6月23日起，全國(guó)各地陸續(xù)公布高考成績(jī)和分?jǐn)?shù)線，學(xué)子們迎來(lái)了又一個(gè)重要時(shí)刻——高考志愿填報(bào)。

七分靠考，三分靠報(bào)。篤信這一點(diǎn)的家長(zhǎng)早就花錢(qián)為孩子找好了高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，甚至提前和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”進(jìn)行了溝通。但是，所謂的“高考志愿規(guī)劃師”靠譜嗎？

中國(guó)商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“高考志愿規(guī)劃師”是一些機(jī)構(gòu)自己虛構(gòu)出來(lái)的“頭銜”，國(guó)家并未認(rèn)定這一職業(yè)。盡管?chē)?guó)家不認(rèn)可，但是某些機(jī)構(gòu)依然宣稱(chēng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)“高考志愿規(guī)劃師”并頒發(fā)相關(guān)證件。

圖為教育部發(fā)文提醒考生及家長(zhǎng)警惕“高價(jià)輔導(dǎo)”陷阱。（圖片源自教育部網(wǎng)站）

1.誰(shuí)在規(guī)劃高考志愿？

一年一度的高考志愿填報(bào)很快就要開(kāi)始了。

怎么填？報(bào)什么？面對(duì)繁多的招生章程內(nèi)容和海量的專(zhuān)業(yè)信息，一些家長(zhǎng)愿意花錢(qián)找高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)“高考志愿規(guī)劃師”輔助填報(bào)志愿。

在2023年高校招生錄取工作開(kāi)始前，教育部發(fā)布的一則溫馨提示明確指出，近年來(lái)，每當(dāng)高考成績(jī)發(fā)布后，一些社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人“網(wǎng)紅”就通過(guò)“不浪費(fèi)1分不浪費(fèi)未來(lái)”“讓每1分都發(fā)揮價(jià)值”等說(shuō)法吸引流量，夸大志愿填報(bào)作用，制造販賣(mài)志愿填報(bào)焦慮。然后，包裝打造“專(zhuān)家”“名師”、虛假編造“內(nèi)部信息”“內(nèi)部數(shù)據(jù)”、宣稱(chēng)“大數(shù)據(jù)志愿輔導(dǎo)”“一對(duì)一咨詢(xún)”等，誘導(dǎo)考生及家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)、天價(jià)志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)。

今年高考之前，張雪峰所在公司推出的有關(guān)志愿填報(bào)服務(wù)被搶購(gòu)一空，甚至2026年的名額都已售罄?！皬堁┓逯辈ベu(mài)卡3小時(shí)入賬2億”一度成為熱點(diǎn)話題。

圖為張雪峰所在公司推出的高考志愿填報(bào)服務(wù)軟件頁(yè)面截圖。（圖片源自峰學(xué)未來(lái)App）

張雪峰為什么這么火？北京市新達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師吳子君對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，從某種意義上說(shuō)，確實(shí)是一些考生和家長(zhǎng)的焦慮成就了“張雪峰”們。

“高考志愿填報(bào)是技術(shù)活兒，找個(gè)靠譜的規(guī)劃師省心多了。”河南的王先生道出了不少家長(zhǎng)的心聲。

但是，“高考志愿規(guī)劃師”真的靠譜嗎？

2021年，教育部發(fā)布預(yù)警時(shí)明確表示，有關(guān)部門(mén)從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”等職業(yè)資格證書(shū)。2022年和2023年，教育部分別發(fā)布預(yù)警和溫馨提示稱(chēng)，有關(guān)部門(mén)從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”這類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)。今年6月18日，教育部再次重申了這一點(diǎn)。

教育部表示，某些社會(huì)機(jī)構(gòu)所謂的“志愿規(guī)劃師”“專(zhuān)家名師”等大多是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，按照機(jī)構(gòu)提供的“臺(tái)詞”給考生和家長(zhǎng)輔導(dǎo)。

記者注意到，張雪峰所在公司推出的高考志愿填報(bào)服務(wù)軟件“峰學(xué)未來(lái)”App宣稱(chēng)：“峰學(xué)未來(lái)高考志愿填報(bào)咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的高考志愿填報(bào)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)……”

那么，張雪峰團(tuán)隊(duì)的“高考志愿規(guī)劃師”相關(guān)證件是國(guó)家認(rèn)可的嗎？記者就此多次聯(lián)系張雪峰及其相關(guān)機(jī)構(gòu)，但截至發(fā)稿時(shí)，尚未獲得回復(fù)。

2.誰(shuí)在培訓(xùn)頒發(fā)證件？

記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)不僅直接提供高考志愿填報(bào)服務(wù)，還專(zhuān)門(mén)公開(kāi)培訓(xùn)“高考志愿規(guī)劃師”。

“高考志愿規(guī)劃師”是國(guó)家認(rèn)可的嗎？相關(guān)的資格證是國(guó)家正式頒發(fā)的嗎？就此，記者以咨詢(xún)者的身份詢(xún)問(wèn)了某高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員劉敏（化名）。劉敏表示，該機(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”都是“持證上崗的”，“高考志愿規(guī)劃師”資格是“國(guó)家認(rèn)可的”。

劉敏稱(chēng)，該機(jī)構(gòu)的老師“都是研究生，擁有碩士或博士學(xué)歷，有一流大學(xué)在校老師等，都是有多年指導(dǎo)報(bào)考經(jīng)驗(yàn)的?！?/p>

圖為某機(jī)構(gòu)“高考志愿規(guī)劃師”招生廣告。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)截圖）

資深人力資源服務(wù)專(zhuān)家汪張明對(duì)記者說(shuō)，所謂的“高考志愿規(guī)劃師”并不是一個(gè)獲得國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)，廣大考生應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

記者查詢(xún)得知，“高考志愿規(guī)劃師”這類(lèi)職業(yè)并未列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典（2022年版）》，也不在人力資源和社會(huì)保障部公布的《國(guó)家職業(yè)資格目錄》中。

浙大城市學(xué)院文化與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所秘書(shū)長(zhǎng)林先平稱(chēng)，盡管教育部已明確表示有關(guān)部門(mén)從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”這類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)，但是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然打著發(fā)放“高考志愿規(guī)劃師”相關(guān)證書(shū)的旗號(hào)大肆招生，其目的就是賺錢(qián)。

教育部表示，某機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，只經(jīng)過(guò)幾天培訓(xùn)就匆匆上崗，還有一部分“志愿填報(bào)專(zhuān)家”并沒(méi)上過(guò)大學(xué)，按照總部培訓(xùn)過(guò)的“臺(tái)詞”給考生和家長(zhǎng)輔導(dǎo)。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被投訴“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)存在問(wèn)題。

圖為“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)相關(guān)投訴。（圖片源自黑貓投訴平臺(tái)）

交了3980元學(xué)費(fèi)的張偉（化名）投訴稱(chēng)，去年報(bào)名參加了某機(jī)構(gòu)“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)課程?！皥?bào)名老師極力宣傳他們是正規(guī)機(jī)構(gòu)，參加課程并完成課時(shí)和考試后就可以得到證書(shū)，由某研究會(huì)智慧教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)‘十四五’規(guī)劃‘基于大數(shù)據(jù)分析人才發(fā)展規(guī)劃研究’課題組頒發(fā)，是民政部登記注冊(cè)、教育部主管、某研究會(huì)智慧教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的證書(shū)。”

拿到證書(shū)后的張偉發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了，“此證書(shū)毫無(wú)含金量，某研究會(huì)沒(méi)有發(fā)過(guò)這樣的證書(shū)，而且也不是準(zhǔn)入證書(shū)?！?/p>

3.誰(shuí)來(lái)整治諸多亂象？

“現(xiàn)在，高考志愿填報(bào)服務(wù)成了一門(mén)‘生意’。”吳子君說(shuō)。

近年來(lái)，高考志愿填報(bào)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2024年中國(guó)高考志愿填報(bào)及就業(yè)前景大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模達(dá)9.5億元，預(yù)計(jì)2027年將增至12.2億元。

圖為某機(jī)構(gòu)展示的“高考志愿規(guī)劃師”職業(yè)技能培訓(xùn)證書(shū)（樣本）。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)截圖）

巨大的市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)高考志愿填報(bào)服務(wù)。企查查最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有1462家高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)。

“目前，北京有不少機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)‘高考志愿規(guī)劃師’?！痹诒本┦泻５韰^(qū)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員周莉（化名）對(duì)記者說(shuō)，“大家的課程都不一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有高有低。我們的課程是自己研發(fā)的，線上學(xué)習(xí)，大概學(xué)1個(gè)月，每天學(xué)1個(gè)小時(shí)。線上考試，基本上都能考過(guò)?！?/p>

周莉表示：“考試通過(guò)后，頒發(fā)‘高考志愿規(guī)劃師’高級(jí)證書(shū)。證書(shū)是國(guó)家認(rèn)可的、合法合規(guī)的，有正規(guī)的證書(shū)編號(hào)，有證書(shū)查詢(xún)網(wǎng)址?！?/p>

“機(jī)構(gòu)如果宣稱(chēng)‘高考志愿規(guī)劃師’是國(guó)家正式認(rèn)可的，則涉嫌虛假宣傳?！眳亲泳J(rèn)為，虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)還向?qū)W員承諾，獲得證書(shū)后可以推薦就業(yè)。但事實(shí)證明，所謂的“推薦就業(yè)”僅僅是一個(gè)噱頭。

趙琦（化名）反映，其報(bào)名參加了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“高考志愿填報(bào)職業(yè)規(guī)劃師”的培訓(xùn)課程，交了4760元報(bào)名服務(wù)費(fèi)?！板X(qián)交了以后，（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）并沒(méi)有按照合同承諾的提供推薦就業(yè)服務(wù)，根據(jù)合同我要求退款，結(jié)果遭到無(wú)理謾罵，最后只退還了2380元?，F(xiàn)在他們就是各種拖延，我聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，結(jié)果電話不接、微信不回復(fù)。”

此外，“高考志愿規(guī)劃師”還存在服務(wù)質(zhì)量難以保障、渲染焦慮過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題。

今年，教育部“陽(yáng)光高考”信息平臺(tái)面向高考生免費(fèi)開(kāi)放“陽(yáng)光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，提供志愿推薦、專(zhuān)業(yè)介紹等服務(wù)。

圖為教育部“陽(yáng)光高考”信息平臺(tái)頁(yè)面部分截圖。（圖片源自“陽(yáng)光高考”網(wǎng)站）

此外，教育部指導(dǎo)各省級(jí)教育行政部門(mén)、招生考試機(jī)構(gòu)會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)開(kāi)展高考志愿填報(bào)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理，持續(xù)整治高價(jià)收費(fèi)、虛假和夸大宣傳、惡意曲解政策、實(shí)施欺詐、傳播不良導(dǎo)向等市場(chǎng)亂象，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。

教育部表示，考生應(yīng)依據(jù)自身的高考成績(jī)、興趣志向以及高校的招生政策，自主合理填報(bào)志愿，規(guī)劃好個(gè)人未來(lái)學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展之路，切莫簡(jiǎn)單交付于某個(gè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（記者 楊宏生）