“薅羊毛”是時下很多年輕人喜愛的省錢購物方式，也是不少企業(yè)采取的營銷手段之一。然而近日，來自山東菏澤的彭先生卻向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，自己在德克士好不容易薅到的0.99元吃漢堡“羊毛”，卻跑遍全市所有門店也使用不了。

彭先生質(zhì)疑德克士該營銷策略涉嫌虛假宣傳，專門用低價商品來為自家引流。對此，德克士會員商城相關(guān)人員表示抱歉，承諾“會給用戶替換成有效期內(nèi)的0.99元檸香堡活動”。

“二三線門店都不能使用兌換券”

作為德克士的官方公眾號，“德克士Dicos”（后簡稱“公眾號”）會不定時推出各種便宜的砍價活動。3月28日，公眾號推出了“0.99元吃漢堡”活動，稱“i人吃漢堡要9.90元，但e人吃漢堡只要0.99元”，即參與活動者將活動鏈接分享至微信，邀請 2位朋友幫忙助力“砍一刀”，即可以0.99元享受德克士新品擂椒皮蛋風(fēng)味雞腿堡或檸香蛋沙拉脆皮雞腿堡（限量1萬份）。

活動頁面

一向有薅羊毛習(xí)慣的彭先生看到推文后便第一時間邀請家人朋友參與助力，一舉砍下了7張優(yōu)惠券。

據(jù)了解，這并不是彭先生第一次參與德克士的砍價活動。此前，他曾使用兌換券成功在德克士菏澤中央公館店用0.99元兌換了價值19.5元的擂椒皮蛋風(fēng)味雞腿堡。

然而，這次的兌換過程并不像此前那樣順利。彭先生稱，在菏澤中央公館店下單時，他發(fā)現(xiàn)擂椒堡和檸香堡這兩款新品都不能使用優(yōu)惠券。3月29日上午9時，彭先生咨詢德克士官方客服，對方回復(fù)稱，“中央公館店不支持使用優(yōu)惠券”。

彭先生稱，該新品不僅是離自己家最近的中央公館店無法兌換，市內(nèi)其余3家門店“要么顯示‘售罄’，要么顯示‘不支持使用’”?！安恢挥兄醒牍^這個店，如果單純這一家我也能接受?！迸硐壬硎?。

在特價優(yōu)惠券的使用范圍上，德克士官方對外公布的規(guī)則為：會員商城卡券不適用于西藏自治區(qū)所有門店，以及機場、火車站、高速公路服務(wù)區(qū)等交通樞紐店及旅游景區(qū)餐廳、精巧店等特殊餐廳。

德克士會員商城相關(guān)人員告訴澎湃新聞，“目前菏澤市的四家門店中，有一家是火車站店，屬于活動說明中不參與的門店。另外參與活動的三家門店中，的確存在個別當(dāng)班店員不熟悉活動規(guī)則的情況。”

此外，彭先生對于德克士新品供給的地域分布也表示不滿：他嘗試在小程序中將門店換為泰安、濟寧、聊城等山東省內(nèi)城市，發(fā)現(xiàn)“二線三線城市差不多都顯示售罄或者不參加活動。但北上廣都能正常使用”。

對此，德克士會員商城相關(guān)人員稱，“目前山東省內(nèi)各店均有該活動的核銷記錄，有效核銷比例在同類活動的常規(guī)范圍之內(nèi)”。

德克士致歉：會替換兌換券

因兌換券的問題，彭先生曾多次致電或到德克士中央公館店。起初，“中央公館店的經(jīng)理讓我去店里換別的漢堡，我不同意，她說新品一個月后才到。后來又改口說新品不賣了?！?/p>

據(jù)了解，德克士0.99元的優(yōu)惠券有效期限只有7天，若7天內(nèi)沒有使用，兌換券便會失效，金額將原路退回。

彭先生質(zhì)疑稱，“如果店鋪不讓下單（新品），那為什么還讓消費者費力邀請好友助力”，并懷疑德克士此舉涉嫌虛假宣傳，故意用低價商品為自家引流。

對此，德克士會員商城相關(guān)人員首先對彭先生的遭遇表示抱歉，承諾“會給用戶替換成有效期內(nèi)的0.99元檸香堡活動”。

“之后，相關(guān)活動也會繼續(xù)進行?！钡驴耸繒T商城相關(guān)人員說。