【編者按】：隨著社交媒體逐漸嵌入人們生活中，我們習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)、分享生活，在不知不覺(jué)中陷入充斥著各色觀點(diǎn)的虛擬世界。在接受與澎湃新聞·思想市場(chǎng)采訪時(shí)，《打破社交媒體棱鏡》的作者、美國(guó)杜克大學(xué)社會(huì)學(xué)、政治學(xué)與公共政策教授克里斯·貝爾（Chris Bail）提到，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)機(jī)制確保具有攻擊性的極端觀點(diǎn)獲得大量曝光，而中立溫和客觀的觀點(diǎn)卻無(wú)人問(wèn)津。在這個(gè)過(guò)程中，社交媒體的棱鏡不斷扭曲著我們對(duì)于他人以及自己的看法。在逐漸極化的環(huán)境中，飽受攻擊的溫和派進(jìn)一步喪失發(fā)聲的欲望，營(yíng)造出少數(shù)的極端分子主導(dǎo)著公共對(duì)話的假象。貝爾強(qiáng)調(diào)，溫和派需要意識(shí)到堅(jiān)持發(fā)聲的價(jià)值，并呼吁平臺(tái)建立更合理的信息排序機(jī)制與用戶身份機(jī)制，維護(hù)理性、平等、溫和的交流氛圍。

克里斯·貝爾 （Chris Bail）

澎湃新聞：您在《打破社交媒體棱鏡》這本書中提到，網(wǎng)絡(luò)噴子的行為目的不是表達(dá)或?qū)で蠊沧R(shí)，而是制造混亂，建立身份并形成圈子。在極端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，遭受攻擊的溫和派往往選擇沉默，而堅(jiān)持發(fā)聲的溫和派觀點(diǎn)的傳播量也不如極端觀點(diǎn)。在您看來(lái)，溫和派是否也能在網(wǎng)上形成圈子？為什么較為理性、溫和的觀點(diǎn)難以獲得更多的傳播？

克里斯·貝爾：這是一個(gè)非常有趣的問(wèn)題。我認(rèn)為，溫和派在網(wǎng)上難以形成小團(tuán)體的主要原因是中間派很難“識(shí)別”出彼此。在大多數(shù)社交平臺(tái)上，一小群極端分子主導(dǎo)著公共對(duì)話，造成了他們的觀點(diǎn)是主流觀點(diǎn)的錯(cuò)覺(jué)。因此，大量的中間派對(duì)社交媒體上的政治對(duì)話感到失望，并且錯(cuò)誤地認(rèn)為自己才是少數(shù)派。這就是為什么我認(rèn)為社交媒體平臺(tái)迫切需要探索如何改變?cè)谛畔⒘髦羞M(jìn)行信息排序的方式，目前這些平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)極端人士發(fā)表激進(jìn)觀點(diǎn)，而不去獎(jiǎng)勵(lì)那些致力于在社會(huì)分歧中達(dá)成共識(shí)、創(chuàng)造有價(jià)值內(nèi)容的人。

澎湃新聞：許多人士警告稱，未來(lái)社交媒體上任何關(guān)于政治的討論都將迅速演變成部落主義（tribalism）。在您看來(lái)，極端主義者是否更容易抱團(tuán)，形成部落？回顧極端主義團(tuán)體在過(guò)去幾年的行為（例如2021年的國(guó)會(huì)山事件），極端主義團(tuán)體一旦形成，是否會(huì)滋生更極端的思想，并藉此穩(wěn)固自己的核心成員？

克里斯·貝爾：預(yù)測(cè)極端主義網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的未來(lái)非常困難，因?yàn)樯缃幻襟w正在經(jīng)歷快速變化。近年來(lái)出現(xiàn)了許多不同的平臺(tái)，其中一些似乎迎合持極端觀點(diǎn)的人。如果極端分子在這些新平臺(tái)上被“隔離”（segregated）開(kāi)來(lái)，他們的觀點(diǎn)可能不會(huì)受到挑戰(zhàn)；從理論上講，這可能使他們變得更加極端。另一方面，如果極端分子離開(kāi)像臉書（Facebook） 和 Instagram 等大平臺(tái)，那么中間派可能會(huì)更愿意表達(dá)他們的觀點(diǎn)。

澎湃新聞：您提到，部分用戶擔(dān)心自己在社交媒體上發(fā)表觀點(diǎn)可能會(huì)讓自己丟掉工作。然而，對(duì)于極端派和持不同意見(jiàn)者，這種擔(dān)心以平臺(tái)的措施（例如禁言或封禁）是否可能讓他們尋求不易受到監(jiān)管的新平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)？

克里斯·貝爾：是的，我確實(shí)認(rèn)為有些人（尤其在美國(guó)持保守觀點(diǎn)的人），正在尋找一個(gè)不那么溫和的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。推特（Twitter）在這個(gè)方向上采取了一些非常大膽的舉措。不幸的是，由于在埃隆·馬斯克（Elon Musk）的領(lǐng)導(dǎo)下，推特停止了與研究人員共享數(shù)據(jù)，目前尚不清楚這些發(fā)展如何影響了社交媒體用戶的體驗(yàn)。

澎湃新聞：書中提到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：溫和派的網(wǎng)民容易遭到極端派的攻擊，前者在瀏覽不同觀點(diǎn)后往往不會(huì)展現(xiàn)出惡意，而后者卻樂(lè)于找尋可以攻擊的目標(biāo)。在您看來(lái)，極端派的攻擊性行為是否也是具有確立身份，劃分自己人和其他團(tuán)體，以及吸引同類的目的？

克里斯·貝爾：是的。攻擊那些不那么極端的用戶，是極端分子贏得從極端分子組織中贏得地位或認(rèn)可的最常見(jiàn)的方式之一。如果仔細(xì)觀察他們的行為，他們的所作所為類似于早期歷史時(shí)期加入邪教（cult）的人。

澎湃新聞：在談到如何解決社交棱鏡帶來(lái)的問(wèn)題時(shí)，您指出我們需要先學(xué)習(xí)看到社交棱鏡；然后了解社交媒體棱鏡是如何折射自己的。然而，意識(shí)到環(huán)境對(duì)身處其中的個(gè)人的影響并非易事，例如從小出身在宗教家庭的孩子很可能忽略其成長(zhǎng)環(huán)境中存在的宗教元素及其影響，很多人需要在脫離環(huán)境后才能意識(shí)到先前環(huán)境的巨大影響力。在您看來(lái)，我們應(yīng)該如何有效地意識(shí)到社交媒體棱鏡對(duì)我們的影響？脫離社交媒體環(huán)境是否能為我們提供客觀、理性的新視角？

克里斯·貝爾：這確實(shí)很有挑戰(zhàn)性。這就是為什么我們杜克大學(xué)的極化實(shí)驗(yàn)室努力創(chuàng)建公共利益技術(shù)，幫助人們通過(guò)社交媒體的棱鏡看清自己和他人的一大原因。最近，我對(duì)生成式人工智能的前景感到非常興奮，因?yàn)樗梢詭椭藗冏R(shí)別他們的盲點(diǎn)。對(duì)話式聊天機(jī)器人可以耐心地與人們討論這個(gè)問(wèn)題（而且它們具有客觀性），這可能會(huì)說(shuō)服一些人從批判的角度重新審視自己，或者至少更深入地理解他人的觀點(diǎn)。我們實(shí)驗(yàn)室目前正在積極開(kāi)發(fā)這樣的工具。

注：貝爾教授在2023年發(fā)表的論文中提到，他們正致力于開(kāi)發(fā)人工智能聊天助手，它可以為存在意見(jiàn)分歧的在線政治對(duì)話提供實(shí)時(shí)的、基于證據(jù)的建議。在一項(xiàng)隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)中，當(dāng)談話中的一個(gè)參與者有機(jī)會(huì)使用這個(gè)助手時(shí)，該助手提高了談話的質(zhì)量，并且參與者雙方都愿意給予政治對(duì)手在公共領(lǐng)域表達(dá)和倡導(dǎo)他們觀點(diǎn)的空間。參與者可以接受、修改或忽略人工智能聊天助手的建議。值得注意的是，參與者的政策立場(chǎng)在受到干預(yù)后沒(méi)有改變。盡管許多人擔(dān)心人工智能會(huì)造成社會(huì)分裂，但研究結(jié)果表明，它可以起到相反的作用，在不操縱參與者觀點(diǎn)的情況下改善政治對(duì)話。在論文的結(jié)論部分，研究者指出“盡管許多人對(duì)于人工智能可能被用來(lái)傳播錯(cuò)誤信息或加劇網(wǎng)絡(luò)交流的極化表示擔(dān)憂，但我們的研究結(jié)果表明，它也可能有助于促進(jìn)人與人之間的尊重、理解和民主互惠。我們鼓勵(lì)未來(lái)的研究探索如何使用語(yǔ)言模型等技術(shù)工具去解決（而不僅僅是加劇）全球民主社會(huì)面臨的政治沖突和危機(jī)。

澎湃新聞：書中提到的另一種解決方案是網(wǎng)絡(luò)的去身份化。您與合作者開(kāi)發(fā)的“DiscussIt”平臺(tái)通過(guò)保持網(wǎng)民的匿名化，以隨機(jī)分配的方式讓持不同政見(jiàn)的用戶進(jìn)行一對(duì)一討論，以此來(lái)減少網(wǎng)絡(luò)交流的極化。然而，以要求用戶匿名的4-chan論壇為例，其中不乏極具攻擊性的種族主義言論。我們是否可以認(rèn)為，僅憑“匿名”或“去身份化”，并不能阻止極端主義的用戶發(fā)表極化言論，并形成小團(tuán)體？

克里斯·貝爾：并非如此。需要澄清一下，我不認(rèn)為我們應(yīng)該讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都保持匿名，這會(huì)造成很多網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面行為，就像4-chan論壇中用戶的負(fù)面行為。我認(rèn)為，要讓匿名討論發(fā)揮作用，必須進(jìn)行仔細(xì)的監(jiān)督，參與討論的人必須意識(shí)到自己與他人交談是有價(jià)值的。因此，在一些已經(jīng)意識(shí)到匿名對(duì)話價(jià)值的社交媒體平臺(tái)上開(kāi)展這方面的努力最為有益：例如reddit論壇上的“changemyview”板塊。

澎湃新聞：書中號(hào)召溫和派不要因?yàn)閰拹簺_突和分歧而離開(kāi)社交媒體，并且應(yīng)該積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，去中和那些極端的言論。但許多網(wǎng)友認(rèn)為，在網(wǎng)上發(fā)聲，討論，無(wú)法改變他人的觀念，屬于白費(fèi)時(shí)間。您如何看待這類網(wǎng)友的態(tài)度？

克里斯·貝爾：在我看來(lái)，他們之所以認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間，是因?yàn)樗麄兛床坏阶约号Πl(fā)聲的成果。由于溫和派在社交媒體上的發(fā)帖和評(píng)論較少，發(fā)表溫和、理性言論的用戶會(huì)覺(jué)得沒(méi)有人在聽(tīng)他們說(shuō)話。實(shí)際上，大多數(shù)使用社交媒體的人只是閱讀帖子，并不貢獻(xiàn)自己原創(chuàng)內(nèi)容。因此，那些看似獲得很少互動(dòng)的帖子實(shí)際上可能產(chǎn)生很大的影響。

澎湃新聞：您在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多在網(wǎng)上發(fā)表極端主義言論的用戶在現(xiàn)實(shí)生活中并不偏激，甚至為人友善溫和。但他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上塑造出好戰(zhàn)，極端的形象。另一方面，虛擬世界中的偏激觀點(diǎn)又影響了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知。在您看來(lái)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)之間的界限是否會(huì)變得更加模糊？他們相互之間將產(chǎn)生怎樣的影響？

克里斯·貝爾：我同意這種看法。許多新形式的技術(shù)模糊了線上和線下行為之間的界限，例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和生成式人工智能等。我不能確定這些技術(shù)是否會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響，因?yàn)檫@些工具還處于早期階段，尚不清楚它們是否會(huì)進(jìn)一步“嵌入”（embedded）人們的日常生活。如果有朝一日，這些科技真的成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸徊糠?，那么非常不幸，我在書中提出的種種問(wèn)題將變得更加嚴(yán)重。

《打破社交媒體棱鏡》，【美】克里斯·貝爾/著 李坤/譯，浙江人民出版社·潮汐Tides，2024年3月版