上傳、下載、共享，網(wǎng)盤早已成為我們辦公生活中獲取和保存資源的主要方式。因此，儲(chǔ)存空間的大小、上傳下載的速度就至關(guān)重要。

有消費(fèi)者近日向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，個(gè)別網(wǎng)盤App會(huì)員和非會(huì)員的下載速度天差地別，如果不充值會(huì)員，下載一個(gè)視頻幾乎是“望穿秋水”的程度。

針對(duì)“網(wǎng)盤限速”問題，2021年11月，工信部曾部署開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)，明確提出相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，確保上傳下載最低速度滿足免費(fèi)用戶的基本下載需求。為進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織國內(nèi)主要網(wǎng)盤企業(yè)簽署《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》。

相關(guān)行動(dòng)開展后至今已四年，現(xiàn)在網(wǎng)盤的速率如何？會(huì)員與非會(huì)員的差距到底大不大？為此，澎湃新聞?dòng)浾咴谌粘＾k公的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，測試了8款app的網(wǎng)盤下載速度。

為保障測試相對(duì)公平，本次測評(píng)選擇同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，上傳和下載速度均為100Mbps左右，即12.5MB/s左右，并固定使用一臺(tái)性能穩(wěn)定的電腦作為測試設(shè)備。本次評(píng)測的8款網(wǎng)盤賬號(hào)均為新注冊(cè)賬號(hào)，確保初始狀態(tài)一致。同時(shí)，在每個(gè)網(wǎng)盤內(nèi)上傳大小為1.03GB的相同視頻文件。隨后，記者分別開啟了8款網(wǎng)盤的下載任務(wù)，對(duì)比各軟件的實(shí)時(shí)下載速度。

部分軟件在下載時(shí)被踩下“剎車鍵”

實(shí)測發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤在未開通會(huì)員時(shí)的下載速度顯示為96-170KB/s，剩余時(shí)間在兩小時(shí)上下浮動(dòng)。隨后，記者在下載進(jìn)度條右側(cè)點(diǎn)擊“立即提速”按鍵，升級(jí)為網(wǎng)盤會(huì)員。據(jù)百度網(wǎng)盤會(huì)員充值頁面“極速下載”一欄介紹，開通百度網(wǎng)盤超級(jí)會(huì)員/會(huì)員，使用客戶端下載文件時(shí)，專享下載高速通道。此外，因網(wǎng)盤所投入的帶寬成本有限，在無法控制用戶家庭帶寬的情況下，為了保證付費(fèi)會(huì)員的下載速度，會(huì)優(yōu)先進(jìn)行下載調(diào)度，因此非會(huì)員下載速度可能會(huì)變慢。記者在開通SVIP后，百度網(wǎng)盤下載速度提升到了7-10MB/s，剩余下載時(shí)間縮短至一分鐘左右。

3月27日晚，記者撥打百度網(wǎng)盤客服電話，暫無人工客服接聽。在百度網(wǎng)盤app內(nèi)部人工客服一欄，記者詢問是否有針對(duì)普通用戶限速，并提交了相關(guān)問題，人工客服通過文字回復(fù)稱：百度網(wǎng)盤使用過程中產(chǎn)生的下載流量，都是由百度網(wǎng)盤向運(yùn)營商購買企業(yè)帶寬后，優(yōu)先分配給SVIP用戶，再平均分配給普通用戶?！耙?yàn)槭瞧骄峙?，所以每位用戶的下載速度平均值會(huì)受到總帶寬大小的影響，而總帶寬大小由網(wǎng)盤帶寬預(yù)算決定，為了保證百度網(wǎng)盤能夠健康平穩(wěn)地運(yùn)營下去，我們要保證帶寬預(yù)算保持一個(gè)可控的范圍內(nèi)。 ”該客服回復(fù)稱，如果有速度使用的需求，可以自主選擇下載百度網(wǎng)盤青春版進(jìn)行使用或者也可以登錄百度網(wǎng)盤PC客戶端，在“設(shè)置”-“傳輸”中開啟“下載提速”進(jìn)行使用。

在“想咨詢的問題”一欄，記者點(diǎn)擊“下載速度慢”，自動(dòng)回復(fù)稱“極速下載是超級(jí)會(huì)員專屬特權(quán)，會(huì)員用戶每月享20G極速流量。您可自行購買合適的套餐或會(huì)員后，切換WIFI、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)嘗試，查看速度是否恢復(fù)。”

圖說：關(guān)于“普通用戶下載資源是否會(huì)被限速”，百度客服進(jìn)行了回復(fù)。

實(shí)測同一份視頻文件在夸克網(wǎng)盤的下載速度時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，普通用戶下載速度為650-700KB/s，下載時(shí)間約為30-40分鐘。測評(píng)過程中，記者注意到下載頁面的右上角，夸克網(wǎng)盤提供了“30s提速體驗(yàn)”，最高提速至11.4MB/s。

在夸克網(wǎng)盤開通會(huì)員的界面顯示，會(huì)員享極速下載最高可提速至50MB/s。記者開通夸克網(wǎng)盤SVIP會(huì)員后，實(shí)測下載速度為11MB/s左右，下載測試視頻的時(shí)間約為一分鐘。

3月27日晚，記者以消費(fèi)者身份致電夸克網(wǎng)盤官方客服熱線，客服人員回應(yīng)稱，夸克網(wǎng)盤不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的限制，就是在網(wǎng)絡(luò)使用的高峰期，傳輸速度也有可能受到影響，用戶可以錯(cuò)峰使用網(wǎng)盤傳輸功能，或者開通SVIP，享受極速下載功能。當(dāng)記者質(zhì)疑作為普通用戶為何下載速度與所處環(huán)境網(wǎng)速相差很多，對(duì)方客服表示，夸克不會(huì)以任何的形式限速，“如果您這邊有開通會(huì)員的話，是可以享受專屬獨(dú)立的通道去進(jìn)行下載服務(wù)?！?/p>

記者以普通用戶身份實(shí)測115網(wǎng)盤下載速度發(fā)現(xiàn)，其視頻下載速度在140KB/s到150KB/s之間浮動(dòng)，顯示剩余下載時(shí)間約為兩個(gè)小時(shí)。而當(dāng)記者花費(fèi)9元購買了一天的“會(huì)員嘗鮮體驗(yàn)”后，下載速度有了明顯提升，速度提至11MB/s左右，下載剩余時(shí)間縮短至一分鐘。

隨后，記者致電115網(wǎng)盤客服詢問平臺(tái)是否存在對(duì)普通用戶下載限速的情況，客服并未給予正面回應(yīng)，并稱普通會(huì)員的下載速度一般在50KB/s到100KB/s。前述客服稱：“普通用戶下載使用的是公司提供的普通通道，下載速度慢可能是同時(shí)使用的用戶過多，導(dǎo)致?lián)頂D?！?/p>

“充值會(huì)員后就可以使用會(huì)員通道，下載速度會(huì)更快，可以達(dá)到和實(shí)際網(wǎng)速相當(dāng)?shù)乃健！痹摽头€向記者補(bǔ)充稱，如果遇到會(huì)員通道比較空閑的時(shí)候，也可能將一部分會(huì)員快速通道分給普通用戶使用來加速。

此外，記者在迅雷云盤上傳大小為1.03G的測試文件時(shí)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)顯示無法上傳，提示“文件大小超出上傳流量限額”。記者注意到，該平臺(tái)的會(huì)員開通頁面宣稱，非會(huì)員上傳流量為“1GB/天，10GB/月”。隨后，記者致電迅雷官方客服熱線，詢問平臺(tái)的上傳流量是否有限制，對(duì)方回復(fù)稱：“非會(huì)員文件上傳流量限制為1GB每天，若需上傳大一點(diǎn)的文件需開通會(huì)員?！?/p>

記者在迅雷開通會(huì)員后下載速度達(dá)到了11MB/s，下載時(shí)間在一分半左右。

部分軟件表現(xiàn)優(yōu)異，承諾非會(huì)員也“不限速”

本次測評(píng)發(fā)現(xiàn)，也有部分軟件非會(huì)員下載速度與會(huì)員下載速度相差不大。

記者以非會(huì)員身份體驗(yàn)天翼云盤下載視頻速度達(dá)到11MB/s。記者在開通會(huì)員后，下載速度依然維持在11MB/s。記者注意到，天翼云盤會(huì)員與非會(huì)員的傳輸速度均標(biāo)明為“不限速”。

中國移動(dòng)云盤在未開通會(huì)員的情況下下載速度即可達(dá)到11MB/s左右，預(yù)計(jì)在1分30秒內(nèi)完成下載。為保證測試的公平性，記者依舊充值了該網(wǎng)盤會(huì)員，實(shí)際測試結(jié)果顯示傳輸速度與非會(huì)員下載速度基本持平。

記者實(shí)測，騰訊微云的非會(huì)員下載速度保持在6-7MB/s左右，下載時(shí)間約為兩分鐘。隨后記者開通該平臺(tái)會(huì)員發(fā)現(xiàn)，其下載速度確有一定提升，速度達(dá)到10-11MB/s。

阿里云盤在未開通會(huì)員的情況下，下載前述測試視頻的速度在1-2 MB/s之間，系統(tǒng)顯示下載時(shí)間約為15分鐘。記者在開通會(huì)員后，下載提速到10MB/s左右。