京東和美團(tuán)的“外賣競爭”愈發(fā)激烈。

4月21日，京東集團(tuán)發(fā)布公告稱，近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降。

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。

3、所有騎手，如有對象，京東可以優(yōu)先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

4、京東集團(tuán)對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。

此外，京東還表示，近期競對平臺對兼職外賣騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)，在此向相關(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對小組，本周一定會解決送餐速度問題。

值得一提的是，此前美團(tuán)曾經(jīng)回應(yīng)過“二選一”相關(guān)說法。

4月19日，美團(tuán)表示，有多條包含“美團(tuán)封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內(nèi)容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此對騎手進(jìn)行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

美團(tuán)稱，一直致力于為騎手提供公平、自由的工作環(huán)境，充分尊重騎手自主選擇工作平臺的權(quán)利。一直以來，美團(tuán)對惡意造謠、擾亂平臺秩序及騎手群體穩(wěn)定的行為，都堅(jiān)持“零容忍”，聯(lián)動各方對編造謠言者進(jìn)行堅(jiān)決打擊。自2024年以來，公司積極配合有關(guān)部門打擊涉騎手各類謠言案件共計(jì)62起，相關(guān)涉事人員被依法處以刑事強(qiáng)制措施、行政拘留、行政處罰、教育訓(xùn)誡等。

京東方面持續(xù)就外賣發(fā)聲，表明了入局的強(qiáng)烈決心。

4月15日，一段京東創(chuàng)始人、董事會主席劉強(qiáng)東2024年內(nèi)部講話的線上會議視頻流出。劉強(qiáng)東談到：“我給京東外賣定一條規(guī)矩，京東外賣永遠(yuǎn)賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望?！?/p>

4月初，澎湃新聞記者從京東方面獲悉，京東集團(tuán)CEO許冉在談及入局外賣的原因時(shí)表示，最重要的是解決行業(yè)痛點(diǎn)、滿足用戶需求，“如果其他平臺已經(jīng)充分滿足了用戶的需求，那其實(shí)就不會存在現(xiàn)在的這些行業(yè)痛點(diǎn)。外賣行業(yè)本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平臺?！?/p>

當(dāng)時(shí)許冉透露，百億補(bǔ)貼上線后，單量增長很迅速，京東外賣的餐飲日訂單量預(yù)計(jì)突破500萬單，這個速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于預(yù)期。

許冉說京東做外賣更多考慮的不是競爭因素，而是用戶需要什么，“這就像開車一樣，更多的是往前看，而不是天天看后視鏡。”競爭對手只是京東做外賣可以參考的對象。