據(jù)央視新聞報(bào)道，針對(duì)居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等問題，最近全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門已開展整治行動(dòng)，其中不少地方向社會(huì)公開征集線索。

水電氣是老百姓日常生活的剛需，一日三餐、萬家燈火，都與民用“三表”息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)在用電能表達(dá)6.6億只，水表3.2億只，燃?xì)獗?.6億只，可謂家家戶戶天天都要用到。

然而，一直以來，圍繞水電氣表的走字，不少群眾心里有疑惑：一是計(jì)量是不是準(zhǔn)確的問題；二是是否存在亂收費(fèi)的問題；三是水電氣這么大的企業(yè)，個(gè)體維權(quán)、較真有勝算嗎？

去年4月，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)被曝多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題，此事引發(fā)普遍關(guān)注，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)也曾表示將迅速整改。但據(jù)重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局今年2月14日通報(bào)，今年1月以來，仍有市民陸續(xù)反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常，經(jīng)查，該集團(tuán)并未深刻汲取教訓(xùn)，整改工作流于形式，仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)立即整改，擬處罰金共計(jì)810萬元。

結(jié)合前述背景，這一輪多地市場(chǎng)監(jiān)管部門啟動(dòng)整治行動(dòng)，是對(duì)民意的積極回應(yīng)，也是對(duì)群眾利益的高度重視，令人期待。

此番多地向社會(huì)公開征集線索，是一項(xiàng)主動(dòng)作為的積極舉措。水電氣計(jì)量收費(fèi)有沒有異常，盡管可能牽涉到復(fù)雜的技術(shù)手段、計(jì)量方法等，但卻繞不開老百姓的具體生活感知。日子是一天天過的，老百姓對(duì)每月的費(fèi)用也有一個(gè)“同比”的考量。特別是，當(dāng)很多人的反映都指向某一類普遍問題時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)指明了調(diào)查處理的方向。

也因此，暢通投訴舉報(bào)渠道，讓老百姓有地方反映問題，哪怕只是一些未必專業(yè)的疑惑，也會(huì)幫助監(jiān)管部門校準(zhǔn)目標(biāo)，深入核查，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在的損害消費(fèi)者利益的問題。

當(dāng)然，從監(jiān)管主體講，不僅要開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，集中打擊計(jì)量不準(zhǔn)、收費(fèi)混亂等問題，還應(yīng)該構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，形成常態(tài)化的監(jiān)管響應(yīng)體系。比如不能總是在出事后才調(diào)查，而是應(yīng)該把工作做在事前、事中；再如不僅要嚴(yán)厲懲戒違規(guī)行為，也要督責(zé)整改落實(shí)，一件事盯到底。

事實(shí)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局此前也表示，將加強(qiáng)民用“三表”從生產(chǎn)、安裝到使用的全鏈條監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊民用“三表”未檢定安裝使用、破壞計(jì)量準(zhǔn)確度、利用民用“三表”進(jìn)行計(jì)量作弊等違法行為。

此外，考慮到水電氣屬于自然壟斷的公共事業(yè)，既有壟斷環(huán)節(jié)，也有競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)，有必要持續(xù)推進(jìn)改革。正如專家所言，政府部門要把壟斷性環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)好，管理好，不能讓壟斷性環(huán)節(jié)向更大范圍延伸。要把能夠放開的競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)盡快、盡可能放開，引入更多的競(jìng)爭(zhēng)者。

水電氣就是一個(gè)社會(huì)正常運(yùn)行的血脈，關(guān)乎千家萬戶的民生福祉，關(guān)乎千行百業(yè)的營(yíng)商環(huán)境。有關(guān)各方應(yīng)該認(rèn)真傾聽老百姓的呼聲，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，馳而不息治理這一領(lǐng)域存在的問題，不斷降低群眾的生活成本。