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過(guò)度包裝VS破損賠錢(qián),聽(tīng)聽(tīng)小哥說(shuō)破損率高在哪?
近日,《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改〈快遞暫行條例〉的決定(草案)》審議通過(guò),這項(xiàng)聚焦快遞行業(yè)的決策將有利于推動(dòng)快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán),加快形成綠色生產(chǎn)生活方式。
快遞過(guò)度包裝,拆一個(gè)快遞要拆多層包裝的現(xiàn)象確實(shí)不少,而且從生產(chǎn)端到消費(fèi)端,涉及多個(gè)層面。網(wǎng)購(gòu)給不少人帶來(lái)便捷購(gòu)物的同時(shí),也面臨著快遞包裝“扔扔扔”的煩惱。在各方政策密集啟動(dòng)包裝“減量”的背景下,來(lái)聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自一線的聲音。
各執(zhí)一詞莫衷一是
“快遞包裝盒外面膠帶左三圈右三圈,想拆卻無(wú)從下手,還得需要剪刀,尤其是化妝品?!笔忻耜惻客虏?,很多品牌包裝都跟俄羅斯套娃似的,大盒套小盒,快遞盒裝著禮盒,還有一層一層的氣泡膜。

“我上周買(mǎi)了一瓶洗發(fā)水,本身是有外包裝的,可能是怕路途顛簸液體流出來(lái),外面還有一層泡沫墊,最外面是一個(gè)快遞紙箱,扔垃圾的時(shí)候就會(huì)一次性扔很多紙盒或者包裝,確實(shí)比較浪費(fèi)。”
億豹網(wǎng)了解到,這些拆下來(lái)的包裝體積差不多是商品的幾倍,因?yàn)楹芏喽紱](méi)法二次利用,只能被送到垃圾回收站,成了生活垃圾的“主力軍”。
然而,電商賣(mài)家也是有苦難言。一位食品類(lèi)電商從業(yè)者表示,一箱面包的利潤(rùn)可能在5元左右,其中包裝費(fèi)用在1元左右。我們也不愿過(guò)度包裝,那都是增加的成本,但快遞破損也是“硬傷”,如果用戶(hù)差評(píng)或投訴,又影響店鋪評(píng)分,反而需要花更多的錢(qián)維護(hù)。
處于攬派兩端的快遞小哥,則顯得更加無(wú)奈。一位小哥坦言,外包裝完好內(nèi)件破損是收件員的責(zé)任,而外包裝破損則是派件員的責(zé)任,如果不層層包裝,盡管很難劃分責(zé)任,但最后都是小哥買(mǎi)單。
“打包不規(guī)范肯定是小哥賠錢(qián),此外,在運(yùn)輸與分揀環(huán)節(jié),有的破損是因長(zhǎng)途擠壓發(fā)生變形,有的則是分揀原因,大部分情況則是裝車(chē)卸車(chē)時(shí)造成的。一旦發(fā)生損壞,又說(shuō)不清到底是在哪個(gè)流程出的問(wèn)題,很容易扯皮?!?/p>
“做快遞的最不想過(guò)度包裝,但損壞的確賠不起?!币晃恍「缯f(shuō),包裝不好客戶(hù)不樂(lè)意,如果包裝太好客戶(hù)又嫌麻煩。寄送貴重物品時(shí),很多快遞公司都會(huì)告知“保丟不保損”,這也是出于其他環(huán)節(jié)不可控的無(wú)奈吧。
三個(gè)層次逐步推進(jìn)
目前,我國(guó)日均快遞業(yè)務(wù)量超5億件、日均服務(wù)用戶(hù)近7億人次,已連續(xù)多年位居世界第一。妥善解決快遞過(guò)度包裝問(wèn)題不僅迫在眉睫,也是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。
數(shù)據(jù)顯示,目前行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)電子運(yùn)單全覆蓋,電商快件不再二次包裝比例已超過(guò)90%,包裝箱瓦楞紙減量達(dá)40%,重金屬和溶劑殘留超標(biāo)包裝得到有效遏制。盡管快遞包裝綠色治理取得一定成效,但這只是包裝“瘦身減負(fù)”的量變,包裝成本高、末端回收難的突出問(wèn)題并沒(méi)有解決。
億豹網(wǎng)分析其中的原因,似乎各方都有難處。在快遞企業(yè)看來(lái),如何包裝是寄件人的權(quán)利,能做的只有不再二次包裝;電商賣(mài)家則表示,暴力分揀時(shí)常發(fā)生,越昂貴的商品,包裝越要費(fèi)心。但使用可循環(huán)材料,不僅成本高,堅(jiān)固度也不太穩(wěn)定。
從體量來(lái)看,我國(guó)超七成以上的快遞包裹是電商件。但快遞包裝想要綠色轉(zhuǎn)型,需要主管部門(mén)、生產(chǎn)企業(yè)、電商、快遞公司、消費(fèi)者等一起參與,各方共同努力才能實(shí)現(xiàn)。由于涉及主體多、鏈條長(zhǎng)、領(lǐng)域廣,單靠一個(gè)部門(mén)或一個(gè)企業(yè),恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

應(yīng)該來(lái)說(shuō),各方主體均意識(shí)到這一問(wèn)題的迫切性。已有快遞企業(yè)采用可降解的膠帶、氣墊泡、防水袋等耗材,使用可多次循環(huán)的紙箱、中轉(zhuǎn)袋、大件循環(huán)箱等,按照綠色、減量、可循環(huán)的三個(gè)層次逐步推進(jìn)。
也有用戶(hù)碰到過(guò)主動(dòng)要求為快遞減負(fù)的商家,“我給孩子買(mǎi)了兩套磁力片,外包裝太占地方,店主聯(lián)系我說(shuō),能不能直接把兩套放在一個(gè)袋子里寄給我,省點(diǎn)運(yùn)費(fèi)?!?/p>
當(dāng)然,這些推進(jìn)的努力中,都要保證降低破損率這一前提要求,否則就違背了綠色包裝的初衷。
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