京東全球購被查出“假藥”拒“賠十”，回應：該藥在境外合法

1月25日，吉林省白山市的許雷向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（m.dbgt.com.cn/consumersComplaint.jsp）反映，近日，吉林省白山市警方通知他前去派出所備案，備案過程中他得知，自己一年多前在京東平臺上購買的一款速效救心丹為“假藥”。

后續(xù)維權(quán)中，許雷被京東告知只能進行退款，無法按照“假一賠十”進行賠償。京東工作人員在回應澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）時稱，“海囤全球非常重視此事，經(jīng)核實商家所售商品在境外有合法資質(zhì)、品牌，目前店鋪已經(jīng)關店，考慮顧客購物體驗，將優(yōu)先為客戶辦理退款?！?div style="text-align: center;">

根據(jù)許雷提供的訂單信息，澎湃新聞了解到，他所購買的這藥品為日本雙喜牌旗下的一款名為日熊本天皇救心丹的藥品。訂單顯示，這款盒裝速效救心丸每盒50粒，售價為169元，產(chǎn)地為日本。介紹中可以看到，這款速效救心丹有“益氣強心、保護心臟、減輕心臟負荷、改善心肌”等功效。

2017年11月，許雷的家人在京東平臺上的“LIFESHINE-HK全球購專營店”下單購買了一盒上述藥品。

然而在購買藥品一年多之后，2019年1月10日，許雷接到白山市警方的通知前去備案，才得知此前在京東平臺上售賣的這款速效救心丹實為一種“政策性假藥”，涉嫌觸犯藥品管理法和刑法。

許雷向澎湃新聞提供了與辦案人員的微信聊天截圖，一名辦案人員稱，該藥是“政策性假藥”，“和電影我不是藥神那個有相似”，“鑒定是按假藥論處”。

澎湃新聞隨后致電該案件的辦案人員求證，湖南省郴州市北湖分局的辦案人員告知記者，該案件正在偵察中，目前不方便透露案情。

許雷聯(lián)系京東客服，要求京東方面按照“假一賠十”的規(guī)定進行賠償。

“京東客服剛開始表示不知情，隨后又告訴我這個店鋪存在手續(xù)不齊全等問題，目前正在處理。”許雷稱，關于賠償一事，雙方未達成一致。京東方面表示可以賠償藥錢，許雷并未接受。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前在京東官網(wǎng)上，已經(jīng)找不到關于上述藥品以及店鋪的信息。

對于許雷在京東平臺上買到“假藥”一事，京東工作人員在回應澎湃新聞時稱，“海囤全球非常重視此事，經(jīng)核實商家所售商品在境外有合法資質(zhì)、品牌，目前店鋪已經(jīng)關店，考慮顧客購物體驗，將優(yōu)先為客戶辦理退款。”

而對于該店鋪入駐時是否存在手續(xù)不齊全，以及許雷能否申請假一賠十等問題，京東方面并未給出回應。

京東海囤全球購平臺上的信息顯示，“如消費者經(jīng)過合法認定購買商品為假貨或非原裝正品，在交易成功后90天內(nèi)可發(fā)起投訴申請，將給予消費者退貨，并按照購買商品實際支付金額十倍賠償。”

北京市京師律師事務所律師左勝高認為，“目前消費者通過代購、跨境電商等渠道購買的產(chǎn)品，的確存在這類問題。雖在國內(nèi)未獲得相關許可，但倘若在國外確實是正品的，對于此類商品，不能輕易以假貨論定?！?/p>

左勝高認為，對于網(wǎng)購平臺假貨的界定，還需要相關鑒定后才能定論。如果是真貨而沒有依法報關，則涉嫌走私行為。如果存在偽造海外直購，比如商家宣稱產(chǎn)品產(chǎn)地在某國，但其實是在另外國家或境內(nèi)生產(chǎn)加工，則構(gòu)成欺詐。

而關于許雷在京東上購買的“假藥”，左勝高認為，倘若經(jīng)營者明知事先未取得進口藥物的相關許可而仍然銷售，則構(gòu)成欺詐，需按照賠償條款對消費者進行賠償。