1月10日，國(guó)新辦舉行“中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會(huì)，介紹“營(yíng)造公平公正市場(chǎng)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”有關(guān)情況。

市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)束為在新聞發(fā)布會(huì)上表示，一年來(lái)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，統(tǒng)籌效率公平，活力和秩序，發(fā)展和安全，重點(diǎn)開(kāi)展了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體健康發(fā)展、提高公平競(jìng)爭(zhēng)政策實(shí)施效能、強(qiáng)化質(zhì)量支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度、防范化解“三品一特”重大安全風(fēng)險(xiǎn)這五方面的工作。

其中，束為指出，2024年，市場(chǎng)監(jiān)管總局推動(dòng)優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，督促各大電商平臺(tái)整改“僅退款”和平臺(tái)補(bǔ)貼、價(jià)格收費(fèi)等領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，讓競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更健康。

具體來(lái)看，在督促整改方面，針對(duì)社會(huì)集中反映的“僅退款”問(wèn)題，約談主要電商平臺(tái)，就平臺(tái)利用“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間、助長(zhǎng)低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣等問(wèn)題，提出具體整改要求，落實(shí)平臺(tái)企業(yè)主體責(zé)任。約談以后，主要電商平臺(tái)對(duì)“僅退款”規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化，為平臺(tái)內(nèi)商家提供了更大自主權(quán)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局規(guī)劃和財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人王國(guó)偉進(jìn)一步表示，以流量和算法的治理為重點(diǎn)，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?！疤貏e是有一段時(shí)間‘僅退款’、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的問(wèn)題造成平臺(tái)內(nèi)商戶很多苦惱，我們堅(jiān)決督促平臺(tái)企業(yè)予以糾正。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，離了誰(shuí)都不行，所以我們?cè)谶@方面加大工作力度，目的就是促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)各方主體能夠互利共贏。我們以分型分類的辦法為重點(diǎn)，精準(zhǔn)扶持個(gè)體工商戶發(fā)展。目前，總局建成了‘全國(guó)個(gè)體工商戶名錄’，這個(gè)名錄的作用就是使那些小而專、小而精的個(gè)體工商戶凸顯出來(lái)，為各方面的政策支持和市場(chǎng)合作提供了依據(jù)?！?/p>

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，束為則稱，總局將組織開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動(dòng)，聚焦老百姓急難愁盼問(wèn)題重拳出擊，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營(yíng)銷等頑疾，開(kāi)展家用電器、網(wǎng)售消費(fèi)品等缺陷產(chǎn)品召回行動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)管部門“排雷”能力，為提振消費(fèi)“保駕護(hù)航”。

與此同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局將縱深推進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì)，讓消費(fèi)者放心。今年總局將會(huì)同多部門啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，培育一大批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲，發(fā)展一大批線下無(wú)理由退貨單位，探索流量扶持、信用激勵(lì)、金融賦能等手段，讓良心商家安心經(jīng)營(yíng)、做大做強(qiáng)。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局將全面升級(jí)12315平臺(tái)，拓展基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)賦能，從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦，讓消費(fèi)公平更加可感可及。