4月3日下午，多位網(wǎng)友通過(guò)社交平臺(tái)反映稱(chēng)，滴滴順風(fēng)車(chē)服務(wù)系統(tǒng)崩潰。

有網(wǎng)友稱(chēng)，付了兩次錢(qián)，但是系統(tǒng)顯示沒(méi)有支付成功。記者注意到，有網(wǎng)友曬出平臺(tái)支付頁(yè)面截圖，顯示“支付繁忙，請(qǐng)您稍后再試”。

不過(guò)，4月3日傍晚，記者先后兩次嘗試使用滴滴出行app中的順風(fēng)車(chē)服務(wù)，先行支付車(chē)費(fèi)后均成功下單并退款。

同日下午，澎湃新聞致電滴滴出行官方客服熱線(xiàn)，系統(tǒng)客服回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)目前已接到了其他用戶(hù)反饋的產(chǎn)品功能使用問(wèn)題，“我們正在緊急處理中，給您帶來(lái)的不便深表歉意”。

隨后，記者聯(lián)系滴滴出行相關(guān)工作人員詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)故障原因等問(wèn)題，截至發(fā)稿，滴滴方面暫無(wú)回應(yīng)。