九派新聞消息，日前，經(jīng)過蘭州市殯儀館各部門通力協(xié)作，首個送別遺體觀看火化過程業(yè)務(wù)順利開展。

九派新聞聯(lián)系到蘭州市殯儀館客服中心，工作人員表示，家屬觀看的只是接運逝者到火化車間，將逝者推入火化爐、起火、點火的過程，全程20到30分鐘。

其稱，觀看遺體火化不收費，由于火化車間是工作重地，每家限進1人。家屬進入時，有專門的引導(dǎo)員全程陪同。進（火化）車間后要做好防護。

近年來中國大力推進殯葬服務(wù)改革，多地加強“陽光殯葬”建設(shè)，以增強殯葬行業(yè)的透明度。除觀看遺體火化外，多地殯儀館還舉行了其他開放性活動，以便公眾進一步了解殯葬工作。

【1】逝者家屬自愿提出申請

為進一步提升業(yè)務(wù)工作公開化、透明化，滿足治喪群眾多元化的喪葬需求，8月15日上午，經(jīng)過蘭州市殯儀館各部門通力協(xié)作，首個送別遺體觀看火化過程業(yè)務(wù)順利開展。

蘭州市民政局發(fā)布的來自“市殯儀館”新聞通稿顯示，首位逝者家屬自愿提出申請，簽訂免責(zé)聲明，在工作人員的陪同下進入火化車間，目送自己的親人遠行。

火化部工作人員嚴格按照流程規(guī)范操作，圓滿完成了此次任務(wù)。家屬在看到工作人員對親人遺體輕抬輕放、鞠躬行禮后讓遺體有尊嚴地緩緩入爐，感動地流下了熱淚，對市殯儀館開展的此項業(yè)務(wù)表示滿意。

通過此項業(yè)務(wù)的開展，讓治喪群眾“零距離”了解殯葬工作者的工作環(huán)境和工作流程，揭開了殯儀服務(wù)的“神秘”面紗，展示了殯葬行業(yè)為民、陽光、開放的新形象。

下一步，蘭州市殯儀館將緊密結(jié)合工作實際，堅持規(guī)范化、精細化的服務(wù)理念，緊緊圍繞“強省會優(yōu)服務(wù)打造全省殯葬行業(yè)標(biāo)桿”工作目標(biāo)，堅持以服務(wù)為導(dǎo)向，以治喪群眾滿意為宗旨，主動作為、共同研究破解問題的辦法和推進措施，不斷提升殯葬服務(wù)水平和保障能力，為群眾提供一個更加整潔溫馨、莊嚴肅穆的治喪環(huán)境。　

【2】證明殯葬服務(wù)規(guī)范

蘭州市殯儀館客服中心工作人員強調(diào)，家屬在觀摩之前需要簽免責(zé)協(xié)議，要求不能有心臟病等病癥?！爸饕槍μ厥怏w質(zhì)的群體，有些人進入車間之后，可能有身體和心理的不適?！?/p>

該工作人員介紹，推出此項服務(wù)，是為了滿足親屬送別逝者最后一程的需求，也希望群眾對火化的流程有深入的了解，對殯葬服務(wù)行業(yè)有正確的認知。

王夫子是中國現(xiàn)代殯葬職業(yè)教育創(chuàng)始人，1995年秋季在長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院率先創(chuàng)辦了現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理專業(yè)。

他告訴九派新聞，允許家屬觀看逝者遺體火化過程是殯葬開放的環(huán)節(jié)之一。殯儀館將火化間敞開，能讓家屬放心，也證明殯葬服務(wù)規(guī)范。

其補充說，其他地方，如長沙殯儀館，遺體火化時家屬可以透過玻璃看到里面的工作情況。

據(jù)深圳市民政局，深圳在全國率先開展“殯葬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)問政”“殯儀館公眾開放日”“殯葬服務(wù)體驗日”等主題活動。今年3月，廣州市5家殯儀館也組織開展了“殯儀館公眾開放日”活動。

九派新聞注意到，自2017年以來，蘭州市殯儀館已舉行多屆“公眾開放日”活動，邀請公眾、媒體到場參觀，了解殯葬工作的內(nèi)容及服務(wù)流程。

對于“公眾開放日”，王夫子解釋，一般殯儀館會在清明期間開放幾天，市民報名參加，可觀看包括遺體收殮、洗衣、沐浴、化妝、火化的全過程。此舉有助于消除殯儀行業(yè)的神秘感，減少家屬的猜疑。

（原標(biāo)題：蘭州遺體火化過程可觀看，家屬滿意感動流淚，專家：有助消除神秘）