“我們老年人拿上智能手機(jī)，不會(huì)掃付款碼，這次終于學(xué)會(huì)了。民警還給我們講了防詐騙知識(shí)，提醒我不能因貪小便宜而上當(dāng)受騙?！?nbsp;陜西榆林市民楊正葉老人說。在當(dāng)?shù)亻L城路營業(yè)廳舉行的“銀發(fā)翼站，智慧相伴”愛心大講堂上，民警和電信工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解的預(yù)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙和智能手機(jī)操作知識(shí)，讓20多位老人受益匪淺。

中國電信陜西公司依托遍布城鄉(xiāng)的電信營業(yè)廳精心打造4000余家“愛心翼站”，實(shí)現(xiàn)全省普遍覆蓋，提供“飲水休息、手機(jī)充電、廁所指引、手機(jī)輔導(dǎo)、防詐提醒、安防輔導(dǎo)”等至少六項(xiàng)公益服務(wù)，致力于成為老年人的“智慧站”、戶外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”、青少年的“成長站”。

關(guān)愛服務(wù)，情暖用戶心。2024年元宵佳節(jié)到來之際，西安各營業(yè)廳組織開展“迎新春 鬧元宵”活動(dòng)，與叔叔阿姨們一起在學(xué)習(xí)反詐知識(shí)、City Walk抽獎(jiǎng)打卡、吃湯圓猜燈謎中重溫元宵節(jié)習(xí)俗。2月20日晚到21日早，陜西突降凍雨+大雪，西安分公司小寨營業(yè)廳一大早就準(zhǔn)備了姜茶，送到堅(jiān)守在戶外工作崗位的環(huán)衛(wèi)工人手里。2023年6月7日，西安分公司小寨營業(yè)廳被授予全國“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

舒心服務(wù)，貼心幫“盲”。春節(jié)期間，榆林佳縣分公司營業(yè)廳迎來了一位特殊用戶，愛心大使將盲人大哥慢慢地帶領(lǐng)到營業(yè)廳愛心專柜，優(yōu)先通過綠色通道為大哥辦理了套餐并加裝了寬帶，臨別時(shí)，該用戶笑著向工作人員豎起了大拇指。

適老服務(wù)，盡享智慧與便捷。渭南合陽分公司將“愛心翼站”作為適老服務(wù)的重要陣地，每個(gè)月還免費(fèi)舉辦科技助老“微課堂”，提供智能應(yīng)用普及、防詐知識(shí)宣傳等現(xiàn)場(chǎng)集中教學(xué)，由愛心大使現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

目前，陜西公司累計(jì)組織各類適老助殘微講堂、反詐防詐宣傳、戶外勞動(dòng)者關(guān)懷等公益服務(wù)活動(dòng)4000余場(chǎng)，志愿者服務(wù)隊(duì)人數(shù)500人以上，服務(wù)覆蓋近100萬客戶。