澎湃新聞?dòng)浾?樂(lè)浴峰 圖

車(chē)輛因臺(tái)風(fēng)受損可以要求理賠嗎？上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦專(zhuān)業(yè)解答來(lái)了。

臺(tái)風(fēng)天車(chē)輛受損哪些情形能理賠？

在臺(tái)風(fēng)中受損的車(chē)輛主要有兩類(lèi)，一是被墜落物砸壞，二是被水浸淹。

第一類(lèi)如狂風(fēng)刮倒大樹(shù)砸到車(chē)輛、冰雹砸車(chē)等，都是屬于保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)責(zé)任之內(nèi)的。購(gòu)買(mǎi)了車(chē)輛損失險(xiǎn)的，可以獲得相應(yīng)賠償。另外，如果車(chē)身和車(chē)玻璃同時(shí)被冰雹砸，或者車(chē)身單獨(dú)被砸，可通過(guò)車(chē)損險(xiǎn)來(lái)賠付。

第二類(lèi)如暴雨造成保險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)水的損失，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的情況下千萬(wàn)不要再次啟動(dòng)車(chē)輛，否則保險(xiǎn)公司將不予賠償。因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)條款上稱(chēng)為“人為擴(kuò)大損失部分”的后果，只能自己買(mǎi)單。這時(shí)候最好的辦法就是放在空擋里面，用拖車(chē)拖到維修點(diǎn)。

臺(tái)風(fēng)天車(chē)子被淹，車(chē)主可以做些什么？

1. 如果車(chē)子可以移動(dòng)，盡可能將車(chē)輛移動(dòng)到高處，將積水對(duì)車(chē)輛的損害降到最低。當(dāng)然，車(chē)主應(yīng)先保障自身安全，必要時(shí)呼叫專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)來(lái)救助車(chē)輛。

2. 車(chē)輛被水淹過(guò)程中，如果引擎熄火，千萬(wàn)不要再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)榇蟾怕试俅螁?dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)造成二次損壞，會(huì)被保險(xiǎn)拒賠。如果車(chē)輛自帶啟停功能，記得關(guān)閉，避免車(chē)輛自動(dòng)啟動(dòng)。

3. 對(duì)被淹車(chē)輛進(jìn)行攝影、攝像，保留車(chē)輛被淹的證據(jù)。注意拍攝過(guò)程要體現(xiàn)車(chē)牌號(hào)碼以及車(chē)輛狀態(tài)。

4. 不論車(chē)輛看起來(lái)受損是否嚴(yán)重，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司將會(huì)盡快安排理賠人員聯(lián)系處理。

5. 即使車(chē)輛被淹看起來(lái)不嚴(yán)重，事后也要及時(shí)清洗車(chē)輛，做一個(gè)全面的涉水故障檢測(cè)，避免留下安全隱患。

新能源車(chē)主應(yīng)特別注意什么？

事實(shí)上，新能源車(chē)被水淹，可能造成的電子元器件損失巨大，甚至可能會(huì)有安全隱患。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離車(chē)輛，做好個(gè)人安全防護(hù)，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，賠付流程與燃油車(chē)一樣。

值得注意的是，所有車(chē)輛，即燃油車(chē)和新能源車(chē)投保時(shí)的承保范圍都是出廠自帶的設(shè)備，包括硬件和軟件，自己新增加的設(shè)備和新購(gòu)買(mǎi)的軟件均不在車(chē)損險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)。例如，在買(mǎi)車(chē)時(shí)就選裝的設(shè)備、軟件等，包含在車(chē)價(jià)中，那么投保和賠付的時(shí)候就包含在內(nèi)；如果是買(mǎi)了車(chē)之后自己去加裝的，就不在車(chē)損險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)。

為方便車(chē)主們聯(lián)系和理賠，閔行區(qū)消保委與上海市消保委汽車(chē)辦收集整理了各大保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式，供大家查詢(xún)。

保險(xiǎn)公司客服電話(huà)一覽表