- +1
上海深坑酒店的智能化嘗試:手機(jī)開門,小程序控制客房設(shè)施

被稱為建筑奇跡的上海世茂洲際酒店因建在一個(gè)廢棄的礦坑中,成為了上海新晉的“打卡之地”。世茂洲際酒店除了擁有41項(xiàng)專利之外,還被打造成了一座智慧酒店。
10月20日,上海世茂洲際酒店與微信達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將基于微信智慧酒店解決方案,將微信支付、小程序、人臉識(shí)別、企業(yè)微信等功能融入到酒店客戶服務(wù)和酒店管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
澎湃新聞(m.dbgt.com.cn)記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到,一位在微信平臺(tái)上預(yù)訂了房間并完成支付的客戶抵達(dá)酒店之后,在酒店前臺(tái)的人臉識(shí)別機(jī)器前眨眨眼,屏幕上立刻就出現(xiàn)了他的訂單,接著客人進(jìn)行身份證的綁定,一張電子房卡隨即就在他的手機(jī)中生成了。入住辦理便完成了,整個(gè)過程用時(shí)不到30秒。

微信支付行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰指出,微信支付團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)存在兩大痛點(diǎn),一是瑣碎的客房服務(wù)耗時(shí)耗力,效率難以提高;其次,酒店對(duì)于第三方渠道過于依賴,難以形成客戶沉淀的數(shù)據(jù)化,酒店面臨著客人離店即“失聯(lián)”的尷尬。
“微信智慧酒店解決方案就是把酒店員工從低效、繁瑣的工作中解放出來,可以投入更多精力為顧客提供更有溫度的服務(wù)。同時(shí),對(duì)酒店來說,也可以強(qiáng)化自身直銷渠道。顧客的信息可以與微信公眾號(hào)打通,讓酒店通過微信公眾號(hào)可以直接觸達(dá)自己的客戶?!卑渍窠苷f。
據(jù)了解,此次智慧酒店的技術(shù)提供方來自微信合作的第三方公司。微信提供平臺(tái)接口,第三方公司為酒店定制方案?!斑@體現(xiàn)了微信平臺(tái)開放的理念,就是把微信的底層能力以標(biāo)準(zhǔn)化的方式開放給所有合作伙伴,共建一個(gè)合作生態(tài)?!卑渍窠芊Q。

在醫(yī)院場(chǎng)景中,微信基于優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的人臉識(shí)別技術(shù)推出了解決醫(yī)院“黃?!蓖袋c(diǎn)的方案。該方案將用戶人像與公安系統(tǒng)對(duì)接,可在微信平臺(tái)內(nèi)實(shí)時(shí)校驗(yàn)患者的人臉與公安系統(tǒng)預(yù)留信息的匹配度,讓更多的稀缺的專家被有需要的患者使用,從而杜絕號(hào)販子。
澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?,除了微信支付的智慧解決方案,世茂洲際酒店還進(jìn)行了其他的智慧化的嘗試。

世茂酒店管理有限公司助理總裁劉怡秀對(duì)澎湃新聞?dòng)浾哒f,在有了建設(shè)智慧酒店的想法之后,世茂就與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)公司都展開了接觸,希望通過不同公司的技術(shù)方案,給客人提供多樣化的選擇?!捌┤缰悄芤粝浯砹艘哉Z(yǔ)音識(shí)別為基礎(chǔ)的技術(shù)方案,微信代表了以小程序和移動(dòng)手機(jī)為載體的解決方案。不同方案的目的是給不同偏好的客人都能營(yíng)造舒適的環(huán)境。”
上海佘山世茂洲際酒店建造在上海西郊一個(gè)廢棄多年的采石大坑內(nèi),地平線上2層,地平線下16層,酒店房間能看到瀑布、空中花園和巖壁。酒店從規(guī)劃方案討論到建成,耗時(shí)12年,投入超過10億元,加上周邊商業(yè)、主題公園及其他配套的建設(shè),將超過20億元。





- 報(bào)料熱線: 021-962866
- 報(bào)料郵箱: news@thepaper.cn
滬公網(wǎng)安備31010602000299號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:31120170006
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報(bào)業(yè)有限公司