5月25日，廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳在其官網(wǎng)公布了“2023年全區(qū)旅游典型案例”。這些案例來源于廳文化市場綜合行政執(zhí)法局。案例以“低價、購物、回扣、誤導、強迫”等為關(guān)鍵詞，羅列了10起案例，涉及旅行社以“負團費”提供地接服務、安排游客購物獲取回扣、誘騙脅迫游客、無證經(jīng)營、虛假宣傳等問題。

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案例1 關(guān)鍵詞：低價、強迫、購物、回扣

根據(jù)網(wǎng)絡輿情，桂林市文化廣電和旅游局對“購物團消費不達標不給房卡”視頻中的涉案旅行社進行立案調(diào)查。經(jīng)查，桂林某某國際旅行社有限公司以-300元/人的“負團費”向組團社買團的方式提供地接服務，在接待該團隊過程中誘騙旅游者，并通過安排購物從購物店以游客消費總額的20%左右不等的比例獲取回扣等不正當利益。桂林市文化廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為，并處以吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，對直接負責的主管人員莫某給予罰款20000.00元的行政處罰。

案例2 關(guān)鍵詞：低價、誘騙、購物、回扣

根據(jù)游客投訴舉報，桂林市文化廣電和旅游局對桂林某某國際旅行社有限公司與盈科美辰國際旅行社有限公司深圳分公司因團款糾紛導致游客滯留事件進行調(diào)查。經(jīng)查，桂林某某國際旅行社有限公司存在以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法事實。桂林市文化廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為，并處以沒收違法所得15393.15元，并處以罰款200000.00元，停業(yè)整頓2個月，對直接負責的主管人員陳某給予罰款13000.00元的行政處罰。

案例3 關(guān)鍵詞：無證經(jīng)營、捆綁旅游

根據(jù)執(zhí)法檢查，梧州市文化廣電體育和旅游局對旅游市場中無證經(jīng)營的旅行社進行排查。經(jīng)查，梧州某某旅游服務有限責任公司在無證經(jīng)營的前提下，利用婚介活動向游客提供旅游服務。梧州市文化廣電體育和旅游局依法責令當事人改正違法行為，沒收違法所得5382元，并處罰款31000元；對主要責任人罰款6100元的行政罰款。

案例4 關(guān)鍵詞：低價、誘騙、購物、回扣

根據(jù)移送線索，桂林市文化廣電和旅游局對桂林某某國際旅行社有限公司涉嫌不合理低價組織旅游活動進行立案調(diào)查。經(jīng)查，桂林市牛爸爸國際旅行社有限公司以每人99元團費招徠組織河池南丹縣游客赴桂林3天2晚游，行程中誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。桂林市文化廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為，并處以沒收違法所得3852.00元，并處以罰款200000.00元，對直接負責人員馮某給予罰款9000.00元的行政處罰。

案例5 關(guān)鍵詞：零團費、強迫、加點自費、回扣

根據(jù)游客投訴舉報，北海市旅游文體局對北海某國際旅行社有限公司不給未參加自費項目的游客辦理入住手續(xù)涉嫌違法違規(guī)行為進行調(diào)查。經(jīng)查，2023年2月15日-2月20日，北海某國際旅行社有限公司以每人零團費接待游大大國際旅行社(湖北)有限公司57人旅行團，實際接待成本核定每人159元，存在以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法事實。北海市旅游文體局依法責令當事人改正違法行為，并處沒收違法所得7572.00元，責令停業(yè)整頓1個月，罰款60000.00元的行政處罰，對直接責任人胡某給予罰款2000.00元的行政罰款。

案例6 關(guān)鍵詞：未經(jīng)許可、強迫、加點自費、回扣

根據(jù)網(wǎng)絡輿情，防城港市文化廣電體育和旅游局對2023年3月7日晚，由北海市、防城港市出發(fā)前往巴馬、大新德天、靖西的“德天+巴馬+鵝泉+靖西小城故事+錦繡古鎮(zhèn)精品純玩四日游”旅行團在巴馬瑤族自治縣發(fā)生導游“甩團”事件進行調(diào)查。經(jīng)查，王某在未取得旅行社經(jīng)營許可證的前提下，以微信名“百事通旅游咨詢張野”名義通過北海市和防城港市的微信好友群以每人388元團費招徠游客31人，并安排導游謝某為該旅游團提供導游服務，約定導游謝某從自費景點的旅游費用中提取30%的利潤作為導游服務費，在河池市巴馬瑤族自治縣因自費景點的旅游費用，導游謝某與游客產(chǎn)生矛盾爭執(zhí)并中止導游活動。防城港市文化廣電體育和旅游局依法責令當事人王某改正違法行為，沒收違法所得人民幣12028.00，并處69000.00元的行政處罰；對導游謝某處10000.00的行政處罰，并吊銷導游證(自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務)。

案例7 關(guān)鍵詞：脅迫、帶團、吊證

根據(jù)網(wǎng)絡輿情，桂林市文化廣電和旅游局對“購物團消費不達標不給房卡”視頻中的涉案導游進行立案調(diào)查。經(jīng)查，導游黃某受桂林萬邦國際旅行社有限公司委派，為團號為WB20230126來自海南的50位游客的旅游團提供桂林段地接導游服務時，存在以故意推遲給游客房卡，讓游客有壓力的方式，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目行為。桂林市文化廣電和旅游局依法給予導游黃某吊銷導游證的行政處罰。

案例8 關(guān)鍵詞：私自承攬、擅自變更、暫扣

根據(jù)群眾投訴舉報，桂林市文化廣電和旅游局對導游高某某涉嫌擅自變更接待計劃造成一行11人的旅游團隊滯留酒店的行為進行調(diào)查。經(jīng)查，導游高某某存在未受旅行社委派私自承攬導游業(yè)務，違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規(guī)定的違法行為。桂林市文化廣電和旅游局依法責令導游高某某改正違法行為，并處沒收違法所得300.00元，處以3000.00元的罰款，暫扣導游證一個月。

案例9 關(guān)鍵詞：虛假宣傳、誤導旅游者、購物

根據(jù)群眾投訴舉報，桂林市文化廣電和旅游局依法對桂林市某某國際旅行社有限公司涉嫌虛假宣傳的違法行為進行立案調(diào)查。經(jīng)查，桂林市合勝國際旅行社有限公司在接待旅游團隊游覽“桂林—陽朔2天2晚游”行程中，存在向旅游者發(fā)布信息不真實、不準確，對旅游者進行虛假宣傳，誤導旅游者的違法行為。桂林市文化廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為，并處以10000.00元的罰款，對直接負責的主管人員陳某給予2000.00元的行政處罰。

案例10 關(guān)鍵詞：不合格供應商、購物

在開展日常檢查過程中，桂林市文化廣電和旅游局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)導游趙某某受桂林市某某國際旅行社有限公司的委派，帶領(lǐng)游客在桂林市七星區(qū)百分科技館參觀游覽。經(jīng)查，桂林市七星區(qū)百分科技館未經(jīng)桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導小組復核通過，屬于不合格旅游購物場所。桂林市匠心國際旅行社有限公司計調(diào)盧某某安排游客參觀了該場所，該旅行社存在向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務的違法行為。桂林市文化廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為，并處以15000.00元的罰款，對直接負責的計調(diào)盧某某罰款6000.00元。