隨著智慧化管理方式走入校園食堂，刷臉支付也在漸漸代替飯卡支付，高效便捷的同時，也會有一些煩惱。這不，西安這所學校的家長就向華商報反映了“重復扣款”的問題。而對于重復扣款，學校表示會全額原路退回，并將盡快優(yōu)化調整，解決這一問題。

漫畫/張永文

家長反映：孩子食堂吃飯

相隔10秒再次扣掉10元

6月4日，西安國際港務區(qū)實驗中學有家長向華商報反映稱，上學期學校食堂給學生們安裝了刷臉系統(tǒng)，孩子刷臉吃飯后，他在手機APP上可以看到消費情況。“有一次發(fā)現(xiàn)幾秒內重復扣款了一次，我反映給老師，老師反映給食堂，最后錢原路退回來了。后來發(fā)現(xiàn)每個月都會有幾次重復扣款，雖然食堂都會把錢退回，但家長很煩惱，需要一直關注APP，去查看有沒有重復扣款?！?/p>

6月4日，華商報大風新聞記者在學校附近見到這名家長，他打開手機，介紹了孩子安裝食堂刷臉系統(tǒng)的來龍去脈?！耙郧笆怯蔑埧ǎ蔑埧ǔ溴X，然后刷卡吃飯。上學期，學校通知，食堂吃飯刷臉，在這家銀行辦卡，然后下載銀行APP，打開APP，點擊‘生活’，再點擊‘食堂’，就能看到消費記錄、余額等?！?/p>

根據(jù)家長提供的部分消費記錄，2月的一天中午，相隔10秒，再次扣掉10元；當天下午6點半，出現(xiàn)同樣的情況，再次扣掉12元。記者數(shù)了一下，餐費重復扣款有8次。

“有一次，也就10秒吧，重復扣了4次，每次12元，一共48元?！边@名家長說，對于重復扣款，學校食堂都會全額退回，但就是增添了家長們的煩惱?！敖油迺r，大家都討論這個事，我覺得，如果重復扣款不好解決，就用飯卡支付，也簡單。如果把這個問題解決了，刷臉支付也挺方便，充值方便，我們在手機上也能了解孩子在學校的吃飯消費?！?/p>

為什么會出現(xiàn)重復扣款的情況呢？他們家長說，也與孩子、老師溝通過，因為孩子們集中去吃飯，一小心擠一下，臉再晃一下，就會發(fā)生重復扣款。

學校回應：刷臉支付初衷是資金監(jiān)管

方便學生和家長

隨后，華商報大風新聞記者來到西安國際港務區(qū)實驗中學，一名初二的同學談起食堂刷臉支付時說：“比以前方便了，不用擔心飯卡找不到。有時候會不小心重復刷臉扣款，但給食堂說一下，錢會退回來?！?/p>

學校相關負責人聽聞記者來意后，對此進行了回應。

這名負責人表示，目前，食堂開通刷臉支付正在各學校普及，最主要的初衷是資金監(jiān)管，餐費不再直接進入學校，而是通過銀行進行監(jiān)管，通過銀行的話，刷臉的方式是最有效的。另外，這樣也可以提高學生用餐時的排隊效率，支付更便捷，也不用擔心飯卡丟了，按照以往，經(jīng)常有學生丟了飯卡，需要在食堂重新辦卡。還有，用飯卡時，是學生帶著現(xiàn)金到學校充值，安全方面，家長監(jiān)管不上，現(xiàn)在家長能在手機APP上查看，對孩子們的吃飯消費情況一目了然，可以在APP上直接充值，不用再拿錢到學校充值。

該校這名負責人表示，在新技術應用中出現(xiàn)家長反映的重復扣款問題，他們會隨時調整。接下來會盡快從技術上進行優(yōu)化，想辦法解決。另外，也會馬上征集學生、家長等意見，如果大家需要，學校會商定開通其他支付通道。

相關案例

全國多地學校食堂已安裝“刷臉”系統(tǒng)

6月4日，華商報大風新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，全國多地學校食堂已安裝“刷臉”支付系統(tǒng)。

從今年春季學期開始，江西省贛州市尋烏縣校園餐有序啟用食堂“刷臉消費”系統(tǒng)。據(jù)報道，長期以來，學校食堂都采用傳統(tǒng)餐卡收費模式，因排隊時間長、餐卡易丟失等問題，給在校師生就餐及食堂運營管理帶來諸多不便。如今，學校上線啟用“刷臉消費”系統(tǒng)，師生“刷臉”后，系統(tǒng)會直接從綁定的銀行賬號進行扣款，讓大家享受到刷臉就餐的便利。家長也能直觀了解孩子的就餐消費情況，合理設置消費限額，幫助孩子養(yǎng)成良好消費習慣。食堂管理員通過平臺統(tǒng)計消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效管理。

近年來，甘肅省靜寧縣將智慧食堂建設與民生實事深度融合，以金融科技賦能校園場景，在縣內各學校食堂啟用“線上充值+刷臉支付”智慧系統(tǒng)。

自2025年春季學期伊始，湖北省十堰市竹山縣麻家渡鎮(zhèn)中小學引入了“數(shù)字食堂”一卡通刷臉識別系統(tǒng)。竹山縣“數(shù)字食堂”采用了先進的智能化管理系統(tǒng)，從食材采購、庫存管理、菜品制作到支付結算，全程實現(xiàn)了智慧化、數(shù)字化管理。

相關法規(guī)

6月1日起 新規(guī)禁止“強制刷臉”

人臉識別技術在便利人們生活的同時，隨之而來的一些現(xiàn)象也引發(fā)了公眾對個人信息安全的擔憂。6月1日起，《人臉識別技術應用安全管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行，引發(fā)公眾廣泛關注。此前，我國尚未出臺專門針對人臉識別技術的法律規(guī)范，該《辦法》的出臺，意味著人臉識別步入系統(tǒng)性治理新階段，帶來了可操作性與可執(zhí)行性的有效指導，有利于推動人臉識別技術在合法合規(guī)軌道上持續(xù)健康發(fā)展。

華商報大風新聞記者梳理了《辦法》內容。

針對特殊人群：處理殘疾人、老年人人臉信息的，還應當符合國家有關無障礙環(huán)境建設的規(guī)定。

關于個人同意權與撤回權：基于個人同意處理人臉信息的，應當取得個人在充分知情的前提下自愿、明確作出的單獨同意。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理人臉信息應當取得個人書面同意的，從其規(guī)定?；趥€人同意處理人臉信息的，個人有權撤回同意，個人信息處理者應當提供便捷的撤回同意的方式。個人撤回同意，不影響撤回前基于個人同意已進行的個人信息處理活動的效力。

關于未成年人：基于個人同意處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應當取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護人的同意。個人信息處理者應用人臉識別技術處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應當在存儲、使用、轉移、披露等方面制定專門的處理規(guī)則，依法保護未成年人個人信息安全。

關于使用安全：除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者取得個人單獨同意外，人臉信息應當存儲于人臉識別設備內，不得通過互聯(lián)網(wǎng)對外傳輸。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，人臉信息的保存期限不得超過實現(xiàn)處理目的所必需的最短時間。

此外，《辦法》禁止“強制刷臉”，要求保障替代方式。實現(xiàn)相同目的或者達到同等業(yè)務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。個人不同意通過人臉信息進行身份驗證的，應當提供其他合理、便捷的方式。

公共場所方面：在公共場所安裝人臉識別設備，應當為維護公共安全所必需，依法合理確定人臉信息采集區(qū)域，并設置顯著提示標識。任何組織和個人不得在賓館客房、公共浴室、公共更衣室、公共衛(wèi)生間等公共場所中的私密空間內部安裝人臉識別設備。

此外，《辦法》還規(guī)定：任何組織和個人不得以辦理業(yè)務、提升服務質量等為由，誤導、欺詐、脅迫個人接受人臉識別技術驗證個人身份。

個人信息處理者應當在應用人臉識別技術處理的人臉信息存儲數(shù)量達到10萬人之日起30個工作日內向所在地省級以上網(wǎng)信部門履行備案手續(xù)。

（原標題：《“10秒扣款4次”！家長質疑學校食堂重復刷臉扣費，西安一中學回應→》）