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“2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度”報告:較前年大幅提升
近日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度第三方評估報告(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,參與“一對一”訪談的95.3%以上的企業(yè)代表和94.7%以上的消費者代表對2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)的行風(fēng)感到滿意,總體滿意度較高。此外,2024年總體滿意度較2023年有大幅提升。

國家市場監(jiān)管總局 圖
據(jù)悉,市場監(jiān)管總局委托獨立第三方,開展了“2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度評估”。課題組赴11省實地調(diào)研,進(jìn)行面向各類經(jīng)營主體、覆蓋全國范圍的問卷調(diào)查,隨機抽選企業(yè)和消費者代表“一對一”訪談,通過大數(shù)據(jù)分析等,全面系統(tǒng)調(diào)研各地行風(fēng)建設(shè)成效、問題和經(jīng)驗,形成前述報告。
問卷調(diào)查顯示,被調(diào)查者對本地區(qū)市場監(jiān)管部門行風(fēng)感到“非常滿意”“滿意”的占比分別為71.6%、23.1%。
被調(diào)查者認(rèn)為,2024年本地區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)“明顯改善”“有所改善”的占比分別為73.7%、19.4%,合計占比93.1%。有93.7%的企業(yè)代表和92.6%的消費者代表認(rèn)為市場監(jiān)管部門2024年服務(wù)主動性、積極性進(jìn)一步增強,監(jiān)管和服務(wù)的質(zhì)量效率進(jìn)一步提升。
報告還分區(qū)域、行業(yè)、主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)布了滿意度調(diào)研結(jié)果。報告同時指出了2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)在審批服務(wù)、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、隊伍建設(shè)方面存在的普遍問題,部分省份存在的突出問題和經(jīng)驗。
澎湃新聞注意到,市場監(jiān)管總局3月28日召開2025年一季度例行新聞發(fā)布會,新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長王秋蘋表示,這些數(shù)據(jù)是老百姓的真實反映,說明群眾對2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的成效是肯定的。
王秋蘋指出,評估報告也反映,老百姓認(rèn)為市場監(jiān)管還存在“窗口人員指導(dǎo)不足導(dǎo)致往返跑”“被多次重復(fù)檢查”“執(zhí)法不嚴(yán)格、不規(guī)范、不公正、不文明”等一些不足?!拔覀儗⒁浴柟烫嵘鳛榻衲晷酗L(fēng)建設(shè)的主題,在過去兩年行風(fēng)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上,聚焦群眾反映突出的問題,進(jìn)一步加大行風(fēng)問題排查整治力度,健全完善防范行風(fēng)問題的長效機制,不斷提升廣大經(jīng)營主體和消費者的獲得感和滿意度。同時也歡迎媒體朋友和社會各界加強監(jiān)督,共同推動市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)?!蓖跚锾O說。





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