家門口的健身房只有“刷臉”才能進(jìn)，更衣室儲(chǔ)物柜也必須人臉識(shí)別才能打開。消費(fèi)者的隱私權(quán)如何保護(hù)？

12月1日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ虚h行區(qū)人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱閔行區(qū)檢察院）獲悉，此前，該院對(duì)上述情況展開公益訴訟，并向行業(yè)主管部門制發(fā)檢察建議。日前，檢察官與行政機(jī)關(guān)執(zhí)法人員對(duì)該健身房進(jìn)行回訪。

“家門口的健身房只有掃描人臉才能進(jìn)”

“我發(fā)現(xiàn)家門口健身房的入口只能掃描人臉才能進(jìn)入，更衣室儲(chǔ)物柜也有攝像頭，必須人臉識(shí)別。攝像頭打光燈一亮，哪敢站在設(shè)備前面換衣服。”2024年4月，一位“益心為公”的志愿者來到閔行區(qū)檢察院反映公益訴訟檢察線索，這段不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)讓她至今憤憤不平。接到線索后，公益訴訟檢察官立刻前往現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)查。

接到線索后，檢察官至涉案健身房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。均為上海市閔行區(qū)人民檢察院 供圖

檢察官在走訪中發(fā)現(xiàn)，該健身房入口處使用人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)，將人臉識(shí)別作為會(huì)員唯一入場(chǎng)方式，并沒有提供給消費(fèi)者其他的入場(chǎng)方式。而消費(fèi)者只有同意商家采集其人臉信息，方可成功辦理該健身房的會(huì)員卡。

進(jìn)入健身房后，檢察官沿著樓梯來到地下一層的浴室，只見男女更衣室都設(shè)置了帶有人臉識(shí)別功能的儲(chǔ)物柜。檢察官注意到，上述入口處及更衣室內(nèi)均未見采集人臉信息的提示。面對(duì)檢察官的到來，該健身房負(fù)責(zé)人表示，之所以引入人臉識(shí)別管理人員進(jìn)出、開關(guān)更衣室柜門，主要是基于管理方便。

“攝像頭可能會(huì)拍攝到消費(fèi)者的隱私部位，有侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)！”人臉信息系自然人的個(gè)人生物識(shí)別信息，該信息具有唯一性和不可更改性。一旦泄露或者非法使用，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等。閔行區(qū)檢察院當(dāng)即決定立案調(diào)查，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)通過拍照留存等方式進(jìn)行證據(jù)固定。

檢察官+專業(yè)人員協(xié)助調(diào)查

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《上海市數(shù)據(jù)條例》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采集信息應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)且必要原則，且收集個(gè)人生物識(shí)別信息前，應(yīng)單獨(dú)向個(gè)人信息主體告知收集、使用目的、方式和范圍等，并征得個(gè)人信息主體的明示同意。在本市商場(chǎng)、超市、公園、景區(qū)、公共文化體育場(chǎng)館、賓館等公共場(chǎng)所，以及居住小區(qū)、商務(wù)樓宇等區(qū)域，安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)。

經(jīng)過多次實(shí)地走訪，檢察官發(fā)現(xiàn)涉案健身房的更衣室人臉識(shí)別儲(chǔ)物柜開箱方式與消費(fèi)者刷卡開箱的功能基本一致，不具有“特定的目的和充分的必要性”。更衣室內(nèi)安裝攝像頭作為人臉識(shí)別儲(chǔ)物柜的開箱方式未向消費(fèi)者告知收集、使用范圍和存儲(chǔ)時(shí)間等。

“我們認(rèn)為，涉案健身房的上述情況違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，存在個(gè)人信息安全隱患?！睘榱俗畲笙薅染S護(hù)消費(fèi)者隱私和權(quán)益，公益訴訟檢察官聯(lián)合檢務(wù)保障部門技術(shù)人員組成專業(yè)化辦案團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步開展調(diào)查取證，查明侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

召開聽證會(huì)，制發(fā)檢察建議

閔行區(qū)檢察院同步對(duì)接相關(guān)行業(yè)主管部門，通過制發(fā)檢察建議，督促其依法全面履職。該職能部門隨即督促涉案健身房采取整改措施，及時(shí)查處違法行為，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)其他類似經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行排查，防止不當(dāng)收集存儲(chǔ)消費(fèi)者個(gè)人信息。

2024年9月27日，閔行區(qū)檢察院聯(lián)合相關(guān)職能部門召開現(xiàn)場(chǎng)聽證會(huì)，邀請(qǐng)人大代表共同到現(xiàn)場(chǎng)查看整改情況。

11月15日，檢察官與行政機(jī)關(guān)執(zhí)法人員對(duì)涉案健身房進(jìn)行回訪，查看整改情況。

11月15日，檢察官與行政機(jī)關(guān)執(zhí)法人員再次來到該健身房進(jìn)行回訪。在通往健身區(qū)域的過道處，張貼著使用自助方式領(lǐng)取開柜手環(huán)的溫馨提示。而入口的閘機(jī)可使用手環(huán)通過，更衣室柜門的屏幕已取消人臉識(shí)別功能，柜門開啟改為使用會(huì)員賬號(hào)及手環(huán)等方式。