現代社會，健康問題始終是人們關注的焦點。然而傳統(tǒng)的醫(yī)療服務存在諸多問題，長期被社會所詬病。這不僅影響了患者的就醫(yī)體驗，也制約了醫(yī)療服務的效率和質量。面對這些挑戰(zhàn)，互聯網醫(yī)療正在逐步解決醫(yī)療服務的痛點，重塑就醫(yī)體驗，為患者帶來更加便捷、高效、個性化的醫(yī)療服務。

傳統(tǒng)醫(yī)療服務存在痛點

1.信息不對稱

患者通常缺乏足夠的醫(yī)學知識，難以準確判斷自己的病情和選擇最合適的醫(yī)療服務。同時，醫(yī)療系統(tǒng)內部信息不透明，使得患者難以獲取關于醫(yī)生專業(yè)水平、醫(yī)院服務質量等方面的信息。

2. 醫(yī)療資源分配不均

優(yōu)質醫(yī)療資源往往集中在大城市和知名醫(yī)院，導致基層醫(yī)療機構服務能力不足，患者為了獲得更好的醫(yī)療服務不得不長途跋涉，增加了就醫(yī)成本和難度。

3. 就醫(yī)過程費時費力

掛號、收費時間長、候診時間長、等待報告時間長，看病時間短，長期以來成為患者的就醫(yī)痛點。這不僅使得患者就醫(yī)過程費時費力，還極大影響了患者的就醫(yī)體驗。

4. 缺乏日常健康咨詢服務

患者在日常健康管理方面缺乏專業(yè)指導，對于慢性病患者來說，缺乏持續(xù)的健康咨詢和管理服務。

5. 醫(yī)療服務與患者需求不匹配

醫(yī)療服務可能過于標準化，無法滿足患者個性化的需求，如對特定疾病的心理支持、康復指導等。

互聯網醫(yī)療發(fā)展趨勢

根據國家“十四五”規(guī)劃，健康與互聯網產業(yè)融合發(fā)展被提上日程。隨著《互聯網診療監(jiān)管細則》的出臺，互聯網醫(yī)療行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。據統(tǒng)計，截至2023年，我國互聯網醫(yī)院數量已超過1000家，線上醫(yī)療咨詢人次超過2億次。

目前互聯網醫(yī)療服務的兩大主力包括：一是企業(yè)主導建設運營互聯網平臺，吸引來自不同醫(yī)院的醫(yī)生入駐，為用戶服務；二是由醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院主導建設運營，主要運用本院醫(yī)生、為本院患者提供咨詢復診及相關服務。

公立互聯網醫(yī)院優(yōu)勢與挑戰(zhàn)并存

公立互聯網醫(yī)院依托其強大的醫(yī)療資源和完善的醫(yī)療服務體系，能夠提供優(yōu)質的線上醫(yī)療服務。它們通常能順利接入醫(yī)保系統(tǒng)，為患者提供便捷的醫(yī)保報銷服務，降低經濟負擔。此外，線上線下服務的有效銜接，形成閉環(huán)的醫(yī)療服務流程，為患者提供無縫的就診體驗。

與此同時，公立互聯網醫(yī)院面臨一些挑戰(zhàn)。主要包括激勵機制不足，統(tǒng)一收費標準導致醫(yī)生和醫(yī)院參與線上服務的積極性不高；閉環(huán)服務限制了新患者就診體驗，限制了服務的廣泛普及；許多其他醫(yī)療機構的互聯網醫(yī)院建設仍然處于起步階段，尚未充分發(fā)揮作用。這些因素共同制約了公立互聯網醫(yī)院在提升醫(yī)療服務效率和質量方面的潛力。

醫(yī)生入駐互聯網醫(yī)療平臺的好處

目前市場上活躍的互聯網醫(yī)療平臺眾多，其中包括丁香醫(yī)生、小荷健康、炫之塢、平安好醫(yī)生以及阿里健康等。

這些平臺通過互聯網技術，為醫(yī)生和患者提供了一個便捷的在線醫(yī)療服務和溝通的橋梁。醫(yī)生入駐炫之塢平臺可以帶來以下六大好處：

1.擴大患者群體：平臺可以覆蓋更廣泛的地理區(qū)域，醫(yī)生可以通過平臺接觸到更多的患者，尤其是那些居住在偏遠地區(qū)或行動不便的患者。

2.改善患者體驗：醫(yī)生可以通過平臺提供更加便捷、個性化的服務，改善患者的就醫(yī)體驗。

3.提高工作效率：通過在線平臺，醫(yī)生可以更高效地管理患者預約、病歷記錄和隨訪，減少行政工作量，提高工作效率。

4.提升個人品牌：通過在互聯網醫(yī)療平臺上提供高質量的醫(yī)療服務，醫(yī)生可以建立和提升自己的個人品牌和專業(yè)聲譽。

5.增加收入來源：醫(yī)生可以通過知識變現、在線咨詢、遠程診療等服務獲得額外的收入。

6.繼續(xù)醫(yī)學教育：醫(yī)生可以在平臺進行符合繼續(xù)醫(yī)學教育要求的各項知識學習，提升自身技能。

互聯網醫(yī)療正以其獨特的優(yōu)勢，逐步解決傳統(tǒng)醫(yī)療服務的痛點，為患者帶來更加便捷、高效的就醫(yī)體驗。隨著政策的支持和技術的進步，我們有理由相信，互聯網醫(yī)療將成為推動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要力量。