上傳、下載、共享，網(wǎng)盤早已成為我們辦公生活中獲取和保存資源的主要方式。因此，儲存空間的大小、上傳下載的速度就至關重要。

有消費者近日向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，個別網(wǎng)盤App會員和非會員的下載速度天差地別，如果不充值會員，下載一個視頻幾乎是“望穿秋水”的程度。

針對“網(wǎng)盤限速”問題，2021年11月，工信部曾部署開展信息通信服務感知提升行動，明確提出相關企業(yè)應優(yōu)化網(wǎng)盤類服務提供方式，確保上傳下載最低速度滿足免費用戶的基本下載需求。為進一步保障用戶權益，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織國內(nèi)主要網(wǎng)盤企業(yè)簽署《個人網(wǎng)盤服務業(yè)務用戶體驗保障自律公約》。

相關行動開展后至今已四年，現(xiàn)在網(wǎng)盤的速率如何？會員與非會員的差距到底大不大？為此，澎湃新聞記者在日常辦公的網(wǎng)絡環(huán)境下，測試了8款app的網(wǎng)盤下載速度。

為保障測試相對公平，本次測評選擇同一網(wǎng)絡環(huán)境，上傳和下載速度均為100Mbps左右，即12.5MB/s左右，并固定使用一臺性能穩(wěn)定的電腦作為測試設備。本次評測的8款網(wǎng)盤賬號均為新注冊賬號，確保初始狀態(tài)一致。同時，在每個網(wǎng)盤內(nèi)上傳大小為1.03GB的相同視頻文件。隨后，記者分別開啟了8款網(wǎng)盤的下載任務，對比各軟件的實時下載速度。

部分軟件在下載時被踩下“剎車鍵”

實測發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤在未開通會員時的下載速度顯示為96-170KB/s，剩余時間在兩小時上下浮動。隨后，記者在下載進度條右側點擊“立即提速”按鍵，升級為網(wǎng)盤會員。據(jù)百度網(wǎng)盤會員充值頁面“極速下載”一欄介紹，開通百度網(wǎng)盤超級會員/會員，使用客戶端下載文件時，專享下載高速通道。此外，因網(wǎng)盤所投入的帶寬成本有限，在無法控制用戶家庭帶寬的情況下，為了保證付費會員的下載速度，會優(yōu)先進行下載調(diào)度，因此非會員下載速度可能會變慢。記者在開通SVIP后，百度網(wǎng)盤下載速度提升到了7-10MB/s，剩余下載時間縮短至一分鐘左右。

3月27日晚，記者撥打百度網(wǎng)盤客服電話，暫無人工客服接聽。在百度網(wǎng)盤app內(nèi)部人工客服一欄，記者詢問是否有針對普通用戶限速，并提交了相關問題，人工客服通過文字回復稱：百度網(wǎng)盤使用過程中產(chǎn)生的下載流量，都是由百度網(wǎng)盤向運營商購買企業(yè)帶寬后，優(yōu)先分配給SVIP用戶，再平均分配給普通用戶?！耙驗槭瞧骄峙?，所以每位用戶的下載速度平均值會受到總帶寬大小的影響，而總帶寬大小由網(wǎng)盤帶寬預算決定，為了保證百度網(wǎng)盤能夠健康平穩(wěn)地運營下去，我們要保證帶寬預算保持一個可控的范圍內(nèi)。 ”該客服回復稱，如果有速度使用的需求，可以自主選擇下載百度網(wǎng)盤青春版進行使用或者也可以登錄百度網(wǎng)盤PC客戶端，在“設置”-“傳輸”中開啟“下載提速”進行使用。

在“想咨詢的問題”一欄，記者點擊“下載速度慢”，自動回復稱“極速下載是超級會員專屬特權，會員用戶每月享20G極速流量。您可自行購買合適的套餐或會員后，切換WIFI、移動網(wǎng)絡嘗試，查看速度是否恢復?！?/p>

圖說：關于“普通用戶下載資源是否會被限速”，百度客服進行了回復。

實測同一份視頻文件在夸克網(wǎng)盤的下載速度時記者發(fā)現(xiàn)，普通用戶下載速度為650-700KB/s，下載時間約為30-40分鐘。測評過程中，記者注意到下載頁面的右上角，夸克網(wǎng)盤提供了“30s提速體驗”，最高提速至11.4MB/s。

在夸克網(wǎng)盤開通會員的界面顯示，會員享極速下載最高可提速至50MB/s。記者開通夸克網(wǎng)盤SVIP會員后，實測下載速度為11MB/s左右，下載測試視頻的時間約為一分鐘。

3月27日晚，記者以消費者身份致電夸克網(wǎng)盤官方客服熱線，客服人員回應稱，夸克網(wǎng)盤不會對用戶進行網(wǎng)絡的限制，就是在網(wǎng)絡使用的高峰期，傳輸速度也有可能受到影響，用戶可以錯峰使用網(wǎng)盤傳輸功能，或者開通SVIP，享受極速下載功能。當記者質疑作為普通用戶為何下載速度與所處環(huán)境網(wǎng)速相差很多，對方客服表示，夸克不會以任何的形式限速，“如果您這邊有開通會員的話，是可以享受專屬獨立的通道去進行下載服務?！?/p>

記者以普通用戶身份實測115網(wǎng)盤下載速度發(fā)現(xiàn)，其視頻下載速度在140KB/s到150KB/s之間浮動，顯示剩余下載時間約為兩個小時。而當記者花費9元購買了一天的“會員嘗鮮體驗”后，下載速度有了明顯提升，速度提至11MB/s左右，下載剩余時間縮短至一分鐘。

隨后，記者致電115網(wǎng)盤客服詢問平臺是否存在對普通用戶下載限速的情況，客服并未給予正面回應，并稱普通會員的下載速度一般在50KB/s到100KB/s。前述客服稱：“普通用戶下載使用的是公司提供的普通通道，下載速度慢可能是同時使用的用戶過多，導致?lián)頂D?！?/p>

“充值會員后就可以使用會員通道，下載速度會更快，可以達到和實際網(wǎng)速相當?shù)乃健！痹摽头€向記者補充稱，如果遇到會員通道比較空閑的時候，也可能將一部分會員快速通道分給普通用戶使用來加速。

此外，記者在迅雷云盤上傳大小為1.03G的測試文件時發(fā)現(xiàn)，平臺顯示無法上傳，提示“文件大小超出上傳流量限額”。記者注意到，該平臺的會員開通頁面宣稱，非會員上傳流量為“1GB/天，10GB/月”。隨后，記者致電迅雷官方客服熱線，詢問平臺的上傳流量是否有限制，對方回復稱：“非會員文件上傳流量限制為1GB每天，若需上傳大一點的文件需開通會員?！?/p>

記者在迅雷開通會員后下載速度達到了11MB/s，下載時間在一分半左右。

部分軟件表現(xiàn)優(yōu)異，承諾非會員也“不限速”

本次測評發(fā)現(xiàn)，也有部分軟件非會員下載速度與會員下載速度相差不大。

記者以非會員身份體驗天翼云盤下載視頻速度達到11MB/s。記者在開通會員后，下載速度依然維持在11MB/s。記者注意到，天翼云盤會員與非會員的傳輸速度均標明為“不限速”。

中國移動云盤在未開通會員的情況下下載速度即可達到11MB/s左右，預計在1分30秒內(nèi)完成下載。為保證測試的公平性，記者依舊充值了該網(wǎng)盤會員，實際測試結果顯示傳輸速度與非會員下載速度基本持平。

記者實測，騰訊微云的非會員下載速度保持在6-7MB/s左右，下載時間約為兩分鐘。隨后記者開通該平臺會員發(fā)現(xiàn)，其下載速度確有一定提升，速度達到10-11MB/s。

阿里云盤在未開通會員的情況下，下載前述測試視頻的速度在1-2 MB/s之間，系統(tǒng)顯示下載時間約為15分鐘。記者在開通會員后，下載提速到10MB/s左右。