電子商務(wù)巨頭亞馬遜，長(zhǎng)期以來(lái)一直身處技術(shù)創(chuàng)新的最前沿。而其最令人印象深刻的壯舉之一，就是運(yùn)用人工智能（AI）與機(jī)器人技術(shù)徹底顛覆其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式。最近我們有幸與亞馬遜機(jī)器人首席技術(shù)專(zhuān)家Tye Brady進(jìn)行了交談，他對(duì)亞馬遜如何應(yīng)用AI機(jī)器人、進(jìn)而改變我們購(gòu)物與收貨的方式，帶來(lái)了讓人耳目一新的見(jiàn)解。

全球最大的工業(yè)搬運(yùn)機(jī)器人群組

在機(jī)器人技術(shù)領(lǐng)域，亞馬遜不只是在試水，更準(zhǔn)確地講應(yīng)該是傾情投入。據(jù)Brady介紹，亞馬遜擁有“全球最大的工業(yè)搬運(yùn)機(jī)器人群組，僅驅(qū)動(dòng)單元就超過(guò)75萬(wàn)個(gè)。”這些機(jī)器人亦非簡(jiǎn)單的機(jī)械裝置，而是由復(fù)雜的AI系統(tǒng)所驅(qū)動(dòng)，能夠在復(fù)雜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境下導(dǎo)航并與人類(lèi)員工無(wú)縫協(xié)作。

Brady分享的最令人印象深刻的創(chuàng)新之一，正是Hercules驅(qū)動(dòng)裝置。這些搬運(yùn)機(jī)器人徹底改變了傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)方式。工人們不必穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)道來(lái)揀選貨品，而可以將整個(gè)貨架的庫(kù)存直接送到工人面前。Brady解釋道，“我們現(xiàn)在能夠極其高效地按需移動(dòng)這些貨架，并以極高的打包效率將其存放起來(lái)?！迸c傳統(tǒng)系統(tǒng)相比，這套新系統(tǒng)將貨品存放密度提高了驚人的40%。

AI驅(qū)動(dòng)的感知與導(dǎo)航機(jī)制

搬運(yùn)貨架僅僅只是起點(diǎn)，亞馬遜最新的Proteus機(jī)器人則更進(jìn)一步。得益于其先進(jìn)的AI感知系統(tǒng)，這款自主搬運(yùn)機(jī)器人已經(jīng)順利通過(guò)認(rèn)證，能夠在人群周邊安全運(yùn)作。Brady熱情介紹了Proteus如何在擁擠的空間中導(dǎo)航，就如同一個(gè)人絲滑穿梭在擁擠的酒會(huì)之上。“它將一大堆傳感器融合在一起，而后慢慢前行……只要有機(jī)會(huì)移動(dòng)，它就會(huì)向前緩行、完成工作?！?/p>

Proteus最吸引人的地方，就在于它跟人類(lèi)有著相似的特點(diǎn)。這臺(tái)機(jī)器人擁有眼睛和視覺(jué)指示器，能夠幫助人類(lèi)工人理解它的意圖。Brady解釋稱(chēng)，“如果Proteus想要拐彎，它就會(huì)移開(kāi)視線、環(huán)顧拐角位置，人們看到之后就能馬上理解「哦，它應(yīng)該是想要右轉(zhuǎn)」?！边@樣的人機(jī)界面設(shè)計(jì)，對(duì)于建立一個(gè)由機(jī)器人和人類(lèi)高效協(xié)作、和諧共處的工作環(huán)境至關(guān)重要。

改變整個(gè)供應(yīng)鏈

亞馬遜對(duì)于AI機(jī)器人的應(yīng)用并不局限于倉(cāng)庫(kù)之內(nèi)。Brady還簡(jiǎn)要介紹了機(jī)器人技術(shù)及AI如何應(yīng)用于整個(gè)供應(yīng)鏈，包括從貨物存儲(chǔ)到配送準(zhǔn)備的“第一英里”、到分揀及區(qū)域配送的“中間英里”，再到送貨上門(mén)的“最后一英里”。

例如，在分揀中心里，機(jī)械臂已經(jīng)分揀了超過(guò)30億個(gè)包裹。最近公布的集裝箱存儲(chǔ)解決方案Sequoia系統(tǒng)能夠?qū)⒂唵翁幚頃r(shí)間縮短25%。這些創(chuàng)新正在幫助亞馬遜突破電子商務(wù)物流的極限，實(shí)現(xiàn)更快的交貨速度和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

人機(jī)協(xié)作的未來(lái)

亞馬遜機(jī)器人方案最有趣的一大亮點(diǎn)，就在于其專(zhuān)注于人機(jī)協(xié)作。亞馬遜并不追求完全自動(dòng)化，而是將機(jī)器人視為增強(qiáng)人類(lèi)能力的工具。Brady強(qiáng)調(diào)，“我們使用機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)，特別是由AI驅(qū)動(dòng)的方案來(lái)擴(kuò)展人類(lèi)能力，幫助人們以更好的方式完成工作?！?/p>

這種協(xié)作方法不僅關(guān)乎效率，更關(guān)乎創(chuàng)造出更好、更安全的工作崗位。自從十年之前大力投資機(jī)器人技術(shù)以來(lái)，亞馬遜已經(jīng)創(chuàng)造出700種與機(jī)器人技術(shù)相關(guān)的全新崗位類(lèi)型。Brady熱衷于消除“瑣碎、平庸、重復(fù)”的任務(wù)，引導(dǎo)人類(lèi)雇員專(zhuān)注于更高層次的問(wèn)題解決和客戶服務(wù)工作。

未來(lái)之路

展望未來(lái)，Brady認(rèn)為將機(jī)器人與云端相連有著激動(dòng)人心的可能性。屆時(shí)這些機(jī)器人之間將可以相互學(xué)習(xí)并適應(yīng)新的情況。他設(shè)想了這樣一個(gè)世界，由多臺(tái)專(zhuān)業(yè)機(jī)器人在能力增強(qiáng)的人類(lèi)的監(jiān)督之下協(xié)同工作。他預(yù)測(cè)稱(chēng)，“如果人類(lèi)監(jiān)督控制與我們的機(jī)器配合得當(dāng)，整個(gè)體系將徹底改變這個(gè)世界?！?/p>

Brady還強(qiáng)調(diào)了感知系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)新的重要性。近年來(lái)，隨著AI科技的發(fā)展，感知系統(tǒng)得到了巨大改進(jìn)。種種發(fā)展成果，也讓機(jī)器人能夠更安全、更準(zhǔn)確地理解并駕馭人類(lèi)世界。

更加人性化的明天

亞馬遜機(jī)器人愿景最鼓舞人心的方面，或許在于它有望讓我們迎來(lái)更加人性化的明天。通過(guò)自動(dòng)處理日常任務(wù)并增強(qiáng)我們的能力，AI和機(jī)器人技術(shù)能夠讓我們專(zhuān)注于人類(lèi)獨(dú)有的技能，包括創(chuàng)造力、同理心和復(fù)雜問(wèn)題的解決能力。

當(dāng)我們展望由AI和機(jī)器人技術(shù)塑造的未來(lái)之時(shí)，亞馬遜的創(chuàng)新探索讓我們看到了其中的巨大可能性。從改變我們購(gòu)物和接收貨品的方式、到創(chuàng)造新型崗位和增強(qiáng)人類(lèi)能力，這些技術(shù)或?qū)?lái)極其深遠(yuǎn)的影響。如果亞馬遜的愿景真能得以實(shí)現(xiàn)，那么人類(lèi)的未來(lái)生活不僅會(huì)更高效、也將更加人性化。