“我寵物看個(gè)病怎么這么貴？我自己看病都不用花這么多錢(qián)！”

這樣的抱怨在寵物主之間并不少見(jiàn)。雖然寵物已成為許多家庭的成員，但大部分寵物主在面對(duì)寵物醫(yī)療時(shí)卻感到茫然與無(wú)助，尤其是高昂的醫(yī)療費(fèi)用，更是成為了他們心頭的一大負(fù)擔(dān)。

大部分寵物主在初期并不了解寵物健康相關(guān)的知識(shí)?！?023-2024年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，我國(guó)寵物數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，但寵物健康知識(shí)普及仍待加強(qiáng)。

據(jù)相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查顯示，超過(guò)九成的寵物主在養(yǎng)寵之前對(duì)寵物飼養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的了解程度較低，尤其是寵物醫(yī)療方面。當(dāng)寵物生病時(shí)，大部分寵物主表示無(wú)法自行解決，更傾向于求助醫(yī)生。因此，寵物醫(yī)院成為了寵物主們尋求幫助的重要場(chǎng)所。

不僅包含寵物生病的情況，很多寵物主可能因?yàn)橐呙缃臃N，看病或者等等原因去往寵物醫(yī)院，有超過(guò)一半的人（61%），每年要去3次甚至更多，其中有六分之一的人每年要去6次以上。

寵物在就醫(yī)時(shí)，遇到的問(wèn)題主要集中在寄生蟲(chóng)、腸胃消化系統(tǒng)、皮膚健康和各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充四大方面。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，這三類(lèi)問(wèn)題占據(jù)了寵物就醫(yī)病例的較大比例。

面對(duì)寵物的痛苦，醫(yī)院能否真正解決問(wèn)題成為寵物主關(guān)注的焦點(diǎn)。35.49%的寵物主認(rèn)為治療有效且價(jià)格在接受范圍內(nèi)，但高達(dá)51.61%的寵物主認(rèn)為雖然有治療有效的前提但仍然擔(dān)負(fù)不起昂貴的價(jià)格。

我們可以看出，寵物醫(yī)療領(lǐng)域在治療效果與費(fèi)用之間的平衡上存在挑戰(zhàn)巨大的挑戰(zhàn)，寵物主在尋求治療時(shí)往往面臨費(fèi)用壓力，一直在期待更合理的價(jià)格體系。

寵物醫(yī)療消費(fèi)的高昂，讓不少寵物主深感負(fù)擔(dān)。究其原因，寵物主的收入水平是一項(xiàng)不可忽視的因素。從國(guó)泰君安證券研究發(fā)布的《亞寵研究院2024中國(guó)寵物主養(yǎng)寵方式生活調(diào)查》中可以看出，超過(guò)六成的人群處于中產(chǎn)及以下的生活狀態(tài)。

面對(duì)一單三位數(shù)甚至更高的額的醫(yī)療費(fèi)用，只能感嘆自己的收入難以支撐。寵物的健康與主人的經(jīng)濟(jì)能力，就這樣緊密地聯(lián)系在了一起。

那么具體而言，大家的寵物最近一次在寵物醫(yī)院就診的滿(mǎn)意程度如何呢？

在調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中，“貴啊”“好的醫(yī)院遠(yuǎn)”“過(guò)度治療”等蘊(yùn)含著寵物主們滿(mǎn)滿(mǎn)怨氣的詞匯頻頻出現(xiàn)。寵物醫(yī)院作為這些毛茸茸的小生物的一個(gè)關(guān)鍵護(hù)盾卻并沒(méi)有給“家長(zhǎng)們”帶來(lái)應(yīng)有的安全感，反而成為了又一生活壓力的來(lái)源。

總的來(lái)說(shuō)，寵物醫(yī)療存在三大痛點(diǎn)：一是看病貴，62%的調(diào)研用戶(hù)認(rèn)為費(fèi)用過(guò)高；二是過(guò)度診療，45%的用戶(hù)覺(jué)得這一問(wèn)題突出，導(dǎo)致額外支出不必要的醫(yī)療費(fèi)用；三是維權(quán)難，43%的用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)難以有效維權(quán)。這些痛點(diǎn)，正是寵物主們對(duì)寵物醫(yī)療現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照。

那么寵物醫(yī)療實(shí)際可以貴成什么樣子呢？

張女士的寵物狗因患乳腺腫瘤在河西中心動(dòng)物醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)，最終花費(fèi)高達(dá)12萬(wàn)元，這一費(fèi)用甚至超過(guò)了人類(lèi)的一些手術(shù)費(fèi)用。據(jù)悉，手術(shù)費(fèi)用中包括了一種名為布比卡因的藥品，該藥品主要用于局部麻醉，但此次手術(shù)中卻出現(xiàn)了高額的費(fèi)用。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)布比卡因這種藥品的生產(chǎn)商為國(guó)外，主要作用是緩解狗狗前十字韌帶術(shù)后的疼痛，而且在國(guó)外售價(jià)僅275美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)價(jià)格。更重要的是，這種藥品在國(guó)內(nèi)并未登記備用，屬于禁藥范疇。此外，不少寵物主人也表示，他們的寵物在河西中心動(dòng)物醫(yī)院也接受過(guò)此款藥品的治療，對(duì)藥品來(lái)源和費(fèi)用產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑。寵物主人們紛紛來(lái)到醫(yī)院討要說(shuō)法，而醫(yī)院工作人員的解釋卻難以令人信服。

面對(duì)寵物主人們的質(zhì)疑和舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)迅速介入調(diào)查。最終，河西中心動(dòng)物醫(yī)院因使用假獸藥被處以一定的懲罰。

“費(fèi)用高塔”，“假藥圍攻”，“監(jiān)管漏洞”……一座座大山橫在寵物主們的面前，阻斷的是寵物與健康的橋梁。

“寵物醫(yī)院消費(fèi)這么貴，肯定很賺錢(qián)吧?！?/p>

其實(shí)不然。

據(jù)了解，寵物醫(yī)院的建設(shè)成本高昂，且回本周期較長(zhǎng)，這是導(dǎo)致消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格居高不下的重要原因之一。此外，寵物醫(yī)生的進(jìn)修成本也相當(dāng)高，為了確保醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性，醫(yī)生們需要不斷更新知識(shí)和技能，這些都需要投入大量的時(shí)間和金錢(qián)。同時(shí)，寵物醫(yī)院在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備上的投入也頗為可觀，但由于設(shè)備使用率低，這也成為了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的一大負(fù)擔(dān)。

寵物用藥的稀缺性也是導(dǎo)致價(jià)格高昂的一個(gè)重要因素。寵物用藥的研發(fā)和生產(chǎn)相對(duì)較少，市場(chǎng)上可供選擇的藥物有限，物以稀為貴，價(jià)格自然也隨之上漲。

在給寵物看病的過(guò)程中，溝通成本也是不容忽視的一環(huán)。寵物自己是無(wú)法直接表達(dá)病情的，那么就需要醫(yī)生通過(guò)與寵物主的詳細(xì)溝通來(lái)了解寵物的健康狀況，這就會(huì)產(chǎn)生大量時(shí)間和精力的花費(fèi)。更令寵物主感到無(wú)奈的是，許多寵物在被送到寵物醫(yī)院時(shí)，病情已經(jīng)發(fā)展到中晚期，癥狀嚴(yán)重，治療難度大，這不僅增加了治療費(fèi)用，也給寵物帶來(lái)了極大的痛苦。

這些因素共同作用，寵物醫(yī)院的消費(fèi)項(xiàng)目便一直居高不下，給寵物主們帶來(lái)了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。

除了成本問(wèn)題，寵物醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)還面臨著收入少、客戶(hù)少的困 境。一個(gè)月收入（不減去成本）中，將近80%的寵物醫(yī)院收入在20萬(wàn) 以?xún)?nèi)，這一數(shù)字遠(yuǎn)低于人們的預(yù)期。

同時(shí)，日均20單以下的寵物醫(yī)院占了將近八成，客戶(hù)數(shù)量嚴(yán)重不足。

更為嚴(yán)峻的是，有20%的寵物醫(yī)院處于虧損狀態(tài)，難以收回成 本，寵物醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)變得更加困難。

以上海閔行寵物醫(yī)院為例，其醫(yī)療服務(wù)類(lèi)收入為主要營(yíng)收來(lái)源。 除了醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，部分寵物醫(yī)院也會(huì)有美容、洗浴、寄養(yǎng)等其他類(lèi) 型服務(wù)。 從成本端而言，采購(gòu)成本占比約32%，主要是寵物醫(yī)療設(shè)備成本 高昂。

人力成本占比最高，約40%，原因系國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療相關(guān)人才資源 積累較少，導(dǎo)致人力成本提高。

經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)之后最后的利潤(rùn)僅剩59.8萬(wàn)元。部分醫(yī)院為節(jié)省 開(kāi)支選擇削減占比最高的人工成本。

經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)之后最后的利潤(rùn)僅剩59.8萬(wàn)元。部分醫(yī)院為節(jié)省 開(kāi)支選擇削減占比最高的人工成本。

但是專(zhuān)業(yè)寵物醫(yī)生的稀缺并沒(méi)有為醫(yī)生們帶來(lái)高待遇的薪資水 平。有近四成的寵物醫(yī)生薪資在6000元以下，其中26％薪資情況在 3000-4500元之間，行業(yè)內(nèi)月薪破萬(wàn)的從業(yè)者不到三成，這一現(xiàn)實(shí)也 直接導(dǎo)致了這個(gè)從業(yè)者巨大的流動(dòng)性。

近年來(lái)寵物醫(yī)療相關(guān)話題

寵物主面臨著高額的醫(yī)療費(fèi)用，并不意味著可以對(duì)寵物與醫(yī)生、 醫(yī)院提出無(wú)理要求，寵物醫(yī)生面臨著復(fù)雜的“醫(yī)患關(guān)系”與高壓力低薪 水，并不等于允許化身銷(xiāo)售坑騙寵物主，寵物醫(yī)院面臨較大的經(jīng)營(yíng)成 本，并不代表可以胡亂定價(jià)，壓榨醫(yī)生。 寵物醫(yī)療本是一片充滿(mǎn)愛(ài)與責(zé)任的領(lǐng)域，每一份努力都不會(huì)被辜 負(fù)，每一份責(zé)任都閃耀著溫暖的光芒。寵物主、寵物醫(yī)生與寵物醫(yī) 院，終會(huì)以無(wú)盡的愛(ài)心、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)，共同編織一個(gè)個(gè) 關(guān)于守護(hù)與治愈的故事。在這條充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與希望的道路上，治愈寵物 的傷痛，溫暖彼此的心靈，讓愛(ài)與健康如影隨形，永不褪色。

數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)寵物健康消費(fèi)白皮 書(shū)》《中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》、 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、艾瑞x京東、派讀大數(shù)據(jù)、 《天津日?qǐng)?bào)》相關(guān)報(bào)道、寵吾語(yǔ)等

小組成員：穆思羽、戴驪澄、姜闊

數(shù)據(jù)搜集：三人合作

數(shù)據(jù)故事：穆思羽

圖表制作：戴驪澄

可視化制作：姜闊

指導(dǎo)老師：卞清