5G煥新旺龍年，電信千兆云寬帶。在中國電信江蘇無錫分公司，一個(gè)個(gè)令人怦然心動(dòng)的新春服務(wù)，迎客聚流，場(chǎng)景新穎，年味感迅速“拉滿”。

智慧助老。中國電信江蘇無錫分公司開設(shè)“適老服務(wù)旺新年”專席，提供迎新春“一對(duì)一”服務(wù)，幫助老年人解決使用智能手機(jī)、智家業(yè)務(wù)、云寬帶等一切疑難問題，提升廣大老年人在新年使用手機(jī)各類應(yīng)用的能力。1月30日下午，人民路營(yíng)業(yè)廳“適老服務(wù)”專席的專員在為老人設(shè)置手機(jī)新功能，消除老人使用智能手機(jī)的顧慮。

中國電信江蘇無錫分公司不斷重視開發(fā)、推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)，大力緩解各個(gè)社區(qū)的老人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題，推出系列適合老人喜聞樂見、簡(jiǎn)便易學(xué)的智能終端應(yīng)用課程；在窗口服務(wù)中實(shí)施“一臺(tái)清”“首問負(fù)責(zé)”機(jī)制，真正使廣大老人感到暖心、寬心、舒心。

直播帶貨。隨著新春腳步的臨近，中國電信江蘇無錫分公司舉辦新年春運(yùn)直播帶貨活動(dòng)。針對(duì)春運(yùn)線上線下流量驟增的情況，中國電信江蘇無錫分公司將實(shí)體門店的渠道服務(wù)功能充分激發(fā)、服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大，在自有門店與代理門店中挑選直播人員，開設(shè)抖音“直播帶貨”賬號(hào)，專業(yè)網(wǎng)紅帶隊(duì)；店員和產(chǎn)品經(jīng)理同框配合，抓住市場(chǎng)契機(jī)，憑借直播技巧，把一些客戶的需求信息和商機(jī)梳理、歸納到位，后臺(tái)支撐到位，薦品、送貨、售后服務(wù)力量明顯加強(qiáng)，將春運(yùn)流量變?yōu)椤伴L(zhǎng)年留量”。日前，電信員工加班加點(diǎn)在為智家產(chǎn)品帶貨，與網(wǎng)友交流如何靠網(wǎng)速購票。

無錫千兆社區(qū)的全覆蓋，提升廣大市民信息消費(fèi)信心，中國電信江蘇無錫分公司近期結(jié)合春運(yùn)工作，為眾多往來的社區(qū)住戶提供“春運(yùn)服務(wù)直通車”，為住戶提供立等可取的服務(wù)。各電信服務(wù)團(tuán)隊(duì)還建立“春運(yùn)服務(wù)群”“千兆社區(qū)應(yīng)用討論群”，線上線下為住戶釋疑解惑，做到有求必應(yīng)、應(yīng)者速達(dá)。日前，惠山分局局長(zhǎng)魯曉君在臨近社區(qū)設(shè)立“春運(yùn)服務(wù)直通車”網(wǎng)點(diǎn)，為返鄉(xiāng)住戶提供多樣化智家咨詢服務(wù)，并按住戶要求，定時(shí)上門安裝，深受住戶好評(píng)。

揮毫敬獻(xiàn)。無錫愛心翼站“迎龍年?領(lǐng)春聯(lián)”活動(dòng)在不斷升溫，全市奮戰(zhàn)在各街區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人在愛心翼站領(lǐng)到各自中意的春聯(lián)。這些都是被譽(yù)為“愛心翼站書法家”張永鋒的深情力作，以示向長(zhǎng)年累月扮美城市“容顏”的廣大環(huán)衛(wèi)工人致敬。中國書法家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國電信江蘇無錫分公司工會(huì)干部張永鋒一人揮毫寫出春聯(lián)五千余條，深受環(huán)衛(wèi)工人的喜愛。這一愛心舉動(dòng)，張永鋒堅(jiān)持了20余年。

日前，梁溪區(qū)幾位環(huán)衛(wèi)工人在全國“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”——無錫人民路愛心翼站品鑒春聯(lián)，拍照發(fā)朋友圈。

“翼”起守護(hù)。中國電信江蘇無錫分公司愛心志愿者攜手社會(huì)人士開啟“關(guān)愛騎手”活動(dòng)，活動(dòng)主題為“愛在冬日，‘翼’起守護(hù)”。

1月，愛心翼站的員工團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)對(duì)快遞員、外賣配送員等騎手群體教育引導(dǎo)和關(guān)愛服務(wù)。黨員志愿者率先垂范。在市商務(wù)區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“愛心大使”們?yōu)轵T手發(fā)放了精心準(zhǔn)備的防風(fēng)手套、暖寶寶、姜茶等御寒暖心包。

電信志愿者與許多騎手互加微信，歡迎他們來愛心翼站歇息，分享飲水、充電、熱飯等暖心服務(wù)。人民路愛心翼站員工在給騎手們送保暖物資；還準(zhǔn)備了由中國電信聯(lián)合專業(yè)社工組織“協(xié)作者”制作的《騎手交通安全知識(shí)手冊(cè)》，提高騎手們的交通安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

一項(xiàng)項(xiàng)真情服務(wù)，洋溢著新年氣息，顯示了廣大電信人奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛民生的實(shí)力和信心，成就了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”生動(dòng)寫照。

記者：周曉慷