健委列明的醫(yī)院及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

3. 符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數(shù)量放寬至5人（含）。

調(diào)整特殊場景客票處理規(guī)則

1. 針對同行人員航班變動(dòng)保護(hù)致單獨(dú)出行、聯(lián)程客票部分航段非自愿保護(hù)致后續(xù)航班無法銜接、南航航班變動(dòng)非自愿簽轉(zhuǎn)后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費(fèi)進(jìn)行二次變更操作。

2. 進(jìn)一步擴(kuò)大誤操作免費(fèi)退改范圍。針對購票時(shí)姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯(cuò)誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購票等情況，符合一定條件下可給予免費(fèi)辦理錯(cuò)購客票退票。如購票后發(fā)生票價(jià)降低，允許在購票后24小時(shí)之內(nèi)重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。

上述服務(wù)申請受理渠道可能有所不同，具體服務(wù)詳情可咨詢95539客服熱線，我們將竭誠為您服務(wù)。

中國南方航空股份有限公司

2024年1月4日

關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則的公告

關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則

東航將于2024年1月10日起調(diào)整客票退改規(guī)則。具體如下：

一、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起銷售的東航國內(nèi)客票適用新版自愿退改規(guī)則。新版規(guī)則對涉及客票自愿退改業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，詳見《東上航國內(nèi)運(yùn)價(jià)使用規(guī)則》。規(guī)則中新增了航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定。

二、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起受理的東航客票非自愿變更或退票申請，擴(kuò)大適用場景，具體如下：

（一）擴(kuò)大客票免費(fèi)退改范圍

將機(jī)型變動(dòng)致旅客無法成行、航班變動(dòng)導(dǎo)致航程改變、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤等因素納入客票免費(fèi)退改適用范圍。對于機(jī)場轉(zhuǎn)場、自然災(zāi)害、公共安全原因等不可抗力因素，請關(guān)注東航發(fā)布的臨時(shí)公告。

（二）放寬因病旅客退改規(guī)則

1、對于因病無法成行的旅客，所持東航國內(nèi)及國際客票均可申請因病變更或退票。

2、出具因病退改證明材料的醫(yī)療機(jī)構(gòu)放寬至衛(wèi)健委列明的醫(yī)院及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

3、與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數(shù)，數(shù)量放寬至5人(含)。

（三）新增票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則

如購票后原購票渠道機(jī)票降價(jià)，允許在購票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。

（四）新增非連續(xù)客票的非自愿退改規(guī)則

對于分開購買的客票，在一定條件下構(gòu)成連續(xù)行程的，當(dāng)發(fā)生航班不正常時(shí)，可免收退改手續(xù)費(fèi)。

（五）在東航官網(wǎng)、APP、小程序線上自銷渠道購錯(cuò)機(jī)票，符合一定條件的，可免費(fèi)退票。

（六）東航官網(wǎng)、APP、小程序提供退票費(fèi)計(jì)算器功能，便于旅客掌握退票信息。

上述服務(wù)申請受理渠道可能有所不同，具體服務(wù)可咨詢原購票地或東航95530客服熱線。

中國東方航空股份有限公司

2024年1月5日

春節(jié)出行，這些服務(wù)你可能會(huì)用上！

快來看看小云為您搜羅的出行服務(wù)包！

“隨申辦市民云”APP【選座值機(jī)】服務(wù)

支持東上航及一二三航空實(shí)際承運(yùn)的客票，面向成人及有成人陪伴兒童，開放國內(nèi)、部分國際及地區(qū)航線的座位辦理服務(wù)。

溫馨提示：

? 出于運(yùn)行安全需要或機(jī)型變更，您預(yù)留的座位可能會(huì)有所變動(dòng)，我們將盡可能的妥善安排您的新座位。如客票改期或退票，您預(yù)留的座位將自動(dòng)取消，付費(fèi)座位須自行通過原購買渠道申請退款。

? 為確保您的順利出行，您可提前查詢“機(jī)場柜臺(tái)及登機(jī)口關(guān)閉時(shí)間”和“安全須知”。

“隨申辦市民云”APP【航班動(dòng)態(tài)】服務(wù)，可按航班號或按起降地，查詢東上航承運(yùn)的航班動(dòng)態(tài)信息。

等公交不知道還有多久到站？

快來看看【公交到站查詢】服務(wù)，可線上查詢公交車實(shí)時(shí)到站信息

【路況查詢】服務(wù)：實(shí)時(shí)查詢道路交通情況，提前計(jì)劃出行路線，規(guī)避擁堵路段

文章內(nèi)容和配圖來源于|央視新聞、中國鐵路。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者