澎湃新聞從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，4月4日至6日清明小長假期間，國鐵昆明局累計(jì)發(fā)送旅客119.67萬人。

據(jù)介紹，節(jié)日期間，國鐵昆明局科學(xué)配置運(yùn)力，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，充分考慮清明小長假期間踏青、賞花游客及省內(nèi)部分民族自治州放假的節(jié)點(diǎn)，對旅游熱門目的地大理、麗江、西雙版納等地區(qū)合理增開列車。安排開行昆明至大理方向動車89列，昆明至麗江方向動車18列，昆明至西雙版納方向動車58列。小長假期間，國鐵昆明局單日開行客車最高達(dá)518列，全力滿足廣大旅客的出行需求。

國鐵昆明局細(xì)心細(xì)致做好服務(wù)，西雙版納站在進(jìn)站口實(shí)施客流矩陣分離，在檢票口設(shè)置應(yīng)急通道，避免客流高峰期擁堵。磨憨站設(shè)計(jì)了中、老、英三語標(biāo)識，并配備翻譯人員，滿足國際旅客出行需求。大理、麗江等客流量較大的車站，安排“金花”服務(wù)小分隊(duì)主動服務(wù)，讓旅客出行更加溫馨。河口北站針對中越口岸跨境旅游增多的實(shí)際，劃定專門跨境團(tuán)體旅客候車區(qū)域，安排精通英語、越南語的客服人員提供引導(dǎo)服務(wù)。在列車上為旅客提供便民箱、防潮墊、行李牌等便民設(shè)施，精細(xì)化開展乘降組織，有效提升旅客出行體驗(yàn)。