“和我們沒關(guān)系?！薄拔覀儧]有這個職能，管不了?！薄澳闳テ渌块T看看吧！”天津市民劉先生回憶去年初向有關(guān)部門反映問題的遭遇，至今仍耿耿于懷。

原來，劉先生家住天津市河西區(qū)危改廣場附近。該廣場本是河西區(qū)一個地標(biāo)性廣場，因年久失修出現(xiàn)破損，幾年來始終沒有進(jìn)行修繕，不僅影響市容，更給在此鍛煉的市民帶來安全隱患。劉先生據(jù)此向有關(guān)部門反映問題，接待人員的上述幾句話，讓他先后在河西區(qū)建委、市容園林委、信訪辦三個部門輾轉(zhuǎn)多時、屢遭碰壁。

這套“太極拳”要耍到什么時候？無奈之下，劉先生一方面繼續(xù)反映，一方面向媒體尋求幫助。2018年5月4日晚，天津《今晚報(bào)》微信公眾號報(bào)道了河西區(qū)信訪工作人員不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}，引起各方面注意。河西區(qū)委、區(qū)政府就此事連夜召開工作會議，組織對新聞報(bào)道中涉及的相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，群眾反映問題的確存在，并且接待人員還存在工作不細(xì)致、推諉扯皮等問題。

不到一周時間，河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委給予區(qū)市容園林委、區(qū)信訪辦、區(qū)建委、越秀路街城管科等單位9名干部黨紀(jì)政務(wù)處分。同時，督促相關(guān)部門完善“一站式”信訪接待工作制度，督促相關(guān)單位對危改廣場進(jìn)行整修改造。

“工作信息不對稱，接訪人員對本單位的業(yè)務(wù)不熟悉、責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致問題發(fā)生?！焙游鲄^(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員姚巍鵬說。據(jù)介紹，危改廣場改造項(xiàng)目早在2018年初就被納入20項(xiàng)民心工程，群眾信訪前，政府常務(wù)會已通過整修方案，正在履行招投標(biāo)程序，而接訪人員對此卻毫不知情。

“之前聽說危改廣場產(chǎn)權(quán)不屬于我們單位，在沒有核實(shí)的情況下，就信口開河了。換位思考，我對當(dāng)時的態(tài)度和行為感到非常后悔。”一位被問責(zé)的干部慚愧地說。

對群眾消極應(yīng)付、推諉扯皮，表面上看是群眾觀念不強(qiáng)、執(zhí)行力不到位的問題，但實(shí)際上是形式主義、官僚主義的典型表現(xiàn)。河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人在分析此次事件時表示：“要在黨委、黨組、主要責(zé)任人上下功夫，夯實(shí)主體責(zé)任和第一責(zé)任人的責(zé)任?！?/p>

通過實(shí)地走訪，記者了解到，嚴(yán)肅問責(zé)、通報(bào)曝光后，河西區(qū)干部作風(fēng)有了顯著變化，信訪接待人員態(tài)度更加熱情了、接待更加積極了，辦事流程也更加規(guī)范了。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任張蕾告訴記者，通過察訪明顯感覺“打太極”的現(xiàn)象減少了，工作人員對群眾的反饋更主動、更及時、更有針對性了。

以此為契機(jī)，天津市河西區(qū)召開不作為不擔(dān)當(dāng)問題專項(xiàng)治理工作推動會，并針對4大類32項(xiàng)治理重點(diǎn)，特別是群眾反映的熱點(diǎn)問題，實(shí)施靶向治理。

（原題為《“我們沒有這個職能，管不了” 9名干部“踢皮球”受處分》）