同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益……這些算法領(lǐng)域的典型問題，正得到切實(shí)的治理，廣大網(wǎng)民還可以通過舉報(bào)積極參與到治理工作中。

近日，為落實(shí)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署要求，上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同市通管局、市公安局、市市場監(jiān)管局推進(jìn)開展“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，積極受理網(wǎng)民舉報(bào)反映的算法亂象問題。12月27日，上海市委網(wǎng)信辦聯(lián)合相關(guān)部門召開算法治理合規(guī)指導(dǎo)會(huì)，開展行政指導(dǎo)和普法培訓(xùn)，嗶哩嗶哩、小紅書、拼多多等100余家網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

算法推薦問題社會(huì)關(guān)注度高、影響范圍廣、用戶反映強(qiáng)烈。在大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代，算法看不見、摸不著，卻實(shí)實(shí)在在影響著人們的上網(wǎng)體驗(yàn)，無論是“信息繭房”，還是大數(shù)據(jù)“殺熟”，很多消費(fèi)者都感到曾被平臺(tái)的無形之手“算計(jì)”。

算法本身是由人編寫的，是代表人的主觀意志，體現(xiàn)著企業(yè)的選擇。算法當(dāng)中一個(gè)參數(shù)的更改，一個(gè)子程序的調(diào)用，命令行里的一個(gè)“if”語句，都可能指向推動(dòng)人與人的和諧相處、促進(jìn)社會(huì)的向上向善，也可能被用來釋放人性的陰暗面、利用人性的弱點(diǎn)，乃至以算法之名攫取不正當(dāng)利益。

因此說，算法不是單純的技術(shù)問題、程序問題，背后體現(xiàn)的是企業(yè)的價(jià)值選擇和社會(huì)責(zé)任。治理算法亂象的關(guān)鍵是壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，推動(dòng)算法公開透明，把算法的開關(guān)還給用戶，從而推動(dòng)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，更好遵守商業(yè)規(guī)則、堅(jiān)守倫理底線。

2024年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門啟動(dòng)“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)算法濫用的整治力度。上海也開展了“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，積極受理網(wǎng)民舉報(bào)反映的算法亂象問題，并且上海市委網(wǎng)信辦還發(fā)布了算法典型問題舉報(bào)指引，引導(dǎo)網(wǎng)民更好地反映問題。

此外，市委網(wǎng)信辦還向網(wǎng)站平臺(tái)下發(fā)了《算法治理專項(xiàng)行動(dòng)企業(yè)自查問題清單》，要求各企業(yè)進(jìn)一步對(duì)照排查安全風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)問題復(fù)雜程度有序推進(jìn)整改工作。市委網(wǎng)信辦將會(huì)同相關(guān)部門，通過受理舉報(bào)線索、技術(shù)核驗(yàn)、約談?wù)?、現(xiàn)場檢查等方式開展督查督導(dǎo)，進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)算法安全管理的主體責(zé)任，對(duì)自查不認(rèn)真、整改不徹底的網(wǎng)站平臺(tái)，依法依規(guī)進(jìn)行處置處罰。

近期，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也就算法治理作出了積極回應(yīng)，12月27日，美團(tuán)發(fā)布公告稱，近期擬采取8項(xiàng)改進(jìn)措施，包括推進(jìn)算法公開常態(tài)化、改善騎手激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)騎手配送過程的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)等，將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。避免外賣小哥“困在算法里”，讓算法更好服務(wù)于新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，大平臺(tái)當(dāng)有大作為。