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多家銀行保險機構積極應對緬甸地震

英草卓瑪、房文彬/“中國銀行保險報”微信公號
2025-03-30 00:17
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這是3月29日在緬甸曼德勒拍攝的倒塌的建筑。新華社發(fā)(苗覺梭 攝)

3月28日,緬甸發(fā)生7.9級地震,造成重大人員傷亡和財產損失。根據(jù)緬甸國家管理委員會新聞信息組公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至當?shù)貢r間3月29日晚間,強烈地震已在全國造成1644人死亡、3408人受傷,另有139人失蹤。

3月29日,《中國銀行保險報》記者從多家銀行、保險機構了解到,地震后,多家銀行保險機構立即啟動應急響應機制,全力保障金融服務暢通,為抗震救災提供金融支援。

在緬甸最大城市仰光,中國工商銀行仰光分行已開通網點服務綠色通道,設置救災金融綠色窗口,優(yōu)先辦理抗震救災相關業(yè)務,賑災款項免收匯款手續(xù)費。在保障跨境資金清算連續(xù)性方面,工行仰光分行通過啟動應急辦公場所等系列措施,確??蛻糍Y金清算業(yè)務影響降到最低,全力保障企業(yè)資金匯兌需求。在確保現(xiàn)鈔服務方面,工行仰光分行表示將在監(jiān)管允許范圍內加大對受災客戶緬幣、美元等現(xiàn)鈔存取服務的支持,保障客戶現(xiàn)鈔需求。

中國銀行仰光分行在確保安全的前提下,保證網點正常營業(yè),提供現(xiàn)金存取、轉賬匯款、外幣兌換等基礎金融服務,尤其是對于震中曼德勒地區(qū)的有關中資企業(yè),承諾配合提供急需的現(xiàn)鈔、結算類業(yè)務及24小時金融需求服務。該分行與中國銀行境內外分支機構協(xié)同聯(lián)動,確??蛻舻馁Y金清算及各項服務快捷高效,并全力為中國赴緬救援提供現(xiàn)金、咨詢等金融后勤保障。此外,中行仰光分行開通抗震救災綠色通道,優(yōu)先辦理賑災資金劃撥、應急取款等業(yè)務,免收相關手續(xù)費。

受緬甸地震影響,我國云南省多地震感強烈。記者注意到,多家銀行在滇分行(如中行云南省分行、建行云南省分行、交行云南省分行等)紛紛表示已開辟綠色服務通道,保障金融服務渠道暢通,滿足災區(qū)群眾應急金融服務需求。

中行云南省分行相關負責人介紹,地震發(fā)生后,該分行全力以赴保障災區(qū)各營業(yè)網點、自助設備、電子銀行等服務渠道暢通,提供緊急掛失、密碼重置、現(xiàn)金支取等便民金融服務。此外,中行云南全省網點第一時間開通救災資金劃撥“綠色通道”,優(yōu)先辦理救災資金撥付、捐款資金匯劃業(yè)務,確保資金匯劃渠道暢通,保障災區(qū)資金匯劃及時到賬。

中國建設銀行云南省分行在云南德宏開辟綠色服務通道,并組織“張富清黨員突擊隊”“張富清金融服務隊”,通過電話、微信等方式了解小微企業(yè)、商戶受災情況,以及抗震救援類客戶金融需求,為其提供金融服務咨詢支持。

交通銀行云南省分行介紹,地震后,交行云南省分行啟動救災應急預案,組織轄內各網點對營業(yè)場所、自助銀行設備、戶外廣告牌等開展安全隱患排查,加固設施設備,確保人員安全及業(yè)務連續(xù)性。為保障救災資金高效流轉,交行云南省分行迅速開通社會捐贈資金劃轉、應急取現(xiàn)等“綠色通道”,安排專人優(yōu)先處理跨境賑災匯款簡化流程、減免手續(xù)費。此外,交行云南省分行持續(xù)與云南公益機構、應急管理機構及重點醫(yī)療單位保持密切溝通,做好救災資金及物資調度上門服務準備,確保金融支持“不缺位、不斷檔”。

中國郵政儲蓄銀行云南省分行相關負責人對記者表示,為保障群眾金融服務,郵儲銀行德宏州分行對自助柜員機、網點服務設施進行核查,確保網點服務正常;堅持“急事急辦、特事特辦”原則,開辟綠色通道,在轄內網點設立抗震服務窗口,做好應急金融服務;組織客戶經理對信貸客戶進行走訪,了解受損情況,做好安撫工作;針對受損影響暫時經營困難的客戶,提供還款方式變更、貸款重組、展期、無還本續(xù)貸等服務。在地震發(fā)生時,郵儲銀行德宏州瑞麗市支行網點人員沉著應對,對在網點辦理業(yè)務的客戶進行安撫,在網點保安配合下疏導客戶有序退出營業(yè)廳,確保客戶、員工人身安全,在地震過后迅速恢復對外服務,第一時間辦理因地震而中斷的業(yè)務。

中國太保壽險云南分公司在第一時間啟動重大災害應急預案,轄內德宏中心支公司迅速響應,積極落實各項應急舉措。3月29日上午,太保壽險云南分公司指導瑞麗支公司成立一支由3人組成的 “一線服務小組”,并在瑞麗市白云巷3號設立應急服務點,以 “快、準、暖” 為服務原則,全力推進理賠服務工作。通過開通理賠綠色通道,確保受災客戶能得到及時、便捷的理賠服務。

災害發(fā)生后,中銀保險云南分公司第一時間啟動應急響應,同時結合緬甸、泰國、老撾、柬埔寨等地區(qū)境外業(yè)務承保情況,中銀保險各級機構主動聯(lián)系客戶,排查出險狀況。截至2025年3月29日20時,中銀保險已排查出云南、緬甸財產險出險共計2筆。公司已迅速啟動理賠流程,全力做好服務保障,并將密切關注事件進展,為受災地區(qū)提供有力的金融服務支撐。

    責任編輯:王曉峰
    澎湃新聞報料:021-962866
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