近日博主@鴯鹋動物園 發(fā)布動態(tài)稱，5月12日為父母下單購買3臺小米空調(diào)，但直到19日仍沒有空調(diào)用。博主表示，安裝空調(diào)的當(dāng)天，安裝師傅表示其中1臺空調(diào)無法安裝，建議退貨便離開了。后續(xù)找客服溝通過程中，該博主再次下單買了1臺空調(diào)，希望能有安裝師傅上門安裝，結(jié)果直到19日，客廳里放著4臺空調(diào)，8個大箱子，沒人給安，也沒人給退。

對此，小米服務(wù)發(fā)布說明回應(yīng)該次事件：用戶反饋的若干問題與我們的服務(wù)記錄不符。用戶初次安裝時，因安裝位置未達(dá)成一致，在用戶父母決定暫時不安裝后，小米安裝人員離開，并非“不給安裝”。用戶發(fā)微博前，小米網(wǎng)點(diǎn)已與用戶父母約定第二次上門安裝時間。