養(yǎng)生心智健康熱潮下萬億中醫(yī)如何跑通AI化連鎖化IP化呢？連鎖門店無疑成為距離消費者最近的體驗觸點和消費業(yè)態(tài)。通過盈利模型創(chuàng)新和輕量連鎖模式榕樹家4年開出1600家門店并超越固生堂、同仁堂等老牌玩家成為行業(yè)第一品牌，背后究竟有什么樣的品牌頂層設計呢？

萬億中醫(yī)AI化、連鎖化和IP化的品牌頂層設計

文/錦坤品牌營銷專家團

中醫(yī)館行業(yè)近年來展現(xiàn)出了強勁的增長勢頭。隨著國民收入水平的提升和健康意識的增強，居民在醫(yī)療保健方面的投入不斷增加，這為中醫(yī)館連鎖行業(yè)的發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年我國中醫(yī)醫(yī)療服務行業(yè)市場規(guī)模達到6063億元，同比增長16.62%；而到2023年，這一數(shù)字已增長至約6674億元，同比增長6.64%。預計到2031年，國內(nèi)中醫(yī)醫(yī)療服務行業(yè)市場規(guī)模將達到9935億元。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)的經(jīng)濟增長動力主要來源于兩個方面：一是消費者需求的持續(xù)增長，特別是中老年人群對中醫(yī)診療的青睞，以及新生代對健康養(yǎng)生理念的接受度提高；二是中醫(yī)服務項目的多樣化與高端化，如中醫(yī)美容、職業(yè)勞損治療等自費服務，進一步拓寬了市場空間。

同時，國家政策對中醫(yī)館連鎖行業(yè)的支持是其快速發(fā)展的重要保障。近年來，國家層面出臺了一系列政策文件，如《十四五中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》、《健康中國行動中醫(yī)藥健康促進專項活動實施方案》等，為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了全方位的支持。這些政策不僅明確了中醫(yī)藥在醫(yī)療體系中的重要地位，還從人才培養(yǎng)、服務體系建設、服務能力提升等多個方面進行了詳細規(guī)劃。

在政策層面，國家尤為重視中醫(yī)藥人才的發(fā)展。通過設立國醫(yī)大師、全國名中醫(yī)等傳承工作室，加強高層次人才的培養(yǎng)和引進，為中醫(yī)館連鎖行業(yè)提供了源源不斷的智力支持。此外，政策還鼓勵中醫(yī)館通過家庭醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)醫(yī)療服務等形式，提供便捷的中醫(yī)藥健康服務，推動中醫(yī)藥在婦幼、老年、慢病、未病等領(lǐng)域的應用。

在地方層面，各地政府也因地制宜地制定了細化政策，推動中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。例如，廣東、浙江、四川等中醫(yī)診療人次較多的省份，通過加強中醫(yī)藥服務體系建設和醫(yī)保支持，促進了中醫(yī)館連鎖行業(yè)的快速發(fā)展。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)市場潛力巨大，且存在明顯的地區(qū)間差異。從市場結(jié)構(gòu)來看，中醫(yī)醫(yī)療服務行業(yè)主要包括中醫(yī)院、中醫(yī)診所、中醫(yī)中心等多元化業(yè)態(tài)。其中，民營中醫(yī)門診市場規(guī)模不斷擴大，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。根據(jù)數(shù)據(jù)，2021年中醫(yī)門診市場行業(yè)規(guī)模約2700億元，其中民營中醫(yī)門診規(guī)模超400億元。

在市場競爭方面，中醫(yī)館連鎖企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向連鎖化、規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展，通過品牌效應、醫(yī)師資源、運營模式等優(yōu)勢，形成了獨特的競爭力。然而，目前中醫(yī)館分布總體較為分散，運營效率較低，跨區(qū)域擴張能力成為決定企業(yè)發(fā)展空間的關(guān)鍵因素。頭部企業(yè)在跨區(qū)域布局上表現(xiàn)出色，如固生堂在廣東、浙江、江蘇、北京、上海等地進行了較為均衡的布局，而圣愛中醫(yī)館則主要布局在云南、四川等地。

近年來，榕樹家作為中醫(yī)連鎖品牌發(fā)展迅速，取得了顯著成就。其在全國范圍內(nèi)迅速擴張，成功布局超過千家加盟店，成為中醫(yī)連鎖領(lǐng)域的佼佼者。榕樹家不僅提供傳統(tǒng)中醫(yī)診療服務，還引入素靈AI輔助診療系統(tǒng)，實現(xiàn)了從藥品品質(zhì)控制到臨床效果的全面數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)，顯著提升了診療效率和患者信任度。此外，榕樹家還積極與大型國企如廈門建發(fā)集團合作，獲得戰(zhàn)略投資，共同探索中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展?jié)摿?。榕樹家獨特的商業(yè)模式和卓越的服務品質(zhì)，不僅贏得了市場的廣泛認可，也為加盟商提供了廣闊的發(fā)展空間。截至目前，榕樹家已在全國成立多家省級運營公司和城市運營中心，落地大量中醫(yī)診所，形成了完整的醫(yī)療生態(tài)體系。

面對榕樹家這樣的中醫(yī)診療連鎖標桿，我們應該總結(jié)先行者階段性成功的原因，理清中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化的發(fā)展路徑，助力中醫(yī)館千億市場引爆萬億產(chǎn)業(yè)打造。

榕樹家如何領(lǐng)跑全國中醫(yī)AI化、連鎖化和IP化？

作為輔導和服務了400多個專精特新企業(yè)、300多個第一品牌、200多個上市公司和100多家城市品牌的全國產(chǎn)城園企品牌服務商頭牌，錦坤品牌專家團隊認為，榕樹家成為全國中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化頭牌存在的原因在于：

1.單店盈利能力強：診療模式突破盈利模式單一和盈利能力低下魔咒

在中醫(yī)館行業(yè)普遍面臨盈利模式單一、盈利能力低下的背景下，榕樹家通過創(chuàng)新診療模式和引入先進技術(shù)，成功打破了這一魔咒，實現(xiàn)了單店盈利能力的顯著提升。

首先，榕樹家率先推出了素靈AI輔助診療系統(tǒng)，該系統(tǒng)依托深度學習和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為臨床診療提供精準、個性化的輔助決策支持。這一創(chuàng)新不僅提高了診療效率，還顯著提升了患者的滿意度和信任度，為中醫(yī)館帶來了更多的患者流量和口碑傳播。

其次，榕樹家注重道地藥材的選用和供應鏈的建設，確保了藥材的品質(zhì)和療效。他們與優(yōu)質(zhì)中藥材種植基地建立長期合作關(guān)系，實現(xiàn)了從源頭到終端的全鏈條溯源，有效降低了采購成本，提高了藥品的附加值。同時，榕樹家還推出了藥食同源產(chǎn)品，進一步豐富了產(chǎn)品線，滿足了患者多樣化的健康需求。

此外，榕樹家還通過提供健康管理、線上商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等增值服務，拓寬了收入來源，增強了單店的盈利能力。他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，為患者提供便捷、全面的健康管理服務，不僅提高了患者的粘性，還實現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展的新模式。

2.多店復制效率高：輕量化門店使中醫(yī)館的批量化高效復制成為現(xiàn)實

在單店盈利模式得到驗證后，榕樹家迅速將成功經(jīng)驗復制到全國各地，實現(xiàn)了中醫(yī)館的批量化高效復制。他們采用輕量化門店模式，降低了開店成本和運營難度，使得中醫(yī)館的批量化復制成為可能。

榕樹家的輕量化門店模式主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是選址靈活，可以根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蠛透偁帒B(tài)勢靈活選擇店址；二是裝修風格簡約而不失格調(diào)，既體現(xiàn)了中醫(yī)文化的底蘊，又符合現(xiàn)代人的審美需求；三是運營管理標準化、流程化，通過全系統(tǒng)化數(shù)字化標準運營，實現(xiàn)了門店的高效運營和統(tǒng)一管理。

此外，榕樹家還建立了完善的培訓體系，為加盟商提供全方位的培訓和支持。從醫(yī)師技能的專業(yè)培訓到運營管理的方法傳授，再到營銷策劃的實戰(zhàn)指導，榕樹家都力求讓加盟商能夠快速上手、穩(wěn)健運營。這種全方位的支持和保障，使得榕樹家的中醫(yī)館連鎖化進程更加順利和高效。

3.連鎖配稱保障好：可復制的中醫(yī)名師核心資源強力支撐千店連鎖

在連鎖化進程中，榕樹家深知中醫(yī)名師的重要性。他們深知，只有擁有優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)師團隊，才能為患者提供高質(zhì)量的診療服務，才能贏得患者的信任和口碑。因此，榕樹家一直致力于打造可復制的中醫(yī)名師核心資源，為千店連鎖提供強有力的支撐。

榕樹家通過多種途徑吸引和培養(yǎng)中醫(yī)名師。一方面，他們與全國知名的中醫(yī)藥大學和醫(yī)院建立合作關(guān)系，引進優(yōu)秀的中醫(yī)專家和學者加入團隊；另一方面，他們通過內(nèi)部培養(yǎng)和晉升機制，選拔和培養(yǎng)具有潛力的年輕中醫(yī)醫(yī)師，為團隊注入新鮮血液。

此外，榕樹家還建立了完善的醫(yī)師管理體系和激勵機制，確保醫(yī)師團隊的穩(wěn)定性和積極性。他們通過定期舉辦學術(shù)交流、病例分享等活動，提高醫(yī)師的專業(yè)水平和診療能力；同時，他們還為醫(yī)師提供具有競爭力的薪酬和福利待遇，以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。

4.產(chǎn)城聯(lián)動機制優(yōu)：牽手地方政府，雙向賦能市場拓展與服務升級

隨著人們對健康需求的日益增長，中醫(yī)藥便民服務的重要性日益凸顯。南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府，積極響應國家號召，致力于推動中醫(yī)藥事業(yè)的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。在此背景下，榕樹家品牌與南寧市攜手合作，共同推進15分鐘中醫(yī)生活圈南寧模式的建設，在讓市民能享受到便捷、高效的中醫(yī)藥服務的同時，賦能榕樹家品牌的市場拓展和品牌背書。

南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化中心，具有廣闊的市場潛力。就像南寧市委農(nóng)書記所言，南寧就像一根扁擔的兩頭，一頭鏈接14億人口的中國內(nèi)需市場，另一頭鏈接7億人口的東南亞海外市場。榕樹家在此布局，將為其在西部地區(qū)、全國乃至東盟市場的鞏固和拓展奠定堅實基礎(chǔ)。

廣西是我國著名的天然藥庫、生物資源基因庫和中藥材之鄉(xiāng),為進一步夯實中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高地地位，南寧市作為排頭兵，亟需通過榕樹家等新中醫(yī)品牌代表，將其先進的產(chǎn)品服務理念和技術(shù)手段應用于南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè)，并產(chǎn)生示范和鯰魚效應，推動整個行業(yè)服務標準的提升。同時促使南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè)形成更加健康、有序的競爭格局，推動各品牌不斷創(chuàng)新、提升服務質(zhì)量，以滿足居民日益增長的健康養(yǎng)生需求。雙方的合作更能夠吸引更多社會資本和優(yōu)質(zhì)資源進入南寧市中醫(yī)藥領(lǐng)域，激發(fā)市場活力，推動南寧市中醫(yī)藥事業(yè)的繁榮發(fā)展。

全國標桿中醫(yī)AI化連鎖化IP化發(fā)展模式是怎樣的？

1.同仁堂品牌傳承與科技創(chuàng)新并重

品牌傳承與文化創(chuàng)新。同仁堂，創(chuàng)立于清康熙八年（1669年），是中國中醫(yī)藥行業(yè)的老字號品牌，其發(fā)展歷程見證了中醫(yī)藥文化的深厚底蘊和傳承力量。同仁堂在品牌傳承上，不僅保留了傳統(tǒng)經(jīng)典名方和名藥，還通過二次科研和創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和療效。例如，同仁堂對西黃丸抗腫瘤作用機理的研究、加味逍遙丸等擴大臨床應用范圍的研究，均形成了系統(tǒng)詳實的科研數(shù)據(jù)，為臨床用藥提供了科學支撐。

此外，同仁堂還注重文化創(chuàng)新，通過四帶四促黨建創(chuàng)新文化傳承行動，推動黨建工作與經(jīng)營工作融合發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展凝聚強大合力。這種文化創(chuàng)新不僅增強了員工的歸屬感和凝聚力，也提升了品牌的社會影響力和美譽度。

連鎖化與標準化建設。同仁堂在連鎖化發(fā)展過程中，始終堅持標準化建設，確保各門店的服務質(zhì)量和管理水平一致。通過推進零售藥店的連鎖化、標準化、智慧化建設，打造了一批線上線下融合發(fā)展的智慧藥房。這些藥房不僅提供便捷的購藥服務，還通過智能化設備提升患者的就醫(yī)體驗。

同時，同仁堂還積極布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，實施電子商務1+4發(fā)展戰(zhàn)略，打造數(shù)字同仁堂。通過天貓、京東、拼多多等電商平臺，同仁堂的產(chǎn)品得以更廣泛地觸達消費者，實現(xiàn)了品牌影響力的進一步擴大。

科技創(chuàng)新與智能制造。在科技創(chuàng)新方面，同仁堂逐步構(gòu)筑了一院一站多中心的科技創(chuàng)新體系，圍繞名優(yōu)品種培育、質(zhì)量控制體系建設、產(chǎn)學研合作等方面開展研究。例如，同仁堂科技唐山公司引進的口服液全自動連線，實現(xiàn)了從包材出庫到成品入庫的自動連線生產(chǎn)，全線無需人工操作，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

同仁堂還利用新技術(shù)、新設備對感冒軟膠囊、太子保心口服液等品種的生產(chǎn)工藝進行優(yōu)化，并承擔國家課題感冒軟膠囊標準修訂工作，開展舒肝片、醒脾開胃顆粒、羚翹解毒片等品種的質(zhì)量標準提升工作。這些科技創(chuàng)新舉措不僅提升了同仁堂的核心競爭力，也推動了中醫(yī)藥行業(yè)的整體進步。

2.胡慶余堂線上線下融合與特色化發(fā)展

線上線下融合模式。胡慶余堂在發(fā)展過程中，積極探索線上線下融合的發(fā)展模式。通過電商平臺和移動醫(yī)療APP，胡慶余堂將中醫(yī)診療、中藥零售等業(yè)務拓展到線上，為患者提供更加便捷、高效的服務。同時，線下門店則注重體驗和服務質(zhì)量的提升，通過專業(yè)的中醫(yī)診療、優(yōu)質(zhì)的中藥產(chǎn)品和舒適的就診環(huán)境，吸引患者前來就診。

這種線上線下融合的模式不僅擴大了胡慶余堂的服務范圍，也提高了患者的就醫(yī)體驗?；颊呖梢酝ㄟ^線上平臺預約醫(yī)生、上傳病歷資料，實現(xiàn)遠程問診和復診；也可以到線下門店接受專業(yè)的中醫(yī)診療和理療服務。

特色化服務與差異化競爭。胡慶余堂在發(fā)展過程中，注重特色化服務和差異化競爭。通過開設中醫(yī)婦科、中醫(yī)美容科、中醫(yī)骨科等特色科室，胡慶余堂滿足了不同患者的個性化需求，提高了市場競爭力。同時，胡慶余堂還注重醫(yī)技服務的推廣和宣傳，通過針灸、艾灸、火罐、理療等中醫(yī)特色療法，提升患者的治療效果和滿意度。

品牌運營與IP打造。胡慶余堂在品牌運營和IP打造方面也取得了顯著成效。通過舉辦各類中醫(yī)藥文化活動、參與公益事業(yè)等方式，胡慶余堂不斷提升品牌的社會影響力和美譽度。同時，胡慶余堂還注重IP打造，通過創(chuàng)始人、名醫(yī)等個人IP的塑造和推廣，增強品牌的吸引力和認同感。這些舉措不僅提升了胡慶余堂的品牌價值，也推動了中醫(yī)藥文化的傳播和普及。

3.固生堂OMO模式與智能化轉(zhuǎn)型

OMO服務模式構(gòu)建。固生堂在發(fā)展過程中，成功構(gòu)建了線上線下融合的OMO服務模式。通過線上平臺提供咨詢、預約、復診等服務，線下門店則提供中醫(yī)診療、理療、中藥銷售等全面服務。這種服務模式不僅提高了患者的就醫(yī)效率和體驗，也降低了運營成本和管理難度。

智能化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化管理。固生堂在智能化轉(zhuǎn)型方面走在行業(yè)前列。公司開發(fā)了基于云的中醫(yī)診所系統(tǒng)，實現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)日常運營的全面數(shù)字化管理。該系統(tǒng)不僅提高了業(yè)務處理效率和質(zhì)量控制能力，還實現(xiàn)了從上游采購到下游配送的全供應鏈管理。此外，固生堂還推出了智能處方監(jiān)控管理平臺、醫(yī)務CRM運營管理系統(tǒng)等數(shù)字化解決方案，為公司的合規(guī)經(jīng)營和智能化管理提供了有力保障。

連鎖化經(jīng)營與跨區(qū)域標準化。固生堂在連鎖化經(jīng)營方面取得了顯著成效。公司從北上廣深一線城市出發(fā)，逐步向全國擴展，通過跨區(qū)域標準化運營確保服務質(zhì)量和管理流程的一致性。截至2024年7月，固生堂已在北京、上海、廣州、深圳等19個城市及新加坡?lián)碛屑敖?jīng)營74家醫(yī)療機構(gòu)，服務覆蓋范圍廣泛。這種連鎖化經(jīng)營模式不僅提高了公司的市場占有率和品牌影響力，也促進了中醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展。

品牌建設與IP打造。固生堂在品牌建設和IP打造方面也下足了功夫。公司通過良心醫(yī)、放心藥的策略高舉高打，在民營中醫(yī)診所領(lǐng)域迅速崛起。同時，固生堂還注重創(chuàng)始人IP的打造和推廣，通過創(chuàng)始人的個人魅力和專業(yè)背景提升品牌的吸引力和認同感。此外，固生堂還積極參與各類中醫(yī)藥文化活動和公益事業(yè)，提升品牌的社會影響力和美譽度。

找到萬億中醫(yī)AI化連鎖化IP化背后的品牌頂層設計

1.品牌四么+傳播四信的頂層設計

（1）四么：幫助中醫(yī)館品牌在實踐中找準發(fā)展方向

在中醫(yī)已經(jīng)成為眾多企業(yè)明確發(fā)展宏觀方向的前提下，如何把企業(yè)發(fā)展方向形成戰(zhàn)略綱領(lǐng)，也就是品牌頂層設計，就成為企業(yè)的當務之急。

品牌頂層設計在企業(yè)的發(fā)展過程中非常重要，梳理相關(guān)頭部標桿中醫(yī)品牌的發(fā)展脈絡時，也時時刻刻可以見到品牌頂層設計的影子。

作為多年來輔導和服務了400多家專精特新企業(yè)、300多個行業(yè)第一品牌和200多個上市公司和100多個城市品牌的全國頭部品牌服務商，錦坤品牌創(chuàng)始人石章強原創(chuàng)性地提出了四么（賣什么、說什么、怎么說、怎么賣）品牌頂層設計，成為眾多企業(yè)成為細分行業(yè)第一品牌的戰(zhàn)略指南和方向指導，已成為必須而非選擇。

通過賣什么，明確企業(yè)賣什么產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題；

通過說什么，解決企業(yè)對外品牌形象建立的問題；

通過怎么說，解決企業(yè)對外傳播點和傳播方式的問題；

通過怎么賣，解決企業(yè)的渠道和市場擴張的問題。

只有想清楚這四點的關(guān)系，企業(yè)才能夠真正明確自身的品牌頂層設計，從而找準企業(yè)的發(fā)展方向。

賣什么是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的一點，也是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務結(jié)構(gòu)設計最重要的一點。

說什么是企業(yè)品牌建立形象的重要問題?？萍计髽I(yè)本身受行業(yè)和傳播所限，和消費者接觸頻率低，因此企業(yè)的命名格外重要。在企業(yè)命名和品牌命名上，要在商號、品牌名稱、產(chǎn)品、廣告語上形成了四品合一，即進入了自傳播的模式，將大大降低消費者的理解成本，進而提升傳播、記憶的效率。

怎么說要解決企業(yè)對外傳播的重要途徑。消費者渴望和品牌獲取觸點，中醫(yī)連鎖品牌的溝通手段也要隨之改變，溫度、高度、廣度缺一不可。這要求企業(yè)明確自身的品牌觸點，從核心上觸達用戶，從而提升品牌的信任度。

怎么賣要解決企業(yè)的渠道建設和對外擴張，以及商業(yè)模式的打造。隨著品牌的觸點和受眾擴大，中醫(yī)連鎖品牌在怎么賣上的品牌建設，不僅要考慮如何把產(chǎn)品賣出去、讓自己獲利，也要賦予供應商、渠道商、整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游價值。

（2）四信：建立不第一即唯一的中醫(yī)館品牌護城河

品牌的頂層設計的落地和底層運營的鏈接，實質(zhì)上是為了實現(xiàn)四信，即通過形象傳遞信息、產(chǎn)品建立信任、服務塑造信心、IP形成信仰。四么和四信，共同建立用戶的信心，最終讓品牌形成IP，成為不第一即唯一的品牌護城河。

目前恰是中醫(yī)館連鎖企業(yè)創(chuàng)造自身價值、打造自身IP的最佳時機。因此四信對四么的貫通非常重要。這需要高質(zhì)量的技術(shù)、產(chǎn)品共同構(gòu)成競爭優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，以強他人一步的服務體系滿足客戶訴求，讓客戶不僅對產(chǎn)品充滿信任，更對服務飽含信心。

服務也不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品價值和服務價值，還有整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值提供和行業(yè)的價值重塑。形象的展示也不僅僅是視覺體系的升級。這要求企業(yè)將眼光放遠放長，能夠?qū)⑵放频乃茉煜蚩v深延展，多元化地思考品牌可以觸達的方向、可以為不同主體提供的價值。這能夠帶給企業(yè)不同的營銷手段、商業(yè)模式塑造方向，最終形成企業(yè)的存在意義和價值。

最終，以上的努力都要落到將品牌形成IP上。只有品牌真正形成了IP，才能進一步擴大社會影響力，讓企業(yè)的品牌資產(chǎn)進一步擴大。

2.營銷四客和運營四復的底層運營

（1）營銷四客助力中醫(yī)館品牌集中力量突破門店盈利能力

通過品牌定位錨定發(fā)展方向、做好品牌頂層設計，是企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下能夠聲先奪人的必經(jīng)之路。

但在有了清晰的品牌頂層設計后，如何將其落地就是需要思考的重要課題。那么，中醫(yī)品牌如何做好營銷底層運營、形成自己的內(nèi)在發(fā)展邏輯呢？

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需依托于精細化的運營管理來實現(xiàn)顧客流量的高效轉(zhuǎn)化，這對于品牌發(fā)展而言至關(guān)重要。隨著健康市場的競爭日益激烈化和專業(yè)化，錦坤認為中醫(yī)連鎖品牌可以運用營銷四客（拉客-殺客-留客-轉(zhuǎn)客）策略來開辟并深耕標桿市場。

對于中醫(yī)連鎖品牌而言，吸引新客與建立信任是其營銷戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。品牌需精準定位目標客群，通過健康講座、體驗套餐、中醫(yī)文化宣傳冊等多元化手段展示專業(yè)實力與服務特色，邀請潛在客戶親身體驗，最終促成初次就診及長期合作關(guān)系的建立。在此過程中，除了專業(yè)技藝和服務質(zhì)量外，溫馨的就醫(yī)環(huán)境、細致的咨詢服務同樣能顯著提升顧客好感度。當市場競爭激烈，技術(shù)差異漸趨微小時，如何通過個性化治療方案、貼心的健康管理服務等附加值贏得顧客信賴，成為品牌亟需深思的問題。

留客與推介在中醫(yī)連鎖品牌的標桿市場構(gòu)建中相輔相成，是品牌價值深化與擴展的關(guān)鍵。此處的客不僅指向直接顧客，也涵蓋了上下游合作機構(gòu)、藥材供應商、轉(zhuǎn)診醫(yī)生等生態(tài)伙伴。中醫(yī)連鎖品牌需通過賦能這些伙伴，加強彼此間的協(xié)同合作，共同構(gòu)建一個以健康為核心價值的共生生態(tài)。品牌可提供如專業(yè)培訓、信息共享、聯(lián)合營銷等支持，幫助合作伙伴提升服務能力與市場競爭力，同時鞏固與擴大自身的顧客基礎(chǔ)。

在此過程中，品牌扮演著引領(lǐng)者與賦能者的角色。它們利用自身的專業(yè)知識、資源網(wǎng)絡和創(chuàng)新思維，為合作伙伴提供全方位的支持，促進共同成長與繁榮。例如，中醫(yī)連鎖品牌可組織行業(yè)交流論壇，促進中醫(yī)技術(shù)的傳承與創(chuàng)新；與媒體合作，提升品牌形象與公眾認知度；為轉(zhuǎn)診醫(yī)生提供精準轉(zhuǎn)診機制與激勵機制，增強顧客轉(zhuǎn)診意愿與滿意度。通過這些策略，中醫(yī)連鎖品牌能夠在標桿市場中穩(wěn)步前行，實現(xiàn)品牌價值的最大化與市場的深度拓展。

（2）運營四復解決中醫(yī)館品牌業(yè)績持續(xù)結(jié)構(gòu)增長難題

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中，品牌于標桿市場穩(wěn)固之后，接下來的擴張策略成為推動品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著品牌影響力的增強，如何探索并實現(xiàn)業(yè)績的二次飛躍，成為了戰(zhàn)略規(guī)劃的核心議題。

對于中醫(yī)連鎖品牌而言，錦坤品牌專家原創(chuàng)提出并經(jīng)過近百家知名連鎖企業(yè)和中醫(yī)品牌實踐檢驗的四復（行業(yè)復制-區(qū)域復制-客戶復制-團隊復制）策略，能夠有效優(yōu)化運營體系，驅(qū)動品牌實現(xiàn)持續(xù)的結(jié)構(gòu)性增長。

中醫(yī)連鎖品牌可以依托在現(xiàn)有市場中積累的成功經(jīng)驗，探索中醫(yī)健康服務的新領(lǐng)域或細分市場。例如，從傳統(tǒng)的中醫(yī)診療服務拓展至中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)美容等新興領(lǐng)域，利用品牌影響力和專業(yè)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場先機。

在進行區(qū)域復制時，中醫(yī)連鎖品牌應以成熟市場為藍本，精準定位新的目標區(qū)域，通過標準化的運營模式和高效的供應鏈管理，以較低成本快速布局新市場。這要求品牌對目標區(qū)域的消費習慣、健康需求及市場潛力進行深入分析，制定差異化的市場進入策略。

基于現(xiàn)有客戶群體的深度挖掘，中醫(yī)連鎖品牌可以進一步拓展客戶邊界，向更廣泛的健康需求人群延伸。通過提供個性化的健康管理方案、會員制度等增值服務，增強客戶粘性，同時探索與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作機會，拓寬客戶群體，實現(xiàn)客戶資源的最大化利用。

在品牌擴張的進程中，團隊復制同樣至關(guān)重要。中醫(yī)連鎖品牌不僅需要擴大團隊規(guī)模，更需注重團隊素質(zhì)與能力的提升。通過建立完善的培訓體系、激勵機制和人才梯隊建設，吸引并留住具有中醫(yī)專業(yè)知識、市場洞察力和管理能力的優(yōu)秀人才。同時，探索合伙人制度或股權(quán)激勵計劃，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，共同推動品牌的發(fā)展壯大。

四復策略的實施需基于嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)研和精準的戰(zhàn)略定位，避免盲目擴張帶來的風險。中醫(yī)連鎖品牌應始終保持敏銳的市場洞察力，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，確保每一步擴張都建立在堅實的市場基礎(chǔ)和明確的發(fā)展愿景之上。

通過這一策略的有效運用，中醫(yī)連鎖品牌不僅能夠鞏固在現(xiàn)有市場的領(lǐng)先地位，更能在新的市場和領(lǐng)域中實現(xiàn)突破性發(fā)展，逐步構(gòu)建起具有廣泛影響力和高度認可度的中醫(yī)健康服務品牌。

在萬億中醫(yī)產(chǎn)業(yè)這片廣闊天地中，以AI化、連鎖化和IP化為牽引的品牌建設正逐漸從幕后走向臺前，成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵按鈕和超級驅(qū)動！

中醫(yī)品牌的頂層設計和底層運營是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)高層的高度重視、全員的積極參與以及與時代脈搏的緊密相連，也還少不了政府和政策的推動和拉動。

在這個過程中，既要把握產(chǎn)業(yè)AI化的宏觀之勢，也要掌握企業(yè)連鎖化的微觀之術(shù)，還要關(guān)注行業(yè)IP化的中觀之法，通過持續(xù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和精細運營，讓品牌的AI化、連鎖化和IP化成為推動萬億中醫(yī)產(chǎn)生真正高質(zhì)量新質(zhì)能發(fā)展的超級引擎！

（錦坤系全國知名的產(chǎn)城園企品牌服務商和連鎖互聯(lián)網(wǎng)品牌運營商，先后輔導服務了500多家專精特新企業(yè)、行業(yè)第一品牌、上市公司、城市品牌以及中國500強和世界500強。石章強系正高級經(jīng)濟師、錦坤品牌創(chuàng)始人、上海品牌委秘書長、國家工信部專精特新評審專家?等）