網(wǎng)紅餐飲品牌“半天妖”又?jǐn)偵鲜铝恕?/p>

近日，有消費者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，“半天妖”烤魚掃碼點餐時存在誤導(dǎo)收集手機(jī)號的違規(guī)行為。澎湃新聞隨后在其位于上海黃浦區(qū)的世貿(mào)廣場店、位于上海虹口區(qū)的虹口龍之夢店發(fā)現(xiàn)，消費者反映的問題屬實。

此外，在調(diào)查過程中，澎湃新聞還發(fā)現(xiàn)，上述兩家門店的點餐小程序還存在首次不主動告知隱私政策的違法違規(guī)行為。

對此，萬商天勤律師事務(wù)所合伙人芮苓律師表示，“半天妖”烤魚上述行為首先是違反了《個人信息保護(hù)法》明文規(guī)定的告知義務(wù)，其次是違反了個人信息收集“最小必要原則”。

2023年6月，針對個人信息權(quán)益保護(hù)存在的亂象，上海市網(wǎng)信辦、上海市市監(jiān)局聯(lián)合啟動了為期半年的“亮劍浦江·消費領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護(hù)專項執(zhí)法行動”。而在近期，上海市網(wǎng)信辦公開曝光了一批典型案例。上海市網(wǎng)信辦表示，對問題嚴(yán)重、屢教不改的企業(yè)堅決予以依法查處。

“隱私政策去哪兒了”

按照“半天妖”烤魚官網(wǎng)介紹，半天妖烤魚自2015年創(chuàng)造出第一條青花椒烤魚以來，已在亞洲開設(shè)連鎖門店1000多家。

然而新年伊始，“半天妖”就情況不斷。據(jù)媒體報道，1月底，“半天妖”一夜之間下架全國千余門店的美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)。不過兩天之后，“半天妖”又悄悄恢復(fù)上線美團(tuán)外賣。

就消費者反映的掃碼點餐遭遇誘導(dǎo)收集手機(jī)號一事，1月31日，澎湃新聞先后走訪了“半天妖”烤魚世貿(mào)廣場店及虹口龍之夢店。澎湃新聞注意到，由于即將迎來農(nóng)歷新年，因此雖然是中午和晚上的用餐高峰，但作為網(wǎng)紅餐飲品牌，“半天妖”烤魚兩家門店均有空位隨時都能就餐。

在世貿(mào)廣場店落座之后，澎湃新聞注意到，“半天妖”提供了紙質(zhì)餐單和掃碼點餐。然后打開微信掃碼后，映入眼簾的是一幅有關(guān)半天妖的漫畫。接下來一行小字“HI,注冊會員得好禮”以及“堂食點餐”和“預(yù)點餐”。

點擊“堂食點餐”后，頁面迅速跳轉(zhuǎn)至“手機(jī)號一鍵登錄”，下方一行小字“我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》《會員協(xié)議》”。隨后點擊《用戶服務(wù)協(xié)議》、《會員協(xié)議》，整個過程澎湃新聞未收到“半天妖”應(yīng)該彈窗提示的《隱私政策》。

對此，業(yè)內(nèi)一名不愿意透露姓名的專家告訴澎湃新聞，“半天妖”此舉涉嫌侵犯了消費者的知情權(quán)?！秱€人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，在收集用戶相關(guān)個人信息之前，包括姓名、年齡、精準(zhǔn)位置信息等要明確告知，“比如要告知收集的內(nèi)容、如何存儲、存儲的期限等等，都應(yīng)該完整的告知用戶。”

“一鍵登錄”必須給手機(jī)號？

返回到“手機(jī)號一鍵登錄”頁面，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，只有同意才能進(jìn)行下一步。點擊之后，此時頁面會顯示你的手機(jī)號和“不允許”——和絕大多數(shù)的消費者一樣，澎湃新聞選擇了手機(jī)號，此時頁面進(jìn)入正常的點餐。

對此，上述不愿透露姓名的專家表示，“半天妖”此舉涉嫌誤導(dǎo)消費者并索取掃碼點餐并不需要的手機(jī)號碼等信息。專家表示，手機(jī)號碼對于掃碼點餐其實并不需要?！坝捎凇胩煅莻€網(wǎng)紅餐飲品牌，收集的消費者手機(jī)號碼量會比較大，如果被用于惡意營銷或者買賣的話，就會讓消費者可能陷入營銷信息轟炸的境地。”

此前，據(jù)澎湃新聞報道，消費者手機(jī)號碼如果遭遇泄露，不法分子就能通過這些真實的手機(jī)號碼偷窺到消費者的消費習(xí)慣。如果結(jié)合在“暗網(wǎng)”售賣的其他數(shù)據(jù)源，就能更精準(zhǔn)地對用戶進(jìn)行畫像。

芮苓則表示，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息?！啊胩煅黠@違反了這一原則?！?/p>

另據(jù)了解，針對“半天妖”上述違法違規(guī)行為，上海市網(wǎng)信辦2日已依法約談“半天妖烤魚”運營企業(yè)上海半天妖餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)立即整改，對照問題舉一反三自查自糾，切實把個人信息保護(hù)置于企業(yè)運營的重要位置。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真落實網(wǎng)信部門要求，開展全面自查整改。