國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)：進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況。

總臺(tái)央視記者：剛才張行長(zhǎng)介紹了，近年來(lái)咱們國(guó)家移動(dòng)支付發(fā)展非常迅速，但同時(shí)也有部分外籍來(lái)華人員感覺(jué)支付習(xí)慣和消費(fèi)方式不太適應(yīng)。我想問(wèn)一下人民銀行在這些方面都做了哪些工作？目前外籍來(lái)華人員在中國(guó)支付有哪些比較好的方式？

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng) 張青松：謝謝記者的提問(wèn)。剛剛你談到外國(guó)朋友來(lái)華進(jìn)行旅游、拜訪、商務(wù)等活動(dòng)，遇到移動(dòng)支付困難的問(wèn)題，我們已經(jīng)注意到這方面的反映。經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查分析，我們可以把問(wèn)題做這樣的歸納：“不能用”，有的外國(guó)朋友綁不了境外的銀行卡?！安缓糜谩?，有的外國(guó)朋友消費(fèi)金額超出一定金額，付不成賬，覺(jué)得不好用。遇到問(wèn)題多了，支付不便利了，自然就“不想用”了，所以是“不能用”“不好用”和“不想用”的問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們將指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)推出一系列便利措施，讓移動(dòng)支付產(chǎn)品這個(gè)中國(guó)老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國(guó)朋友滿意、樂(lè)意使用。一是針對(duì)來(lái)華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問(wèn)題，要求、指導(dǎo)支付寶、財(cái)付通優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率。二是簡(jiǎn)化身份驗(yàn)證安排，使外籍來(lái)華人員在綁卡等一系列過(guò)程中更便捷辦理。我們也非常關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)的問(wèn)題，我們會(huì)嚴(yán)格要求相關(guān)機(jī)構(gòu)落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)個(gè)人信息安全。三是指導(dǎo)支付寶、財(cái)付通等主要支付機(jī)構(gòu)將外籍來(lái)華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計(jì)交易限額由1萬(wàn)美元提高到5萬(wàn)美元，我相信通過(guò)這三方面非常具體的、有針對(duì)性的措施，境外來(lái)華人員在綁卡、“外包內(nèi)用”等方面都會(huì)不斷提升服務(wù)滿意度和獲得感。

當(dāng)然，我們始終堅(jiān)持發(fā)展與安全并重，在推動(dòng)支付服務(wù)提升、市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，注重風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)兩者的動(dòng)態(tài)平衡。一方面，支持支付機(jī)構(gòu)尤其是頭部支付機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，針對(duì)不同交易，實(shí)行差異化的風(fēng)險(xiǎn)防控策略；另一方面，督促支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交易監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果有針對(duì)性采取風(fēng)控措施。