夏日將至，家電維修和清洗即將迎來需求高峰——而這段時間，同樣也是“李鬼”出沒的高峰。

5月10日，“上海家電服務進社區(qū)”專項行動在普陀區(qū)上青佳園啟動。澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者獲悉，上海家電服務行業(yè)擁有16000余名持證維修技師和近400家正規(guī)服務企業(yè)資源，如何讓這支“正規(guī)軍”不被“劣幣驅逐良幣”？上海正試點“物業(yè)+專業(yè)生活服務”一體化便民體系，為居民提供標準化、專業(yè)化的家電服務，助力打造“一刻鐘便民生活圈”。

5月10日，“上海家電服務進社區(qū)”專項行動在普陀區(qū)上青佳園啟動。主辦方供圖

隨著社區(qū)生活品質的不斷提升，家電維修和清洗服務已成為居民生活中的高頻需求。然而，行業(yè)長期存在的服務標準不統(tǒng)一、收費不透明、技術水平參差不齊等問題，嚴重影響了居民體驗。為此，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)組織，共同發(fā)起《社區(qū)家電服務聯(lián)合發(fā)展倡議書》，提出誠信為本、專業(yè)服務、安全操作、完善售后、行業(yè)協(xié)作五大舉措，倡導明碼標價、持證上崗、環(huán)保作業(yè)等規(guī)范化服務，切實保障居民權益。

作為上海市商務委推動建設的家電專業(yè)服務平臺，962512上海家電服務熱線牽頭整合上海行業(yè)內16000余名持證維修技師和近400家正規(guī)服務企業(yè)資源，為市民提供24小時服務響應。同時，為確保服務質量，平臺建立了“一單一評”服務評價體系，維修完成后962512平臺將對每次服務進行跟蹤回訪；設立了快速投訴通道，確保24小時內響應處理，并推行嚴格履行行業(yè)內規(guī)范，同一故障半年內免費返修。

“上海家電服務進社區(qū)”專項行動，吸引居民紛紛駐足。主辦方供圖

活動現場，沙田、海鴻、金地等5家物業(yè)企業(yè)單位與962512熱線平臺簽署合作協(xié)議，這也標志著物業(yè)與家電服務行業(yè)的深度聯(lián)合落地。未來，居民可直接或通過所在物業(yè)公司快速預約962512平臺專業(yè)維修服務，享受透明收費、高效響應的便民體驗。

本次專項行動由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合家電服務領域的“一臺三會”（962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產品維修服務行業(yè)協(xié)會）共同發(fā)起。