近日，多位消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，她們在連鎖品牌“小黑裙瑜伽”上海虹橋星座店報(bào)名了瑜伽課程，但該門店先后兩次與其他瑜伽館“合并經(jīng)營”，將學(xué)員們的課程轉(zhuǎn)讓到其他瑜伽館。學(xué)員們表示，新場館的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)環(huán)境都“大不如從前”，因此他們要求相關(guān)瑜伽館退費(fèi)退卡，而涉事瑜伽館均回應(yīng)稱課程一經(jīng)售出概不退還。

楊女士在小黑裙瑜伽辦理的卡。

2月22日下午，澎湃新聞分別致電涉事的小黑裙瑜伽上海虹橋星座店與ACTIVEIN瑜伽館相關(guān)負(fù)責(zé)人，其均表示對(duì)記者的問題不便透露。

2月22日晚，記者致電學(xué)員們當(dāng)前所轉(zhuǎn)到的COZY瑜伽館虹橋店，COZY瑜伽館虹橋店負(fù)責(zé)人告訴記者，COZY沒有收取學(xué)員們的費(fèi)用，針對(duì)學(xué)員練習(xí)不滿意想要退款的狀況，要學(xué)員自行聯(lián)系之前的瑜伽館，對(duì)于學(xué)員們的退款訴求COZY瑜伽館無法滿足。

瑜伽館連續(xù)兩次“合并經(jīng)營”，學(xué)員要求退款遭拒

楊女士告訴記者，她從2021年7月起，在小黑裙瑜伽上海虹橋星座店辦理了兩張?jiān)驴ǎX得訓(xùn)練效果不錯(cuò)，對(duì)于老師們的水平也很滿意。2023年4月，王女士趁瑜伽館搞活動(dòng)期間購買了一張有效期至2024年11月11日的年卡，和有效期至2024年1月21日的“普拉提精品課30節(jié)”課程。

2023年9月，小黑裙瑜伽上海虹橋星座店發(fā)布公告稱小黑裙瑜伽館將與ACTIVEIN瑜伽館合并經(jīng)營，并將小黑裙瑜伽館的學(xué)員及課程轉(zhuǎn)讓到ACTIVEIN瑜伽館虹橋古北店。楊女士表示，因?yàn)樗谛『谌硅べゐ^上課已經(jīng)快兩年，新更換的ACTIVEIN瑜伽館與原先的場館距離很近，且館內(nèi)設(shè)施比原館有一定提升，此外，小黑裙瑜伽上海虹橋星座店相關(guān)負(fù)責(zé)人向?qū)W員們承諾教學(xué)隊(duì)伍基本不變，所以學(xué)員們默認(rèn)了“兩個(gè)館合并升級(jí)”的說法，選擇繼續(xù)在ACTIVEIN瑜伽館虹橋古北店上課。

據(jù)楊女士回憶，2024年2月4日，ACTIVEIN瑜伽館客服在朋友圈發(fā)布過年放假信息，稱瑜伽館將于2月18日開始營業(yè)。2月18日，學(xué)員們發(fā)現(xiàn)約課小程序和公眾號(hào)上并未如期公布課程，學(xué)員詢問館主后，ACTIVEIN瑜伽館館主表示2月19日課程才陸續(xù)開放。

2月18號(hào)晚，ACTIVEIN瑜伽館處于鎖門不營業(yè)的狀態(tài)。

然而在2月18日晚，ACTIVEIN瑜伽館在未與學(xué)員們溝通的前提下，發(fā)布了一則“場館合并通知”的公告，公告具體內(nèi)容為：“由于場館升級(jí)，公司與COZY瑜伽館完成了合并，本場館將關(guān)閉，將遷移至新場館繼續(xù)上課，兩個(gè)場館的老師將共同為學(xué)員提供課程和服務(wù)?！?/p>

楊女士與ACTIVEIN瑜伽館負(fù)責(zé)人關(guān)于退卡事宜的聊天記錄。

又一次毫無事先商量的“場館合并通知”引發(fā)學(xué)員們的不滿。楊女士向記者反映，轉(zhuǎn)到COZY瑜伽館虹橋店上了幾節(jié)課之后，她對(duì)于COZY瑜伽館老師們的教課水平非常不滿意。楊女士稱，上課時(shí)有老師以“生理期不方便示范動(dòng)作”等為由不給大家親自示范。除此之外，楊女士表示，之前自己在小黑裙瑜伽館練習(xí)時(shí)，瑜伽老師每節(jié)課會(huì)根據(jù)學(xué)員們的練習(xí)基礎(chǔ)適當(dāng)增加訓(xùn)練強(qiáng)度，而目前COZY瑜伽提供的基礎(chǔ)課已不能滿足她們的瑜伽練習(xí)需求。

與楊女士有著相同遭遇的譚女士告訴澎湃新聞，她們被轉(zhuǎn)到COZY瑜伽館虹橋店后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前這家店教室環(huán)境、硬件設(shè)施與ACTIVEIN瑜伽館有較大差別，可供學(xué)員們選擇的課程也很少，所以譚女士想要退款退卡選擇其他瑜伽館，但一直遭到店家拒絕。

楊女士表示，原小黑裙瑜伽館大約有四五十名學(xué)員，經(jīng)過場館變更等多次“折騰”，其中大多數(shù)學(xué)員都表示想要退卡退款，且要求小黑裙瑜伽館與ACTIVEIN瑜伽館的負(fù)責(zé)人向?qū)W員們解釋清楚多次更換場館的具體原因，“不要再讓消費(fèi)者被蒙在鼓里”。

涉事瑜伽館：具體情況不便透露

據(jù)小黑裙瑜伽官網(wǎng)介紹，小黑裙瑜伽是國內(nèi)零售式連鎖瑜伽品牌，目前擁有簽約注冊瑜伽教練近2000人。澎湃新聞注意到，小黑裙瑜伽關(guān)聯(lián)公司為杭州伐木累網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2015年6月，當(dāng)前登記狀態(tài)顯示為“續(xù)存”。楊女士告訴澎湃新聞，她們此前報(bào)名“小黑裙瑜伽”上海虹橋星座店目前已閉館，在第三方團(tuán)購平臺(tái)上已無法查到門店相關(guān)信息。2月22日下午，澎湃新聞致電小黑裙瑜伽上海虹橋星座店相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，對(duì)于 是否“合并經(jīng)營”以及賠償措施等問題不便透露。

目前第三方團(tuán)購平臺(tái)上ACTIVEIN瑜伽館（虹橋/古北店）顯示暫停營業(yè)。

隨后，澎湃新聞通過第三方團(tuán)購平臺(tái)上顯示的聯(lián)系方式與ACTIVEIN瑜伽館的負(fù)責(zé)人取得電話聯(lián)系。面對(duì)記者的詢問，ACTIVEIN瑜伽館負(fù)責(zé)人回應(yīng)說：“目前正在與學(xué)員們協(xié)商，按照當(dāng)時(shí)簽訂的合同進(jìn)行退款，至于是否是兩個(gè)瑜伽館合并經(jīng)營，如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)償以及合同當(dāng)中所提及的信息屬于隱私，不方便透露?！?/p>

2月22日晚，記者致電學(xué)員們當(dāng)前所轉(zhuǎn)到的COZY瑜伽館虹橋店，COZY瑜伽館負(fù)責(zé)人告訴記者，COZY沒有收取學(xué)員們的費(fèi)用，針對(duì)學(xué)員練習(xí)不滿意想要退款的狀況，要學(xué)員自行聯(lián)系之前的瑜伽館，對(duì)于學(xué)員們的退款訴求COZY瑜伽館無法滿足。

2月23日，記者通過在第三方團(tuán)購平臺(tái)上檢索發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上顯示“ACTIVEIN瑜伽館”在上海有兩家門店，其中楊女士所在的虹橋古北店目前為“暫停營業(yè)”狀態(tài)，ACTIVEIN瑜伽館真北中環(huán)店仍顯示為正常營業(yè)狀態(tài)。