- +1
新版“滬家?!?月8日上線,保障內(nèi)容將擴展涵蓋電動自行車充電自燃第三者責(zé)任等

上海首個財險業(yè)普惠保險“滬家?!鄙暇€將滿一年,產(chǎn)品成效如何、未來又有什么新的計劃安排?
7月31日,在上海金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下,上海市保險同業(yè)公會、上海市保險學(xué)會召開“滬家?!鄙暇€一周年新聞通氣會。上海金融監(jiān)管局相關(guān)部門負責(zé)人表示,“滬家?!碑a(chǎn)品在多方面進行了探索,一是搭建了靈活開放的聯(lián)盟,目前有9家在滬保險機構(gòu)加入;二是在推廣過程當(dāng)中實實在在地以客戶為中心,將保障服務(wù)嵌入老百姓的生活中。
2023年8月8日,“滬家保”正式發(fā)布開售,實現(xiàn)了推動構(gòu)建上海財產(chǎn)普惠保險政策環(huán)境機制建設(shè)從零到一的突破,推動了首個上海財險業(yè)普惠保險品牌建設(shè)。截至2024年7月28日,“滬家?!惫矠?7.2萬多戶上海居民提供4200多次理賠和增值服務(wù),1.6萬多次客戶咨詢,以及超2490億元的風(fēng)險保障。
“滬家?!辈辉O(shè)戶籍限制,只要年滿18周歲均可為自有房屋、租住房屋投保,且支持房東為房客投保、企業(yè)為員工投保,產(chǎn)品分為保費89元/年的普惠版和保費189元/年的城市版。相較于傳統(tǒng)家財險,“滬家?!背话慵彝ヘ敭a(chǎn)保障外,還擴展了高空墜物、燃氣、火災(zāi)爆炸、電梯等四大意外保障,以及高空墜物、火災(zāi)爆炸、管道破裂三種居家第三者責(zé)任,保障范圍較廣,保障內(nèi)容實用。
同時,為更好地服務(wù)參保人,“滬家?!迸c小鄰?fù)ā⒕〇|服務(wù)、飛鳥魚等服務(wù)供應(yīng)商積極開展合作,提供上門開鎖、馬桶疏通、法律咨詢、家電清洗等增值服務(wù)。增值服務(wù)深受消費者歡迎,截至目前已累計提供3109次各類增值服務(wù)。
據(jù)了解,“滬家?!弊裱a(chǎn)品、理賠、服務(wù)、風(fēng)控、宣傳“五統(tǒng)一”原則,在上海金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下,上海市保險同業(yè)公會牽頭上海保險行業(yè)力量合力推進、規(guī)范運營,成立“滬家?!甭?lián)盟,目前已有人保財險、太保財險、國壽財險、太平財險、中銀保險、平安產(chǎn)險、大地保險、眾安保險和英大財險9家在滬保險機構(gòu)加入,設(shè)立產(chǎn)品、承保、理賠服務(wù)、增值服務(wù)、客戶服務(wù)等11個專業(yè)工作小組。聯(lián)盟單位定期召開工作會議,建立涵蓋承保、理賠、客戶中心、增值服務(wù)、合規(guī)科技、數(shù)據(jù)駕駛艙等功能的“滬家?!碧厣到y(tǒng),實施線上化和模塊化推進。
8月8日,“滬家保”2.0版將正式面世,將在五個方面進行優(yōu)化升級,包括保險責(zé)任擴充、增值服務(wù)升級、讓利幅度加大、客戶體驗提升、風(fēng)控效能優(yōu)化等。
以保險責(zé)任為例,“滬家保”2.0版再次擴展保障內(nèi)容,本次擴展涵蓋了“電動自行車充電自燃第三者責(zé)任”“重新裝修設(shè)計費用責(zé)任”“家庭雇傭人員責(zé)任”“寵物責(zé)任(含疫苗費用)”等多項市民較為關(guān)注的保障責(zé)任。在讓利方面,針對上年度無理賠且續(xù)保的參保人,家庭財產(chǎn)保障、第三者責(zé)任保障免賠額降低至300元。針對部分新增的保險責(zé)任和增值服務(wù),允許在拼團模式下進行免費勾選增加,最低3單即可成團。
上海金融監(jiān)管局相關(guān)部門負責(zé)人表示,接下來,將努力提高“滬家?!钡母采w率,提升保險服務(wù)能力水平,一方面持續(xù)改進保險產(chǎn)品,另一方面優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,增加服務(wù)的資源,提高服務(wù)響應(yīng)的速度和服務(wù)的質(zhì)量,向上海人民提供成本可負擔(dān)、商業(yè)可持續(xù)的普惠保險發(fā)展“上海模式”,推進上海普惠財產(chǎn)保險高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。





- 報料熱線: 021-962866
- 報料郵箱: news@thepaper.cn
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:31120170006
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報業(yè)有限公司