網(wǎng)盤給用戶帶來方便的同時，也因可能存在的隱私安全問題，使得部分用戶擔(dān)憂不已。前不久，阿里云網(wǎng)盤出現(xiàn)Bug導(dǎo)致用戶的視頻和照片泄露引發(fā)關(guān)注，最近，一用戶因存儲在百度網(wǎng)盤里的照片泄露而被他人騷擾。

1.百度網(wǎng)盤照片被泄露？

據(jù)媒體報道，該用戶幾年前注銷了自己的手機(jī)號后，未解綁關(guān)聯(lián)APP。同號碼的新機(jī)主注冊百度網(wǎng)盤后，發(fā)現(xiàn)了該用戶的照片和通訊錄。隨后，新機(jī)主通過微信添加該用戶，并發(fā)隱私照對其進(jìn)行言語騷擾。該用戶嘗試聯(lián)系百度網(wǎng)盤客服，并未得到回應(yīng)，不堪其擾后選擇了報警。

對于此事，截至10月14日下午4點，百度網(wǎng)盤方面暫時沒有回應(yīng)。有媒體向客服咨詢遇到此事怎么辦時，客服表示，“為了賬號安全，可以開啟登錄保護(hù)，在異地、網(wǎng)頁等情況下登錄，會驗證身份”。若是發(fā)現(xiàn)有非本人登錄的記錄，可以踢出其他設(shè)備的登錄狀態(tài)。

圖片來源：微博截圖

10月14日下午，“女子注銷號碼未解綁網(wǎng)盤致照片泄露”登上熱搜并引發(fā)熱議。相關(guān)評論區(qū)，有網(wǎng)友曾遇到過類似的事情，自己父親手機(jī)號碼半年不用被賣給了別人，結(jié)果被別人注銷了微信號。對于此事，有網(wǎng)友認(rèn)為，這就是一個安全漏洞，什么軟件都要與手機(jī)號綁定。但是有網(wǎng)友認(rèn)為，百度網(wǎng)盤也有責(zé)任，“客服為什么不幫助處理？”

事實上，被曝出隱私泄露的不僅是百度網(wǎng)盤。9月，阿里云盤因用戶能加載并看到他人文件，被質(zhì)疑侵犯用戶隱私。雖然阿里云盤方面已及時進(jìn)行修復(fù)，但還是讓部分用戶對其安全性產(chǎn)生了懷疑。

2.網(wǎng)盤市場開啟“爭霸賽”？

在網(wǎng)盤市場，百度網(wǎng)盤除了是知名度最高的產(chǎn)品之一， 用戶數(shù)量也是遙遙領(lǐng)先。公開資料顯示，百度網(wǎng)盤的用戶數(shù)量達(dá)到9億。而百度網(wǎng)盤走到如今的位置，并不容易。2016年左右，網(wǎng)盤市場迎來關(guān)閉潮，多家企業(yè)宣布關(guān)閉個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)。年初，115網(wǎng)盤下線部分功能；同年4月，UC網(wǎng)盤不再提供上傳服務(wù)、離線資源存至網(wǎng)盤功能和視頻轉(zhuǎn)碼服務(wù)；6月，新浪停止免費個人用戶的存儲服務(wù)；次年2月，360云盤關(guān)閉服務(wù)……作為當(dāng)年就在市場排名第一的百度網(wǎng)盤，并未加入其中。有業(yè)內(nèi)人士分析后認(rèn)為，百度網(wǎng)盤堅持的原因，是背后的信息對百度大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)還有價值。

圖片來源：罐頭圖庫

經(jīng)過大浪淘沙后，百度網(wǎng)盤的地位愈發(fā)牢固，但是這種情況并沒有持續(xù)太久。如今的網(wǎng)盤市場，熱鬧程度不輸當(dāng)年。就個人網(wǎng)盤市場，除了百度網(wǎng)盤以外，還有阿里云盤、騰訊微云、夸克網(wǎng)盤、堅果云等。這些網(wǎng)盤的優(yōu)勢很明確，如阿里云盤不限速，夸克支持倍速播放，堅果云可召回永久刪除文件等。仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤的這些功能曾多次被用戶吐槽。

3.百度網(wǎng)盤被吐槽背后

黑貓投訴平臺顯示，與百度網(wǎng)盤相關(guān)的投訴有上萬條。有網(wǎng)友稱百度網(wǎng)盤SVIP充值成功后丟失，有網(wǎng)友投訴百度網(wǎng)盤誘導(dǎo)充值，還有網(wǎng)友不滿于，為了解除限速開通會員，卻被告知會員每個月只有20G的下載流量。小紅書上，百度網(wǎng)盤的吐槽貼也不少，吐槽原因包括文件被和諧、上傳下載速度慢、廣告太多、頁面亂七八糟、功能臃腫等等。

圖片來源：黑貓投訴

百度網(wǎng)盤屢被吐槽，卻似乎沒有做出很大改變，背后主要有兩個原因。一是網(wǎng)盤產(chǎn)品難變現(xiàn)?？梢园l(fā)現(xiàn)，作為業(yè)內(nèi)的元老級選手，百度網(wǎng)盤主要收入來源仍為會員費和廣告。這是因為網(wǎng)盤作為工具類產(chǎn)品，難獲得大量高質(zhì)量流量，自然難以變現(xiàn)。而這類工具類產(chǎn)品往往面臨高額成本，此前，不少網(wǎng)盤關(guān)閉，收入是一個重要原因。二是隨著相關(guān)部門下場監(jiān)管，網(wǎng)盤行業(yè)面臨合法合規(guī)的問題，這似乎與部分用戶使用網(wǎng)盤的理由相悖。

嚴(yán)格說來，以上這些尤其是隱私安全，是整個網(wǎng)盤行業(yè)面臨的問題。不過，擁有更多選擇的用戶，最終大概率會流向更懂用戶的產(chǎn)品。也就是說，新一輪的行業(yè)戰(zhàn)中，誰能笑到最后，很大可能取決于誰更能抓住用戶的心。你在用百度網(wǎng)盤嗎？歡迎在評論區(qū)留言討論。