近日，來自北京西城的何女士向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，其購買的由北京融泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的房屋存在質(zhì)量問題，開發(fā)商拒絕退房。

“我從2011年上班到2023年買房，攢了十多年工資，再加上父母的積蓄，才付了首付?！焙闻拷榻B，她于2023年3月貸款200多萬元購置了位于北京市通州區(qū)景盛南一街141號院金悅郡北區(qū)的房屋，裝修中發(fā)現(xiàn)承重墻有質(zhì)量問題。何女士申請相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)果表明房屋承重墻存在鋼筋外露、腐蝕等問題，不符合設(shè)計(jì)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

何女士稱，房屋有質(zhì)量問題。

何女士曾向相關(guān)部門反映前述情況。她發(fā)來的落款日期為2024年10月12日的《北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)局答復(fù)意見書》顯示，該局曾組織參建單位召開了協(xié)調(diào)會，會上涉事房屋的開發(fā)商、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位共同判斷何女士提出的戶內(nèi)問題為一般缺陷，可通過維修處理，并提供了經(jīng)參建四方共同確認(rèn)的技術(shù)處理方案。何女士不接受開發(fā)商提供的維修處理方案，要求開發(fā)商解除購房合同并退款，與開發(fā)商未達(dá)成一致意見。

目前，何女士已向法院提起訴訟。

12月25日，澎湃新聞致電北京融泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，該公司相關(guān)工作人員表示，目前該案已到訴訟階段，公司將以法院判決為準(zhǔn)。

消費(fèi)者投訴：

何女士稱，她于2023年3月購置了位于北京市通州區(qū)景盛南一街141號院金悅郡北區(qū)6-1-1201的房屋，面積87.56 平方米，總價4070208元。首付款 1628921元，貸款244萬元，月供14051.66 元，系精裝修新房。

“因環(huán)保方面的考量，今年我想要更換壁紙為乳膠漆，結(jié)果在裝修公司施工時，撕去壁紙、鏟除膩?zhàn)訉雍蟀l(fā)現(xiàn)砂漿層沙化嚴(yán)重?！焙闻糠Q，繼續(xù)鏟除砂漿層后更是發(fā)現(xiàn)，一面承重墻有多處鋼筋露筋、腐蝕和截?cái)啵瑝w多由渣土、黃土、泡沫、建筑垃圾堆砌且有空洞。

此后，何女士申請了第三方機(jī)構(gòu)對房屋進(jìn)行鑒定。她發(fā)來的《北京市建設(shè)工程質(zhì)量第二檢測所有限公司安全鑒定報(bào)告》顯示，經(jīng)現(xiàn)場檢測，該房屋某承重墻體構(gòu)件現(xiàn)澆部分出現(xiàn)箍筋未被混凝土包裹而外露情況，外露箍筋均出現(xiàn)不同程度的銹蝕情況，部分箍筋有被截?cái)嗟那闆r。箍筋從下至上共有13處露筋且銹蝕，其中 3#、4#、5#、6#位置箍筋已被截?cái)唷?/p>

安全鑒定報(bào)告。

鑒定報(bào)告檢測結(jié)論稱，承重墻體構(gòu)件現(xiàn)澆部分出現(xiàn)箍筋未被混凝土包裹而外露的情況，外露箍筋均出現(xiàn)不同程度的銹蝕情況，不符合設(shè)計(jì)及《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB50204-2015中8.1節(jié)及8.2節(jié)外觀質(zhì)量相關(guān)要求。部分箍筋有截?cái)嗟那闆r。

公開資料顯示，《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50204-2015中8.1節(jié)及8.2節(jié)規(guī)定，混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀質(zhì)量應(yīng)根據(jù)缺陷類型和缺陷程度進(jìn)行分類，并應(yīng)符合表 “8.1.2 ”分類規(guī)定；混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀質(zhì)量、位置偏差、尺寸偏差不應(yīng)有影響結(jié)構(gòu)性能和使用功能的缺陷，質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)作出記錄；現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的外觀質(zhì)量不應(yīng)有嚴(yán)重缺陷；現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的外觀質(zhì)量不應(yīng)有一般缺陷等。其中，表“8.1.2 ”中的現(xiàn)象包括“露筋”。嚴(yán)重缺陷包括“縱向受力鋼筋有露筋”；一般缺陷為“其他鋼筋有少量露筋”。

此后，何女士曾向相關(guān)部門反映前述情況。她發(fā)來落款日期為2024年10月12日的《北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)局答復(fù)意見書》顯示，何女士購買的金悅郡小區(qū)北區(qū)6-1-1201號房屋主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件現(xiàn)澆筑部分出現(xiàn)箍筋未被混凝土包裹而外露，導(dǎo)致出現(xiàn)銹蝕情況，要求解除購房合同并退款。

《北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)局答復(fù)意見書》

答復(fù)意見書稱，該局于9月27日約談金悅郡北區(qū)開發(fā)商、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促其盡快出具相應(yīng)的處理和解決方案，并于9月30日組織參建四方單位召開了協(xié)調(diào)會，會上開發(fā)商、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位共同判斷何女士提出的戶內(nèi)問題為一般缺陷，可通過維修處理，并提供了經(jīng)參建四方共同確認(rèn)的技術(shù)處理方案。何女士不接受開發(fā)商提供的維修處理方案，要求開發(fā)商解除購房合同并退款，與開發(fā)商未達(dá)成一致意見。

針對何女士反映的要求開發(fā)商辦理退房手續(xù)的問題，答復(fù)意見書稱，經(jīng)核實(shí)，其與開發(fā)商于2023年3月16日簽署了《北京市商品房預(yù)售合同(住宅類)》，其中，“附件十二補(bǔ)充協(xié)議”中第十四條約定了房屋“合同的解除”事項(xiàng)。

《北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)局答復(fù)意見書》提到的“附件十二補(bǔ)充協(xié)議”中第十四條顯示，除依據(jù)合同約定或者法律規(guī)定一方有權(quán)解除合同的情形外，出賣人與買受人任何一方不得擅自解除合同，否則提前要求解除合同的一方應(yīng)視為違約，違約方應(yīng)向守約方支付該商品房總房款的10%的違約金。

何女士說，解除合同在主合同和補(bǔ)充協(xié)議中有更詳細(xì)的條款。

據(jù)何女士發(fā)來的購房合同第十六條“商品房質(zhì)量”顯示，出賣人承諾該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)符合國家、本市及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工圖設(shè)計(jì)文件的要求。經(jīng)檢測不合格的，買受人有權(quán)解除合同，出賣人應(yīng)當(dāng)自解除合同通知送達(dá)之日起15日內(nèi)退還買受人已付全部房價款。

此外，出賣人與買受人一致同意將主合同第十六條第(一)款“地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)”的內(nèi)容補(bǔ)充約定為:出賣人承諾該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)符合國家、本市及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工圖設(shè)計(jì)文件（含設(shè)計(jì)變更文件)的要求。該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)出賣人與買受人共同選定有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢測不合格的，買受人有權(quán)解除合同。

何女士說，她認(rèn)為這條補(bǔ)充協(xié)議不合理，開發(fā)商不會認(rèn)可她單方面選定的檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果。

目前，何女士已就該案件向通州法院提起訴訟。北京法院電子訴訟平臺顯示，該案件的狀態(tài)為“已登記”。

“房子是我們這輩子作為消費(fèi)者購買的金額最大的商品，這么明顯的鋼筋外露、主體結(jié)構(gòu)不合格，這樣的房子怎么敢住？”何女士認(rèn)為，能讓有這么嚴(yán)重質(zhì)量問題的房子驗(yàn)收通過并交易，暴露出諸多問題。

商家回應(yīng)：

12月19日，澎湃新聞致電前述開發(fā)商一名跟進(jìn)過此事的銷售工作人員，該工作人員稱，據(jù)其了解大致的情況是客戶購房后認(rèn)為房子有質(zhì)量問題，想要退房，公司的工作人員跟何女士進(jìn)行了調(diào)解。該工作人員補(bǔ)充稱，目前自己已離職，具體情況不太清楚。

12月25日，澎湃新聞致電北京融泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，該公司相關(guān)工作人員表示，目前該案已到訴訟階段，公司將以法院判決為準(zhǔn)。