說起家用藥品，人們很難不想起那款有著小護(hù)士logo、綠色包裝的經(jīng)典薄荷膏。對于一些家庭來說，這罐小小的薄荷膏甚至可能陪伴了幾代人的成長。而原來，這款有著135年歷史的經(jīng)典藥品薄荷膏，是源于如今在健康護(hù)理賽道快速發(fā)展的品牌——曼秀雷敦。

從薄荷膏到潤唇膏，曼秀雷敦用幾個(gè)小小的單品撬開了中國這一龐大市場，喚醒了國民的護(hù)唇意識。此后，伴隨著中國消費(fèi)市場的高速發(fā)展，曼秀雷敦不僅為中國消費(fèi)者帶來更多元的健康護(hù)理產(chǎn)品，也帶來了一種領(lǐng)先的生活理念——以“處處關(guān)懷”的生活態(tài)度，關(guān)愛自己與他人。這一充滿善意的品牌理念，放在如今競爭激烈的商業(yè)市場中，尤顯珍貴。

從當(dāng)初的“我最愛什果冰潤唇膏”、“我喜歡和陽光玩游戲”到如今的“每個(gè)人都是曼秀雷敦小護(hù)士”，曼秀雷敦在時(shí)代的洪流中悄然成長、蛻變與創(chuàng)新，成為傳承經(jīng)典又與時(shí)俱進(jìn)，陪伴一代又一代人成長的國民品牌。

與生俱來的“藥廠”基因，“關(guān)懷”成為品牌底色

曼秀雷敦的故事要從1889年的美國說起。當(dāng)時(shí)，藥劑師希爾發(fā)明了一種用石蠟油（“PETROLATUM”）和薄荷醇（“MENTHOL”）制成的薄荷膏。這款綠色膏體的軟膏味道好聞，能緩解傷風(fēng)感冒、蚊蟲叮咬，在市場上很受歡迎，曼秀雷敦的英文名“Mentholatum”也由此組合而來。

秉性善良的希爾先生在研發(fā)之初，就想要讓自己的產(chǎn)品能夠做到“更多關(guān)懷”，于是在當(dāng)時(shí)，他便通過各種慈善機(jī)構(gòu)向世界上40多個(gè)國家和地區(qū)捐贈了曼秀雷敦薄荷膏。“一直到現(xiàn)在，曼秀雷敦的品牌理念還是和135年前一樣，‘處處關(guān)懷’。”曼秀雷敦亞太區(qū)總裁冼啟聰說道。

曼秀雷敦亞太區(qū)總裁 冼啟聰先生

1991年，曼秀雷敦中國在廣東中山成立，這也標(biāo)志著曼秀雷敦這一國際品牌正式進(jìn)入中國市場。值得注意的是，無論是一開始的曼秀雷敦（美國），又或者是曼秀雷敦中國，明確的制藥背景始終貫穿其中，“我們的基因里刻著藥廠的烙印，安全就是曼秀雷敦與生俱來的DNA?；谶@個(gè)背景，曼秀雷敦在不斷研發(fā)新產(chǎn)品的過程中，始終堅(jiān)守質(zhì)量、科研和實(shí)踐的核心價(jià)值觀，而這也正是我們與其他公司的不同之處。”冼啟聰強(qiáng)調(diào)。

曼秀雷敦中山生產(chǎn)基地

以安全為本，以研發(fā)為矛，曼秀雷敦依靠著這兩駕馬車，在中國乃至整個(gè)亞太市場飛速發(fā)展。來自尼爾森的數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，自進(jìn)入中國市場以來，曼秀雷敦潤唇膏長踞國內(nèi)潤唇膏的領(lǐng)導(dǎo)地位，樂敦眼藥水、曼秀雷敦男士同樣表現(xiàn)出色，常年位居行業(yè)前列。

堅(jiān)持做正確的事：以“制藥標(biāo)準(zhǔn)”生產(chǎn)護(hù)膚品

上世紀(jì)90年代，隨著改革開放的深入推進(jìn)，中國市場走向開放競爭，產(chǎn)業(yè)升級初露端倪，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化正逐漸在人們的生活中展現(xiàn)，對美好生活的追求日益增強(qiáng)，消費(fèi)者的品牌意識也逐漸開始覺醒，冼啟聰就在此時(shí)加入了曼秀雷敦。

而在此后的30多年間，中國消費(fèi)者的變化更可謂是“翻天覆地”，曼秀雷敦并未急于冒進(jìn)，而是選擇“和時(shí)間交朋友”，用實(shí)力說話。從最初的薄荷膏、潤唇膏開始，曼秀雷敦深耕中國市場的30余年間，已逐漸發(fā)展出25個(gè)子品牌和系列，除了眼藥水、鼻通、摩擦膏等OTC藥品，還包括男士護(hù)膚、女士護(hù)膚、防曬、抗痘、手霜、洗發(fā)育發(fā)等護(hù)膚護(hù)理產(chǎn)品?！白⒅毓πёC據(jù)、用數(shù)據(jù)說話，確保產(chǎn)品能真正幫助到消費(fèi)者，這是曼秀雷敦的堅(jiān)持，也是我們在面對激烈的市場競爭時(shí)的堅(jiān)守?！?/p>

曼秀雷敦產(chǎn)品家族（部分）

以生產(chǎn)制藥產(chǎn)品起家，曼秀雷敦依托于藥企背景，也率先將“制藥標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)用至護(hù)膚護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)當(dāng)中。為保證質(zhì)量、功效、安全與品質(zhì)，曼秀雷敦對于研發(fā)，做到了無條件支持。2003年，曼秀雷敦在中山成立研發(fā)中心，旨在為中國市場研發(fā)特色產(chǎn)品，或調(diào)整配方以適應(yīng)中國消費(fèi)者的需求，例如在護(hù)膚品市場上廣受好評的男士系列、肌研專方系列，就是基于中國消費(fèi)者的特定需求而研發(fā)；同樣，作為曼秀雷敦的標(biāo)志性產(chǎn)品之一的潤唇膏，也在不斷升級并進(jìn)行本土化創(chuàng)新，廣受好評的曼秀雷敦蜂蜜植萃潤唇膏，就是其中最好的說明之一。

產(chǎn)品創(chuàng)新與開放式合作，“內(nèi)外兼修”式發(fā)展

作為產(chǎn)品經(jīng)理出身，冼啟聰對產(chǎn)品研發(fā)仍保持著旺盛的熱情，他深知產(chǎn)品必須成為曼秀雷敦的核心競爭力。十幾年前，曼秀雷敦率先洞悉消費(fèi)者需求，研發(fā)了蜂蜜潤唇膏產(chǎn)品，甫一推出便贏得市場一致好評，之后，曼秀雷敦進(jìn)一步對此產(chǎn)品進(jìn)行了升級，采用不同的蜂蜜成分，打造出了一款更天然的潤唇產(chǎn)品，哪怕是在今天，這一產(chǎn)品也仍舊擁有相當(dāng)數(shù)量的愛用者。

不止于此，即便潤唇膏品類已經(jīng)是曼秀雷敦表現(xiàn)十分出色的核心品類，曼秀雷敦仍在不知疲倦地“耕耘”著。今年重磅推出的85修護(hù)潤唇膏（產(chǎn)品全名為曼秀雷敦乳木果盈潤護(hù)唇膏）則從根本上證明了曼秀雷敦在行業(yè)里的先驅(qū)地位。乳木果油原產(chǎn)于非洲西部和中部，是從乳木果樹的堅(jiān)果中萃取所得。由于本身有著出色的保濕滋潤能力和修復(fù)能力，乳木果油在護(hù)膚品中的運(yùn)用十分廣泛，但因?yàn)楸旧砣埸c(diǎn)不高、質(zhì)地柔軟如黃油，其很容易在接觸皮膚后迅速融化，隨著在護(hù)膚品中添加量的增加，產(chǎn)品的凝固穩(wěn)定性也會隨之減弱，而曼秀雷敦通過創(chuàng)新，令膏體乳木果油含量達(dá)到85%超高濃度的同時(shí)，還能保證膏體凝固，帶來穩(wěn)定而滋潤的用戶體驗(yàn)?！拔覀兺ㄟ^科技創(chuàng)新，在保證膏體含有85%超高濃度乳木果油的情況下，還能保持潤唇膏的凝固穩(wěn)定，給消費(fèi)者帶來持續(xù)穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，幫助唇部肌膚持續(xù)保濕。”值得一提的是，來自曼秀雷敦的這一創(chuàng)新技術(shù)目前已取得國家專利技術(shù)認(rèn)證。（*專利發(fā)明名稱：一種高含量乳木果油的護(hù)唇產(chǎn)品及其制備方法，專利號:ZL 2017 1 0086414.4）。

曼秀雷敦85乳木果修護(hù)潤唇系列產(chǎn)品

作為一家企業(yè)的經(jīng)營管理者，冼啟聰同樣注重開放式合作，而這一點(diǎn)也呈現(xiàn)出他所強(qiáng)調(diào)的“Think Globally”的特點(diǎn)?！伴]門造車”式的研發(fā)只會固步自封，對曼秀雷敦而言，善用外部資源是長久發(fā)展的良藥。與業(yè)界領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)、高校共同合作，讓曼秀雷敦能夠?qū)π纶厔?、新發(fā)展保持敏銳嗅覺與深刻洞察。在冼啟聰?shù)膸ьI(lǐng)下，2023年起，曼秀雷敦與擁有世界一流眼科專家團(tuán)隊(duì)的香港理工大學(xué)合作，攜手共創(chuàng)了“香港理工大學(xué)-樂敦護(hù)眼創(chuàng)新研究中心”，率先開展了專注于眼疲勞領(lǐng)域的研究。

護(hù)眼創(chuàng)新研究中心簽約現(xiàn)場

眼疲勞是由于長時(shí)間用眼或?qū)Ｗ⒂谝曈X任務(wù)而引起的眼睛疲勞和不適感的一個(gè)癥候群，已影響全球20%-30%兒童青少年及50%-80%成年人。然而，目前眼疲勞的衡量標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，即使在學(xué)界也對此缺乏共識，“目前我們已經(jīng)與香港理工大學(xué)合作開展了多項(xiàng)研究，旨在制定一個(gè)國際公認(rèn)的眼疲勞衡量標(biāo)準(zhǔn)，以便未來所有專家都能采用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，并在之后為消費(fèi)者提供更多、更好的護(hù)眼解決方案。”冼啟聰表示。

在傳承中推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：積極擁抱年輕消費(fèi)者

對于一個(gè)品牌而言，135年對于市場的耕耘，會帶來豐厚的成果，也會面臨如何保持品牌年輕化的挑戰(zhàn)，而曼秀雷敦的解決思路是：始終與消費(fèi)者站在一起。冼啟聰表示，曼秀雷敦擅長在消費(fèi)者的角度上看世界發(fā)展和潮流創(chuàng)新，用消費(fèi)者喜愛的方式去溝通，讓品牌始終“和消費(fèi)者在一起”，成為共同成長的朋友。

從林志穎、金城武，到Twins、林心如，再到Rain、全智賢、舒淇、陳奕迅、彭于晏、佘詩曼、鄧紫棋等，曼秀雷敦一直以來都選擇與積極陽光的偶像合作，傳遞出健康向上的生活態(tài)度。2024年，曼秀雷敦與全能型藝人張藝興攜手，邀請其成為品牌代言人，翻開了品牌成立135周年的又一篇章?！俺嗣餍谴?，我們也會選擇泡泡瑪特、迪士尼等知名品牌合作來推出聯(lián)名產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來更多歡樂和驚喜，讓消費(fèi)者真正感受到品牌在用心了解用戶的喜好”，冼啟聰表示。

品牌代言人張藝興出席曼秀雷敦135周年慶典

在生活點(diǎn)滴中尋找創(chuàng)新原點(diǎn)

市場營銷當(dāng)然重要，但能讓一個(gè)品牌長久保持活力的基礎(chǔ)，仍舊在于常態(tài)化的創(chuàng)新。在冼啟聰看來，所有新品的誕生基礎(chǔ)，都源自對于生活的細(xì)致觀察，所謂創(chuàng)新，不過就是“關(guān)注生活的細(xì)微點(diǎn)滴”，“發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未曾被發(fā)現(xiàn)的需求”。面對競爭已趨白熱化的中國個(gè)護(hù)市場，有著百余年歷史的曼秀雷敦不僅要堅(jiān)守傳承，更需要通過細(xì)節(jié)化的消費(fèi)者需求洞察，去尋找新的機(jī)會點(diǎn)。

男士理容系列產(chǎn)品的出現(xiàn)，無疑在某種程度上證明了“發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未曾被發(fā)現(xiàn)的需求”，這一理論的正確性。深耕中國市場33年的曼秀雷敦是中國大陸率先推出男士活性炭洗面奶的公司，合理的售價(jià)、出色的使用感受，讓這款產(chǎn)品一上市就收獲了大量男性用戶的青睞。隨著男士理容概念在中國大陸市場的滲透率不斷增加，曼秀雷敦的產(chǎn)品線也變得更加豐富，從基礎(chǔ)的男士護(hù)理系列，到不久之前推出的EX男士理容彩妝系列，覆蓋了男士肌膚護(hù)理的全鏈路。這一系列的成功，不僅是因?yàn)槁憷锥乜吹搅四行蚤L久以來被忽視的肌膚護(hù)理需求，同時(shí)也是其深入挖掘當(dāng)下年輕男性消費(fèi)者的生活方式變化的結(jié)果。

“同心同夢”，一種獨(dú)特的曼秀雷敦式產(chǎn)品研發(fā)方法

在曼秀雷敦，一件產(chǎn)品的誕生是整個(gè)公司各個(gè)不同部門共同參與的結(jié)果，廣告、市場、銷售、研發(fā)生產(chǎn)、質(zhì)量控制和法規(guī)等部門都會參與進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)，各部門需要深入了解新產(chǎn)品的概念，一步一步地對產(chǎn)品研發(fā)提出自己的意見和建議，比如產(chǎn)品是否兼具安全和舒適，又或者香氣該如何調(diào)整等，目的是為了更快地推出貼近消費(fèi)者真實(shí)需求的產(chǎn)品。而新品在上市前的最后一位體驗(yàn)者，則是冼啟聰本人。

每逢周五，冼啟聰就會收到來自研發(fā)部門的“周末大禮包”，“同事們要求我周末在家的時(shí)候好好體驗(yàn)一下，下周一上班我要給同事們匯報(bào)體驗(yàn)感受?！边@種“全民共創(chuàng)”做法在曼秀雷敦有個(gè)特別的名字，“同心同夢One Team One Dream”，它不僅打破了部門壁壘、實(shí)現(xiàn)了跨部門合作，更重要的是，它保證了每一款產(chǎn)品在上市前都已經(jīng)完成了一次相當(dāng)規(guī)模的消費(fèi)者調(diào)查，從而在根本上讓“與消費(fèi)者保持緊密溝通”不再是一句空話。

標(biāo)志性的小護(hù)士，點(diǎn)亮百年新靈感

就像你看到綠色美人魚就會聯(lián)想到星巴克一樣，頭戴護(hù)士帽的可愛小護(hù)士造型也是曼秀雷敦多年來始終未曾改變的標(biāo)識?！爱?dāng)我們談到護(hù)士的時(shí)候，就會聯(lián)想到‘關(guān)懷’、‘愛護(hù)’、‘責(zé)任’這樣的詞匯，而這也是曼秀雷敦使用小護(hù)士作為品牌標(biāo)識的原因，我們想要成為你生活中的‘小護(hù)士’，處處關(guān)懷你的生活。”2024年，曼秀雷敦啟動了“延續(xù)處處關(guān)懷，每個(gè)人都是曼秀雷敦小護(hù)士”的品牌口號，旨在將品牌故事提升至新高度，不僅通過產(chǎn)品關(guān)懷消費(fèi)者，更將品牌融入到他們的日常生活。

作為一間負(fù)責(zé)任的公司，曼秀雷敦始終相信，善舉雖小但意義非凡，行止為善即可觸動人心。六年前，曼秀雷敦亞太區(qū)啟動了名為“關(guān)愛曼延（Sending Love and Care）”的主題活動，旨在通過各種不同形式的活動幫助亞太不同國家及地區(qū)的小朋友擁有快樂童年。在中國大陸，曼秀雷敦從2021年起攜手中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會合作“童伴媽媽”等公益項(xiàng)目，4年來關(guān)愛農(nóng)村超過1000名留守兒童。今年，曼秀雷敦還攜手品牌代言人張藝興，聯(lián)合支持“鄉(xiāng)村音樂教室”，讓留守兒童也能感受更多音樂魅力。

曼秀雷敦?cái)y手中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會關(guān)愛留守兒童

不僅如此，曼秀雷敦更是積極加入壹基金的海洋天堂計(jì)劃，通過愛心捐助，呼吁大眾關(guān)注孤獨(dú)癥群體。同時(shí)捐贈了兒童護(hù)理用品，意在鼓勵(lì)孤獨(dú)癥人士享受陽光，更多地親近大自然，并融入自主自在的社區(qū)生活。

關(guān)懷是曼秀雷敦公司的基因，也是曼秀雷敦員工的本能。截至目前，由曼秀雷敦公司及員工共同捐贈的曼秀雷敦希望小學(xué)已有6所。

有硬實(shí)力，也有溫情的百年企業(yè)

在曼秀雷敦，企業(yè)文化被濃縮成為“4P1C”。所謂“4P”，指的是專業(yè)（Professionalism）、力量（Power）、熱情（Passion）、平等（Peers），而“1C”則可以被解讀為關(guān)懷（Care），或者瘋狂（Crazy）。“熱情讓我們有著堅(jiān)持做好一件事的熱忱和恒心，而平等則代表著一種團(tuán)隊(duì)精神，”冼啟聰解釋道，“至于瘋狂，意味著我們敢于嘗試新事物，享受創(chuàng)新過程中的樂趣?！?/p>

此外，始終積極踐行ESG理念的曼秀雷敦在環(huán)保方面也取得了出色的成績。2019年，曼秀雷敦啟動低碳生產(chǎn)，2021年達(dá)到碳峰值，僅2年之后，曼秀雷敦不但已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了碳排放降低20%的目標(biāo)，同時(shí)還在去年獲得了WWF（世界自然基金會）的低碳最高級別白金級認(rèn)證。

值得關(guān)注的是，ESG之外，曼秀雷敦還給自己設(shè)定了“H”這一目標(biāo)?！癏”是“健康”的英文“Health”的首字母，“身為一間有著制藥背景的公司，我們不僅關(guān)注消費(fèi)者的皮膚護(hù)理，也關(guān)心所有消費(fèi)者以及我們員工的身體健康?！辟⒙敺窒怼?/p>

秉承“處處關(guān)懷，成就更好”的品牌理念，有著百年積淀的曼秀雷敦見證了中國市場的蓬勃發(fā)展，也參與了中國消費(fèi)者的自我成長，為每一個(gè)人帶來了健康理念的更新與更迭。未來，曼秀雷敦亦將不斷成長，在帶來全新品牌體驗(yàn)的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)研發(fā)合作、專利產(chǎn)品開發(fā)等，持續(xù)給與消費(fèi)者全方位呵護(hù)，讓關(guān)愛無處不在，傳遞溫暖與美好。