疑誘導未成年花錢簽訂租車合同，家長得知后前往退款時，卻被要求額外支付錢款才能解除合同。4月9日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局通報了該起涉嫌違反民法典相關(guān)規(guī)定的案例。

近日，一名剛滿16歲的在校學生未征得家長同意，通過網(wǎng)絡(luò)私下找到配送中心，花費1898元租賃電動自行車。

家長得知情況后，馬上聯(lián)系配送中心要求退款，卻遭到拒絕，還被告知需額外支付1600元才能解除租車合同，家長認為配送中心在明知小孩未滿18周歲的情況下，仍然誘導其簽訂租車合同，明顯侵害了未成年人合法權(quán)益。

接到投訴后，白云區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員，立刻趕到涉事配送中心，開展調(diào)解工作，沒想到現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)另一位消費者也遇到類似情況。正為退費問題與配送中心負責人發(fā)生爭執(zhí)，執(zhí)法人員將兩起消費糾紛合并處理。

一開始，配送中心負責人一再強調(diào)租車合同并非由配送中心直接簽訂，配送中心無法代表第三方租車公司解除相關(guān)合同。

執(zhí)法人員告知該負責人，根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關(guān)未成年人保護的相關(guān)規(guī)定，未成年人實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，因此未成年人未經(jīng)家長同意簽訂的租車合同應視為無效合同。

同時，執(zhí)法人員主動協(xié)助配送中心聯(lián)系第三方租車公司，為消費者退費事宜進行協(xié)商。

經(jīng)調(diào)解，第三方租車公司最終同意，解除兩位消費者的租車合同，并且辦理了退費手續(xù)。

廣州市場監(jiān)管提醒廣大消費者租賃電動自行車前可從以下三點進行防范：

01

通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)的注冊信息，核實其經(jīng)營范圍。

核實租賃合同的出租方信息，發(fā)現(xiàn)與實際租賃企業(yè)名稱不符就要提高警覺，慎防掉入二次轉(zhuǎn)租的消費陷阱。

02

要仔細閱讀合同條款，詳細了解自己的權(quán)利和義務，一旦發(fā)現(xiàn)條款約定超出自身承受能力的，應當場予以拒絕。

03

消費者在租車過程中如遭遇消費陷阱，請保留好書面合同、交易記錄等相關(guān)憑據(jù)，并及時撥打12345熱線維護自身合法權(quán)益。