遭遇用戶上總部退押金的ofo小黃車，進(jìn)一步更新了自己的退押金政策。

12月17日晚間，ofo小黃車在其官微發(fā)布消息稱，提交線上申請退押金的用戶，后臺系統(tǒng)會根據(jù)申請?zhí)峤坏捻樞蜻M(jìn)行相關(guān)信息審核與收集，核實完畢后用戶將進(jìn)入退押金序列，ofo將按順序退款；如有用戶到公司現(xiàn)場進(jìn)行登記，我們會將收集到的信息按時間先后順序并入線上退押金序列中；如有線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請，則按此前的隊列時間信息為準(zhǔn)。

ofo稱，該公司用戶基數(shù)大，存在退押金申請激增的可能，請廣大用戶耐心等待，“我們承諾依序妥善處理好退押金事宜，請廣大用戶放心?！?/p>

這一說法與之前ofo工作人員現(xiàn)場給出說法有所不同。

12月17日，澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者在ofo位于北京市海淀區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)金融中心的新總部看到，數(shù)百名ofo用戶正排隊登記，現(xiàn)場有保安和警察正在維持秩序。

下午14時左右，有登記出來的用戶告訴澎湃新聞記者，ofo方面表示，押金和余額將在登記后三天內(nèi)退到支付寶。

這比ofo的線上退款通道要快捷不少。

據(jù)悉，ofo用戶的押金一般為199元或99元，加上賬戶余額，多的有超過200元。“客服聯(lián)系不上，我們申請一兩個月了還有沒有退出來，才來的現(xiàn)場。”有用戶這么說道。

不過，ofo方面的官方口徑依然是，“ofo押金正?？赏?，用戶可在app端自行申請，0-15個工作日到賬。我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無現(xiàn)場退押金的情況。”

下午17時左右，現(xiàn)場工作人員稱，因排隊人數(shù)較多，下班時間延長到晚上22時。