近日，來(lái)自上海的王女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她所居住的小區(qū)旁邊新建了一個(gè)“萊電”充電站。因?yàn)椴簧佘?chē)主充電后忘記上鎖，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)報(bào)警鳴笛聲，嚴(yán)重干擾周?chē)用裥菹ⅰ?/p>

就此糾紛，“萊電”充電站相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，已收到居民投訴，目前正在商議解決方案。

消費(fèi)者投訴：

王女士介紹，最近她所在的小區(qū)旁邊新建了一個(gè)“萊電”新能源電車(chē)充電站。“充電站營(yíng)業(yè)一段時(shí)間后，很多網(wǎng)約車(chē)都會(huì)到這里充電，然而很多車(chē)主充上電離開(kāi)后并沒(méi)有將充電樁上鎖，導(dǎo)致充電站一直處在報(bào)警狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間發(fā)出鳴笛聲?！?/p>

王女士所說(shuō)的充電站位于上海浦東新區(qū)成山路。她說(shuō)，充電站經(jīng)常發(fā)出的鳴笛聲很吵，已經(jīng)嚴(yán)重影響到附近居民休息，“鳴笛聲有的時(shí)候會(huì)持續(xù)十幾秒，有的時(shí)候甚至?xí)掷m(xù)幾個(gè)小時(shí)。我們嘗試過(guò)報(bào)警、撥打市民熱線(xiàn)、聯(lián)系‘萊電’充電站負(fù)責(zé)人。但多方調(diào)解后，只在充電站設(shè)置了提醒的標(biāo)語(yǔ)?！?/p>

王女士告訴澎湃新聞，設(shè)置提醒標(biāo)語(yǔ)后，鳴笛聲有所減少，但今年10月份之后，鳴笛聲越來(lái)越頻繁，甚至響到半夜一點(diǎn)半。為此她曾聯(lián)系過(guò)“萊電”充電站的站長(zhǎng)，但對(duì)方稱(chēng)噪音不是充電站造成的，而是進(jìn)來(lái)充電的車(chē)主造成的，充電站無(wú)法徹底解決噪音問(wèn)題。“充電站站長(zhǎng)說(shuō)，除非我們?nèi)シㄔ涸V訟，充電站才能搬走，徹底解決噪音問(wèn)題?！?/p>

12月13日凌晨，因充電站鳴笛聲再次在半夜響起，她與“萊電”充電站站長(zhǎng)協(xié)商無(wú)果，選擇了報(bào)警，但最終沒(méi)能徹底解決這一問(wèn)題。

王女士提供的一段視頻顯示，她家樓下充電站多個(gè)充電樁同時(shí)處于報(bào)警狀態(tài)，即便隔著門(mén)窗仍能聽(tīng)到頻繁且清晰的鳴笛聲。王女士認(rèn)為，充電站管理不到位，造成鳴笛聲擾民，希望盡快拿出解決方案。

企業(yè)回應(yīng)：

對(duì)此糾紛，澎湃新聞與涉事“萊電”充電站負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。對(duì)方稱(chēng)，已收到居民投訴，目前正在與居委會(huì)、警方討論解決方案。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，根據(jù)《噪聲污染防治法》第六十二條規(guī)定：使用空調(diào)器、冷卻塔、水泵、油煙凈化器、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變壓器、鍋爐、裝卸設(shè)備等可能產(chǎn)生社會(huì)生活噪聲污染的設(shè)備、設(shè)施的企業(yè)事業(yè)單位和其他經(jīng)營(yíng)管理者等，應(yīng)當(dāng)采取優(yōu)化布局、集中排放等措施，防止、減輕噪聲污染?！叭绻嚓P(guān)企業(yè)的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的噪聲，超過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，居民除了向法院起訴外，還可以向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)投訴，要求責(zé)令涉事企業(yè)改正?！?/p>